About this role
Autohaus sucht Bindeglied! Als Serviceberater (m/w/d) bist du bei uns das zentrale und koordinierende Bindeglied zwischen dem Kunden und den Serviceleistungen unseres Autohauses. Du agierst stets kunden- und dienstleistungsorientiert und bietest zuverlässigen Service auf hohem Niveau. Deine zukünftigen Aufgaben: - Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses - von der Dialogannahme bis zur Fahrzeugrückgabe - aktive Vermarktung von Service- und Reparaturleistungen - Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und professionelles Reklamationsmanagement - aktive Ermittlung der Kundenwünsche und des Reparaturbedarfs - Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrolle - Rechnungsstellung, Rechnungsprüfung und Erläuterung - Sicherstellung der Kundenmobilität Das bringst du mit: - erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung, vorzugsweise im Automobilbereich - ausgeprägte Kontaktfreude und Kundenorientierung - ausgeprägter Teamgeist mit der Fähigkeit und Bereitschaft zur Vernetzung mit den anderen Unternehmensbereichen im Autohaus - Engagement, Belastbarkeit sowie Lern- und Leistungsbereitschaft - hohe Motivation - sehr gute Kenntnisse im Umgang mit elektronischer Datenverarbeitung - Führerschein Klasse B - Deutschsprachliche Voraussetzung: ab B2-Niveau Was dich bei uns erwartet: - modern ausgestatteter und abwechslungsreicher Arbeitsplatz im Zeichen der Digitalisierung - unbefristete Vollzeit-Anstellung im Zwei-Schicht-System bei den wachstumsstärksten Automarken - Tätigkeit in einem motivierten und engagierten Team - vertraglich geregelte Weiterbildung - leistungsgerechte und der Position angemessene Entlohnung - beispielhaftes, familiäres Betriebsklima - Bikeleasing - eigene Mitarbeiter-App Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Kundendienst