About this role
<p><strong>Ihre Aufgaben:</strong></p> <ul> <li>Sie leisten telefonische Hilfestellung für Fachhandwerker und Endkunden</li> <li>Sie erfassen Reparaturaufträge, Inbetriebnahmen und Wartungen im Kundendienstsystem</li> <li>Sie erfassen Reklamations- und Beratungstickets, leiten sie an die entsprechende Organisationseinheit zur weiteren Bearbeitung weiter</li> <li>Sie bearbeiten Endkundenanfragen und jegliche schriftlichen Anfragen im Kundendienst</li> <li>Sie ergänzen kundenspezifische Informationen zum Kundenauftrag und bestimmen die Priorität des Auftrags</li> <li>Weiterhin führen Sie Auftragsvorchecks durch und disponieren Kundendienstaufträge auf unsere Servicetechniker</li> </ul> <p><strong>Ihr Profil:</strong></p> <ul> <li>Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann, Groß- und Außenhandelskaufmann, Speditionskaufmann oder Bürokaufmann und interessieren sich für technische Sachverhalte der Haus- und Systemtechnik</li> <li>Sie handeln serviceorientiert, mit Eigeninitiative und lassen sich auch in stressigen Gesprächssituationen nicht aus der Ruhe bringen</li> <li>Sie haben Freude am telefonischen Kundenkontakt und sind ein Organisationstalent</li> <li>Gute EDV-Anwenderkenntnisse runden Ihr Profil ab</li> </ul> <p><strong>Wir bieten:</strong></p> <ul> <li><strong>Attraktive Vergütung </strong>- nach Metalltarif Niedersachsen, inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, tariflichem Zusatzgeld, individuelle Leistungszulage, Zuschuss zur Metallrente</li> <li><strong>Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben</strong> - Gleitzeit, 35-Std.-Woche sowie 30 Urlaubstage, Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten (40 % Quote nach Absprache nach der Einarbeitung), Option zur Kinderbetreuung im Raum Holzminden</li> <li><strong>Spezialist*in werden</strong> - Bereichsspezifische sowie individuelle Weiterbildungsmaßnahmen, Sprachtraining und High-Potential-Programm </li> <li><strong>Weitere Vorteile</strong> - Betriebsrestaurant, Bike-Leasing für bis zu zwei Räder, Vergünstigungen bei über 1.500 Markenanbietern (Corporate Benefits)</li> <li><strong>Gesundheitsmanagement</strong> - Betriebsarzt mit werksärztlichem Dienst, Prämien für Gesundheitsmaßnahmen, Angebot von Massagen, Vergünstigungen bei regionalen Fitnessstudios</li> <li><strong>Freizeitangebote </strong>- Betriebssport (Fahrrad, Fußball, Klettern, Squash, Tennis), Interessengruppen (Schach, Oldtimer, Werkfeuerwehr)</li> </ul> <p> </p>