About this role
Weitere Berufsbezeichnung: Quereinsteiger (m/w/d) mit entsprechender Erfahrung Stellenbeschreibung: Welche Herausforderungen erwarten Dich Kundenberatung: Du betreust und berätst unsere Kunden in Deutschland per Telefon und E-Mail. Auftragsabwicklung: Du prüfst, erfasst und bestätigst Aufträge im ERP-System und begleitest den Prozess bis zur Auslieferung. Dokumente & Reklamationen: Du erstellst Lieferscheine, Rechnungen und weitere Dokumente und bearbeitest Reklamationen lösungsorientiert. Datenpflege: Du hältst Kunden- und Auftragsdaten im CRM-/ERP-System aktuell. Schnittstellenarbeit: Du arbeitest eng mit dem Außendienst zusammen und unterstützt im After-Sales-Service. Lead-Management: Du qualifizierst eingehende Leads, bewertest Potenziale und bereitest die Übergabe an den Außendienst vor. Marktfeedback: Du wertest Kundenfeedback aus und gibst Hinweise zu Markttrends, Kundenbedarfen und Wettbewerbsaktivitäten weiter. Kundenbindung: Du bringst Ideen ein, wie wir Kundenzufriedenheit und Kundenbindung weiter verbessern können. Das bringst du mit: Erfahrung: Du bringst fundierte Erfahrung im Vertriebsinnendienst, in der Auftragsabwicklung oder in der professionellen Kundenbetreuung mit. Branchenwissen: Idealerweise kennst du den technischen Vertrieb, das Baugewerbe oder die Betonindustrie. Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, selbstständig und zuverlässig. Kommunikation: Du bist serviceorientiert, kommunikationsstark und hast Freude am Kundenkontakt IT-Kenntnisse: Du gehst sicher mit MS Office um und hast Erfahrung mit gängigen ERP- und CRM-Systemen. Das ist unser Angebot an dich: - Sicherheit: Ein sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive. - Vergütung: Ein attraktives und leistungsgerechtes Vergütungspaket. - Gesundheit: Betriebliche Krankenversicherung, Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement. - Familie: Finanzieller Support durch einen eigenen Kindergartenzuschuss. - Teamgeist: Kollegiales Umfeld, regelmäßige Firmenveranstaltungen und teamfördernde Maßnahmen. - Gestaltungsspielraum: Eigene Ideen sind willkommen und helfen uns, Vertrieb und Service weiterzuentwickeln Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Kundenbindungssysteme, Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung