About this role
<div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H6 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Description</H6> </div><div><p><b>Description</b> Pour soutenir notre stratégie de croissance de notre assurance directe Belfius Direct dans les assurances non-vie, nous recherchons un "Traffic Coordinator".</p> <p>Nos clients particuliers s'attendent à ce que nous tenions nos promesses et soyons prévisibles. Nous garantissons :</p> <ul> <li>Un support fluide et facile par téléphone et par e-mail.</li> <li>Des réponses rapides et claires aux questions des clients, que ce soit par téléphone ou par e-mail.</li> <li>Des conseils professionnels.</li> <li>En tant qu'assureur direct, nous offrons à nos clients particuliers une protection via notre offre d'assurance auto (assurance au kilomètre), d'assurance pour animaux de compagnie et d'autres produits non-vie.</li> <li>En résumé, nous apportons à nos clients la tranquillité d'esprit !</li> </ul> </div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:20.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Votre job en deux mots</b></H2> </div><div><ul> <li>Vous assurez le suivi rigoureux de l'outil de planification et son bon fonctionnement technique.</li> <li>Vous accompagnez le département dans l'utilisation correcte de l'outil et des règles applicables.</li> <li>Vous assurez toujours une parfaite harmonie avec les Team Leaders pour garantir que la planification réponde parfaitement aux besoins quotidiens des différentes équipes.</li> <li>Vous veillez, avec le management, au respect de la planification en vue de notre promesse client.</li> <li>Vous assurez les sauvegardes nécessaires du système ainsi que pour vous-même en cas d'absence.</li> <li>Vous montrez de l'intérêt et suivez l'actualité concernant les nouvelles évolutions en gestion du temps.</li> <li>Vous analysez les évolutions/tendances au sein de l'outil et son utilisation.</li> <li>Vous fournissez les rapports nécessaires et compréhensibles pour le management.</li> <li>Vous assurez une bonne gestion des parties prenantes afin de toujours être en mesure de proposer des idées d'amélioration.</li> <li>Vous fournissez des modèles prédictifs aux Team Leaders pour mieux ajuster la planification future aux besoins.</li> <li>Vous communiquez de manière proactive avec le management.</li> </ul> </div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:20.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Pas besoin d’être un oiseau rare</b></H2> </div><div><p>Chez nous, vous pouvez vous distinguer et révéler le meilleur de vous-même si vous répondez aux critères suivants :</p> <ul> <li>Vous avez déjà de l'expérience dans l'organisation et la planification de centres de service.</li> <li>Vous êtes bilingue (néerlandais/français).</li> <li>Vous travaillez avec précision et ponctualité, en privilégiant toujours la qualité.</li> <li>Vous communiquez et vous connectez facilement avec vos parties prenantes.</li> <li>Vous êtes flexible, proactif, orienté client et pragmatique.</li> <li>Vous êtes résistant au stress et flexible (en tant que cadre, vous comprenez quand la présence au bureau est essentielle).</li> <li>Vous prenez des initiatives et travaillez de manière autonome.</li> <li>Vous savez penser de manière critique, savez comment aborder les problèmes et êtes prêt à faire un effort supplémentaire.</li> <li>Vous analysez pour éviter le statu quo et rester durable et prévisible.</li> <li>Vous challengez vos parties prenantes dans le but d'améliorer les "OPEX".</li> <li>Vous traitez les informations de manière discrète et proposez des solutions potentielles lorsque cela est nécessaire.</li> <li>Vous avez une bonne connaissance des outils Microsoft Office avec une très bonne maîtrise d'Excel.</li> <li>Vous avez une connaissance des outils CRM.</li> <li>Vous êtes curieux de ce qui se passe sur le marché en matière de planification des centres de service.</li> </ul> </div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:20.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Belfius prend soin de ses talents</b></H2> </div><div><p>Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :</p> <ul> <li>Un <b>salaire attractif </b>complété par une offre <b>innovante </b>vous octroyant un budget à utiliser selon vos<b> préférences personnelles </b>(p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des <b>avantages extralégaux</b>, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.</li> <li>Des <b>possibilités de développement</b> par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l’ensemble du groupe Belfius.</li> <li>Un <b>bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée</b> grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé.</li> <li>Un <b>lieu de travail moderne</b> au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier.</li> </ul> </div></div></div>