About this role
<div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:20.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Descripción de Puesto</b></H2> </div><div><p>* Supervisar y auditar el cumplimiento del proceso de garantías en la red de servicio.<br>* Dar seguimiento y analizar los indicadores de desempeño (KPIs) del área de garantías.<br>* Diseñar e impartir programas de capacitación y entrenamiento para los sitios y personal involucrado en el proceso de garantías.<br>* Brindar soporte técnico y operativo a la red de servicio en temas relacionados con garantías.<br>* Identificar oportunidades de mejora y asegurar la correcta ejecución de los procesos de garantías.<br>* Coordinar y supervisar las actividades del equipo a cargo para el cumplimiento de objetivos.<br>* Desarrollar al personal mediante planes de capacitación, acompañamiento y retroalimentación continua.<br>* Promover la motivación, compromiso y desempeño del equipo de trabajo.<br>* Asegurar la alineación del equipo con los estándares, políticas y objetivos de la organización.<br>* Monitorear el cumplimiento de metas y generar acciones correctivas cuando sea necesario.</p></div></div></div>