About this role
<p><span><strong>MISSION</strong></span></p> <p><span><strong><br></strong>Veille à l’alignement et la réalisation des objectifs commerciaux sur la stratégie<br>Assure la contractualisation, le suivi de la relation, les réponses aux réclamations, la fidélisation et la prospection des clients & partenaires<br>Exécuter les activités du service client pour assurer un fonctionnement efficace et fluide<br>Assurer l'exactitude, l’exhaustivité et l'intégrité des dossiers clients dans les dossier clients et dans les systèmes internes, ainsi que la confidentialité des informations clients<br></span></p> <p><span><br><strong>RESPONSABILITE</strong></span></p> <p><span><strong><br></strong>Le traitement des contrats clients, y compris les demandes , en veillant à ce qu'elles soient traitées de manière précise et efficace<br>Travailler en étroite collaboration avec l’équipe commerciale pour assurer une expérience client cohérente et de qualité par rapport à leur propositions validés<br>Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de la comptabilité en ce qui concerne la facturation des clients, des fournisseurs métier pour leur traitement et règlement<br>Contrôle et assure le suivi des réclamations des clients et des partenaires et les réponses apportées<br>documente les dossiers des prospects ainsi que toutes les interactions commerciales (Entrées en relation d’affaire), en utilisant les documents collectés et les entretiens menés, et assure la mise à jour régulière de leur classement<br>Effectue les contrôles internes relative à sa fonction.<br></span></p> <p><span><br><strong>DOCUMENTATION</strong></span></p> <p><span><strong><br></strong>Plans annuels et mensuels des actions commerciales<br>Tableaux de bord KPIs commerciaux<br>Procédures de gestion commerciale<br>Reporting mensuel de l’activité commerciale<br>Tenue et archivages des documents relatifs à toute relation d’affaire.<br></span></p> <p><span><br><strong>QUALIFICATIONS</strong></span></p> <p><span><strong><br></strong>Diplôme (BAC+4/5) en commerce, en gestion des affaires.<br>Expérience significative dans le domaine commercial, et du service à la clientèle, avec une expérience spécifique dans le secteur du financement et particulièrement le leasing (crédit-bail)<br>Excellentes compétences en communication verbale et écrite.<br>Capacité à comprendre les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées à leurs besoins,</span></p><div></div>