About this role
<div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H6 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Omschrijving</H6> </div><div><p>Om onze groeistrategie van onze directe verzekeraar Belfius Direct in niet- leven te ondersteunen, zoeken we "Traffic Coördinator" .</p> <p>Onze particuliere klanten verwachten dat we onze beloftes nakomen en voorspelbaar zijn. Wij garanderen:</p> <ul> <li>Vlotte en makkelijke ondersteuning aan de telefoon en via e-mail.</li> <li>Snelle en duidelijke antwoorden op klantenvragen, zowel wanneer we de klant telefonisch te woord staan, als via e-mail.</li> <li>Professioneel advies.</li> <li>We bieden als directe verzekeraar onze particuliere klanten bescherming via ons aanbod autoverzekering (kilometerverzekering), huisdierverzekering en nog andere niet- leven producten.</li> </ul> <p>Kortom, wij bezorgen onze klant peace of mind!<br> </p> </div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:20.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>De job in een notendop</b></H2> </div><div><p>• Je zorgt voor het rigoureus opvolgen van de planningstool en de goede technische werking ervan.</p> <p>• Je begeleidt het departement in het correct gebruik van de tool en de regels die van toepassing zijn.</p> <p>• Je zorgt steeds voor een perfecte harmonie met de Team Leaders om ervoor te zorgen dat de planning perfect aansluit bij de dagelijkse behoeften van de verschillende teams</p> <p>• Je waakt samen met het management over het naleven van de planning met oog op onze klantenbelofte.</p> <p>• Je zorgt steeds voor de nodige backups van het systeem als ook voor jezelf in geval van afwezigheid.</p> <p>• Je toont interesse en volgt de actualiteit naar nieuwe evoluties in time management.</p> <p>• Je analyseert de evoluties/tendensen binnen de tool en het gebruik ervan.</p> <p>• Je levert de nodige inzichtelijke reportings voor het management.</p> <p>• Je zorgt voor een goed stakeholder management zodat je ook steeds in staat bent om verbeterideeën aan te brengen.</p> <p>• Je levert predictiemodellen aan de Team Leaders om toekomstige planning nog beter af te stemmen op de behoefte.</p> <p>• Je communiceert proactief met het management.</p> </div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:20.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Jij hoeft geen witte raaf te zijn</b></H2> </div><div><p>Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan indien je voldoet aan de volgende voorwaarden:</p> <ul> <li>Je hebt reeds ervaring in het organiseren en plannen van service centers.</li> <li>Je bent tweetalig (Nederlans / Frans)</li> <li>Je werkt nauwkeurig en stipt waarbij kwaliteit steeds primeert.</li> <li>Je communiceert en connecteert vlot met je stakeholders</li> <li>Je bent flexibel, proactief, klantgericht en pragmatisch ingesteld.</li> <li>Je bent stressbestendig en flexibel (Als kaderlid begrijp je wanneer aanwezigheid op kantoor essentieel is).</li> <li>Je neemt initiatief en werkt zelfstandig</li> <li>Je kan kritisch denken, weet van aanpakken en bent bereid de extra mile te gaan.</li> <li>Je analyseert om status quo te vermijden en om duurzaam en voorspelbaar te blijven.</li> <li>Je challenged je stakeholders met het oog op “OPEX” verbetering.</li> <li>Je gaat discreet om met informatie en brengt waar nodig potentiële oplossingen aan</li> <li>Je hebt een goede kennis van Microsoft Office tools met zeer goede kennis van Excel</li> <li>Je hebt kennis van CRM-tools</li> <li>Je bent nieuwsgierig naar wat er in de markt omgaat omtrent planning van service centers</li> </ul> </div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:20.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Belfius koestert zijn talenten</b></H2> </div><div><p>Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:</p> <ul> <li>Een <b>mooi loon </b>aangevuld met een <b>innovatief </b>aanbod om een <b>persoonlijk budget</b> samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en <b>extralegale voordelen</b> zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie- en groepsverzekering.</li> <li><b>Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen</b> door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.</li> <li>Een <b>goede werk-privé balans</b> dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.</li> <li>Een <b>moderne werkplek</b> in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.</li> </ul> </div></div></div>