About this role
<div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H6 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Description</H6> </div><div><p>Vous gérez les demandes de dérogations sur les tarifs et les frais qui ne relèvent pas de la compétence des commerciaux. Il s’agit généralement de dérogations pour nos meilleurs clients PWR.</p> <p>Par votre travail, vous veillez à garantir un service commercial de qualité en maintenant un équilibre optimal entre la satisfaction du client et la rentabilité de la banque.</p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:20.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Votre job en deux mots</b></H2> </div><div><p>Vous êtes responsable d’analyser les demandes de dérogation ‘Cross Selling’ relatives aux frais et tarifs pour différents produits et segments. Principalement les nouvelles demandes en matière de placement ( Compte à terme, mandats de gestion, frais de courtages …) ainsi que la gestion de certains échéanciers.</p> <p>Votre tâche principale consiste à accepter ou refuser la demande de dérogation tenant compte de l’argumentation du demandeur, de votre analyse détaillée de la relation client et de la stratégie commerciale de la banque.</p> <p>A côté de l’analyse de dossier, vous contribuez à faciliter le travail de l’équipe en optimisant les processus et les outils de dérogation, adaptant les cadres de décisions, et en faisant remonter les informations (via du reporting, analyses de données ou du feedback qualitatif).</p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:20.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Pas besoin d’être un oiseau rare</b></H2> </div><div><p>Chez nous, vous pouvez vous distinguer et révéler le meilleur de vous-même si vous répondez aux critères suivants :</p> <ul> <li>Vous voulez maitriser les produits, les processus et êtes intéressé par la stratégie de PWR.</li> <li>Vous souhaitez travailler dans un environnement bilingue et commercial, où vous traitez des demandes presque toujours considérées comme urgentes et importantes par les commerciaux.</li> <li>Vous avez l’esprit analytique et vous assimilez rapidement des infos, vous êtes orientés résultat, et faites preuve de précision.</li> <li>Vous adoptez le "continuous improvement mindset", c’est-à-dire que vous aimez faciliter la vie de l’équipe et des parties prenantes par exemple en analysant les processus actuels et formuler de propositions afin d’augmenter l’efficacité lors du traitement des dossiers.</li> <li>Vous aimez travailler en équipe et vous êtes enthousiaste.</li> </ul> <p>Vous marquerez encore plus de points si :</p> <ul> <li>Vous êtes bilingue ( français/néerlandais)</li> <li>Vous avez une expérience dans le réseau commercial et/ou la connaissance des produits vendus en agences (investissements, assurances, etc.).</li> <li>Vous êtes à l'aise avec Excel/VBA pour optimiser et automatiser des tâches, la connaissance de SQL est un plus pour l’analyse de données.</li> <li>Vous développez ou améliorez les outils de reporting permettant de visualiser l’impact des mesures prises et l’impact financier.</li> </ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:20.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Belfius prend soin de ses talents</b></H2> </div><div><p>Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :</p> <ul> <li>Un <strong>salaire attractif </strong>complété par une <strong>offre innovante</strong> vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des <strong>avantages extralégaux</strong>, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.</li> <li>Des <strong>possibilités de développement</strong> par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l’ensemble du groupe Belfius.</li> <li>Un <strong>bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée</strong> grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé.</li> <li>Un <strong>lieu de travail moderne</strong> au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier.</li> </ul></div></div></div>