About this role
<div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:14.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Über die SSP Deutschland GmbH</b></H2> </div><div><p> </p> <p>Als Teil einer der <strong>weltweit größten Verkehrsgastronomen</strong> betreiben wir, <strong>die SSP Deutschland</strong>, an <strong>Bahnhöfen, Flughäfen und Raststätten</strong> <u>eigene </u>Verkaufsstellen bekannter Marken: L’Osteria, Starbucks, Frittenwerk, KFC, Burger King, Haferkater, dean&david, Kamps, Point und viele mehr!</p> <p> </p> <p><span>Wir suchen Dich <strong>ab sofort</strong> als <strong>IT Operation Lead / Teamleiter D&T (m/w/d) DACH-Region am Frankfurter Flughafen unbefristet und in Vollzeit. </strong></span></p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:14.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Wir übertragen Dir folgende Aufgaben:</b></H2> </div><div><p> </p> <ul> <li><strong>Zentrale Schnittstelle & Führung: </strong>Du übernimmst die Gesamtverantwortung für den täglichen IT-Support in der DACH-Region. Du leitest, coachst und entwickelst Dein operatives IT-Team (u. a. Systemadministratoren und Support-Mitarbeitende) und agierst als zentrale Schnittstelle zwischen ihm, dem zentralen Digital & Technology-Team und externen Dienstleistern.</li> <li><strong>Operative Steuerung:</strong> Du überwachst die Incident-, Problem- und Change-Management-Prozesse nach ITIL-Best-Practices und stellst einheitliche IT-Standards an den Standorten sicher.</li> <li><strong>Kommunikation & Eskalation:</strong> Du bist der Hauptansprechpartner für regionale Geschäftspartner und steuerst die Kommunikation sowie Eskalationen zwischen internen Teams und externen Anbietern.</li> <li><strong>Compliance & Prozesse:</strong> Du setzt IT-Betriebsrichtlinien durch, stellst die Einhaltung relevanter Vorgaben (z. B. DSGVO, ISO 27001) sicher und verantwortest eine präzise IT-Dokumentation.</li> <li><strong>Anbietersteuerung (Vendor Management):</strong> Du pflegst die Beziehungen zu Dienstleistern und achtest auf die Einhaltung vertraglicher SLAs und KPIs.</li> <li><strong>Projektkoordination:</strong> Bei IT-Projekten bringst Du die Expertise Deines Teams ein (z. B. bei Tests oder Hardware-Installationen) und koordinierst die Aufgaben und Zeitpläne. </li> <li><strong>Kontinuierliche Verbesserung:</strong> Du identifizierst Optimierungspotenziale, treibst Automatisierungen voran und empfiehlst neue Technologien passend zur D&T-Roadmap.</li> </ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:14.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b> Dafür bringst Du mit:</b></H2> </div><div><p> </p> <ul> <li><strong>Ausbildung:</strong> Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie, Management oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. entsprechende Berufserfahrung.</li> <li><strong>Erfahrung:</strong> Mindestens 3 Jahre fundierte Erfahrung in der IT, davon mindestens 1 Jahr in einer Führungsrolle.</li> <li><strong>Know-how:</strong> Tiefe Kenntnisse des ITIL-Frameworks und Best Practices. Erfahrung im Arbeiten in internationalen oder regionalen Matrix-Umgebungen (idealerweise DACH) ist von Vorteil.</li> <li><strong>Kompetenzen:</strong> Starke analytische Fähigkeiten, ausgeprägtes Verhandlungsgeschick im Vendor-Management und die Fähigkeit, auch unter Druck strukturiert zu priorisieren.</li> <li><strong>Kommunikation:</strong> Exzellente Kommunikationsfähigkeiten – Du kannst auch komplexe, technische Sachverhalte für nicht-technische Zielgruppen klar und verständlich übersetzen. Außerdem sprichst Du fließend Deutsch und Englisch.</li> <li><strong>Einsatzbereitschaft: </strong>Bereitschaft zur Übernahme von Rufbereitschaften bei kritischen IT-Vorfällen sowie die Offenheit für gelegentliche Reisen zu anderen Standorten oder Rechenzentren. </li> </ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:14.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Und das bieten wir Dir:</b></H2> </div><div><p> </p> <ul> <li>Es erwartet Dich ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem international agierenden Unternehmen der Gastronomiebranche.</li> <li>Du erhältst bis zu 50% Rabatt in unseren Verkaufsstellen.</li> <li>Wir bieten Dir die Möglichkeit, an unserem Mitarbeiteraktienprogramm teilzunehmen.</li> <li>Du profitierst von Mitarbeiterangeboten bei über 600 namhaften Anbieter wie z.B. adidas, C&A, Thalia, Rossmann.</li> <li>Nutze die Möglichkeit über JobRad, ein Fahrrad oder E-Bike steuerlich begünstigt zu leasen.</li> <li>Außerdem bieten wir Dir eine fundierte Einarbeitung, flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten (2-3 Tage/Woche) sowie kostenlose Getränke am Arbeitsplatz.</li> <li>Vielfalt und Teamgeist werden in unserem Team großgeschrieben.</li> <li>Dein Engagement belohnen wir mit einem unbefristetem Arbeitsvertrag und 30 Tagen Urlaub.</li> </ul> <p> </p> <p><strong>Erzähl uns, wer Du bist und wann Du anfangen kannst. Wir freuen uns auf Deinen aussagekräftigen Lebenslauf!</strong></p> <p> </p></div></div></div>