About this role
<p><strong>Ein guter Job kann so viel bewirken. Bei uns sogar zweite Lebenschancen!</strong><br>Als internationale gemeinnützige Organisation ist es unser Ziel, weltweit so vielen Blutkrebspatient:innen wie möglich eine zweite Chance auf Leben zu geben und Zugang zu Stammzelltransplantationen zu verschaffen. Um noch mehr Patient:innen zu helfen, brauchen wir regelmäßig Verstärkung von engagierten und hochqualifizierten Mitarbeitenden mit Persönlichkeit. In einem weltweiten Netzwerk von rund 1.600 DKMS-Kolleg:innen möchten wir gemeinsam mit Ihnen und über 13 Mio. registrierten Spender:innen weiter an diesem Ziel arbeiten.</p> <p>Das <strong>DKMS Donor Center</strong> ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der DKMS. Das Donor Center hat die primären Aufgaben der Spenderregistrierung, Spenderbetreuung und Spendervermittlung.</p><p> </p> <p>In der Abteilung Spender-Patienten Kontakte unterstützen Sie das Team in der langjährigen Betreuung von Spender:innen, Patient:innen und Partnern. Sie fungieren als Kommunikationsschnittstelle zwischen Spender:innen und Patient:innen und bearbeiten deren Anliegen nach erfolgter Stammzellspende. Neben diesen Aufgaben halten Sie als Feedbackmanager (m/w/d) zudem den Kontakt zu Spender:innen, die sich nach erfolgter Spende beschweren oder medizinische Beschwerden haben.<br> <br>Für unsere Abteilung Spender-Patienten Kontakte in <strong>Tübingen </strong>suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Team Feedbackmanagement einen<br><strong>Koordinator (m/w/d) Spender-Patienten Kontakte und Feedbackmanagement (Vollzeit, unbefristet)</strong><br><strong> <br>IHRE AUFGABEN:</strong><br>• Betreuung der Stammzellspender:innen nach erfolgter Spende<br>• Bearbeitung von Spenderfeedback, u.U. in Zusammenarbeit mit dem Entnahmezentrum und Schnittstellenabteilungen<br>• Bearbeitung von Patient:innen-Follow-up Anfragen und Information der Spender:innen<br>• Briefweiterleitung, ggf. mit Übersetzung (Deutsch/Englisch)<br>• Adressaustausch zwischen Spender:innen und Patient:innen nach den geltenden Anonymitätsregeln<br>• Betreuung von Spender:innen und Patient:innen in Vorbereitung auf ein persönliches Treffen in enger Zusammenarbeit mit der Presse, ggf. auch global mit anderen DKMS-Standorten<br>• Bearbeitung von Projekten in Themengebieten der Abteilung<br> <br><strong>UNSERE ANFORDERUNGEN:</strong><br>• Erfolgreich abgeschlossenes Studium (Bachelor/ Berufsakademie); vorzugsweise in den Bereichen der Geistes- oder Sozialwissenschaften<br>• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung; vorzugsweise in Arbeitsbereichen mit hohem Beratungs- und Kommunikationsanteil <br>• Ausgeprägte Kontakt- und Kommunikationsstärke und sehr hohe Empathie für Spender:innen und Patient:innen<br>• Sehr gute Kenntnisse über das Führen von schwierigen Gesprächen und Konfliktmanagement<br>• Sehr gutes Organisationsgeschick und sehr hohe Stressresistenz<br>• Gute Kenntnisse in den MS Office-Anwendungen<br>• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie gute medizinische Kenntnisse<br> <br><strong>WAS WIR BIETEN: </strong><br>• Einen sinnhaften Job, der Menschen eine zweite Chance auf Leben ermöglicht<br>• Eine wertschätzende Firmenkultur und ein kollegiales Betriebsklima<br>• Flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (bis zu 125 Tage pro Jahr)<br>• Ein attraktives Vergütungsmodell inkl. Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge <br>• 30 Urlaubstage im Jahr; zusätzlich Sonderurlaub bei persönlichen Ereignissen <br>• Sabbatical-Angebot<br>• Ein umfassendes Weiterbildungs- und Schulungsangebot<br>• Kostenloses Angebot an Obst, Wasser, Kaffee und Tee<br>• Vielfältige und interessante Angebote zum BGM (z.B. Jobrad, Gesundheitskurse in Kooperation mit einer großen Krankenkasse, etc.) <br>• Mitarbeiterangebote im Rahmen von Corporate Benefits</p> <p> </p><p>Die DKMS ist eine gemeinnützige Organisation, die sich aktiv Herausforderungen stellt. Unsere Mitarbeiter:innen sind hoch qualifiziert und motiviert. Wir freuen uns auf Verstärkung durch Sie und auf Ihre Online-Bewerbung!<br> </p> <p><img style="width:160.0px" src="https://assets-eu-01.kc-usercontent.com/6c6d11f1-c206-01f6-f80e-aea43d970e12/40694b2c-c302-46d4-aedb-550e3f034b67/German_Black_Tagline_Screen_RGB.png"><br> </p> <p><strong><span style="color:#ff0000">DKMS</span></strong> <span style="color:#ff0000">Donor Center</span> gGmbH</p> <p>Kressbach 1, 72072 Tübingen<br><a href="http://dkms.de">dkms.de</a></p>