About this role
<div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H6 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Omschrijving</H6> </div><div><p>Als<strong> Head of Digital Channel Strategy & UX/UI</strong> geef je richting aan de visie en uitvoering van de digitale kanaalstrategie van Belfius over alle segmenten en kanalen heen. Deze sleutelrol combineert strategisch denken, stakeholdermanagement en teamleiderschap om naadloze, innovatieve en klantgerichte digitale ervaringen te realiseren. Een belangrijk aandachtspunt is de succesvolle lancering en integratie van de nieuwe<strong> Personal Assistan<span style="color:black">t</span></strong> van Belfius, die een cruciale rol zal spelen in het vormgeven van conversatie-interacties met klanten en het versterken van onze digital-first aanpak.</p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:20.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>De job in een notendop</b></H2> </div><div><ul> <li><strong>Definiëren en implementeren</strong> van <strong>cross-segment en cross-channel</strong> richtlijnen en strategieën om consistentie en afstemming te waarborgen binnen het digitale ecosysteem van de bank.</li> <li><strong>Leiden en inspireren van een team van digitale strategen</strong> en product owners, waarbij samenwerking en uitmuntendheid worden gestimuleerd.</li> <li>Aansturen van stakeholdermanagement over meerdere afdelingen en senioriteitsniveaus om draagvlak en afstemming te verzekeren voor strategische initiatieven.</li> <li><strong>Nauw samenwerken met UX/UI-teams en build teams</strong> om waardevolle klantreizen te ontwerpen en te realiseren die leiden tot innovatieve producten en diensten.</li> <li>Zorgdragen voor consistentie over alle digitale en niet-digitale contactpunten, zodat een uniforme en boeiende klantervaring ontstaat.</li> <li><strong>Toezicht houden op de lancering en strategische positionering van de nieuwe Personal Assistant van Belfius</strong>, zodat deze uitgroeit tot een hoeksteen van onze digitale strategie en een belangrijke facilitator wordt van conversatiegerichte klantinteractie.</li> <li>Markttrends en opkomende technologieën monitoren om de digitale kanaalstrategie van Belfius continu te laten evolueren.</li> </ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:20.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Jij hoeft geen witte raaf te zijn</b></H2> </div><div><p>Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan als je iemand bent met:</p> <ul> <li>Ervaring in <strong>leiderschap op het gebied van digitale strategie,</strong> bij voorkeur binnen de financiële sector of een vergelijkbare complexe omgeving.</li> <li>Sterke vaardigheden in <strong>stakeholdermanagement</strong> met het vermogen om diverse teams te beïnvloeden en op één lijn te brengen.</li> <li>Aangetoonde expertise in <strong>teamleiderschap</strong>, coaching en talentontwikkeling.</li> <li>Grondig inzicht in <strong>UX/UI-principes</strong> en agile delivery-praktijken.</li> <li>Strategisch denker met een <strong>klantgerichte mindset</strong> en passie voor innovatie.</li> <li>Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels en Frans/Nederlands.</li> </ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:20.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Belfius koestert zijn talenten</b></H2> </div><div><p>Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:</p> <ul> <li>Een <b>mooi loon</b> aangevuld met een <b>innovatief </b>aanbod om een <b>persoonlijk budget</b> samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en <b>extralegale voordelen</b> zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie- en groepsverzekering.</li> <li><b>Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen</b> door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.</li> <li>Een <b>goede werk-privé balans</b> dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.</li> <li>Een <b>moderne werkplek</b> in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.</li> </ul> </div></div></div>