About this role
<p>Competencies: Kundenorientierung; Arbeitet mit anderen zusammen; Verantwortungsbewusst handeln; Vertrauen schaffen</p> <p> </p> <p><span style="font-size:14.0px"><img id="header-image" style="width:100%" src="https://rmkcdn.successfactors.com/4483228a/f4233c7b-5a2f-4b16-b9e6-9.jpg"></span></p> <p> </p> <p><span style="font-size:14.0px">Als eine der führenden Versicherungen wissen wir, dass wir gemeinsam mehr bewegen können. Bei UNIQA sind wir deshalb die Gemeinschaft für ein besseres Leben. Wir nutzen unsere individuellen Fähigkeiten, um zusammen eine bessere Zukunft zu gestalten. Erzähle uns von deinen Stärken und bewirb dich als <strong>Mitarbeiter:in Telefonischer Kundenservice </strong></span></p> <p> </p> <p> </p><p><span style="font-size:10.0pt">Die Kund:innen stehen für uns im Mittelpunkt. Egal, wann und wo sie uns brauchen, sind wir Sicherheitsleine und Auffangnetz. Wir halten den UNIQA Kreislauf in Schwung und geben Impulse im Haus weiter. Sie sind unsere Stimme nach außen und wollen mit uns gemeinsam die Kund:innen ein Stück auf dem Lebensweg begleiten. </span></p> <h4><span style="font-size:10.0pt"><strong>Das erwartet dich:</strong></span></h4> <ul type="disc"> <li style="font-size:10.0pt"><span style="font-size:10.0pt">Unterstützung von Kund:innenanliegen und -interessen als Schnittstelle innerhalb des Unternehmens</span></li> <li style="font-size:10.0pt"><span style="font-size:10.0pt">Hohe Servicequalität bei der Bearbeitung von sämtlichen Kund:innenanfragen</span></li> <li style="font-size:10.0pt"><span style="font-size:10.0pt">Allgemeine Vertrags-, Schaden- und Inkassobeauskunftung für alle Versicherungssparten</span></li> <li style="font-size:10.0pt"><span style="font-size:10.0pt">Customer Care über die gesamte Dienstleistungskette (z.B. Anlage und Erledigung von Kleinschäden, Koordination bei KFZ-Besichtigungen, u.v.m.)</span></li> <li style="font-size:10.0pt"><span style="font-size:10.0pt">Beratung und Enderledigung von Anfragen zu VitalPlan und „MeineFitness“</span></li> <li style="font-size:10.0pt"><span style="font-size:10.0pt">Ausfertigung von diversen Bestätigungen und grünen Karten</span></li> <li style="font-size:10.0pt"><span style="font-size:10.0pt">Support für Kund:innenportale (z.B. myUNIQA)</span></li> <li style="font-size:10.0pt"><span style="font-size:10.0pt">Offene Kultur, in der Feedback und Optimierungen gefragt sind</span></li> </ul> <h4><span style="font-size:10.0pt"><strong>Wir erwarten uns:</strong></span></h4> <ul type="disc"> <li style="font-size:10.0pt"><span style="font-size:10.0pt">Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, Hasch, Lehre in kaufmännischen Berufen)</span></li> <li style="font-size:10.0pt"><span style="font-size:10.0pt">Gute Kommunikationsfähigkeit im telefonischen Umgang mit Kund:innen und Partner:innen</span></li> <li style="font-size:10.0pt"><span style="font-size:10.0pt">Empathie und Fingerspitzengefühl in sensiblen und emotionalen Situationen der Kund:innen</span></li> <li style="font-size:10.0pt"><span style="font-size:10.0pt">Berufserfahrung und Vorkenntnisse in den einzelnen Versicherungssparten von Vorteil</span></li> <li style="font-size:10.0pt"><span style="font-size:10.0pt">Hohes Maß an Motivation und vor allem auch die Bereitschaft, vorgegebene Aktionsziele selbstbewusst und positiv anzustreben</span></li> <li style="font-size:10.0pt"><span style="font-size:10.0pt">7x24 Dienste auf Basis eines monatlichen Dienstplans (Bereitschaft zu Nacht- und Wochenenddiensten)</span></li> <li style="font-size:10.0pt"><span style="font-size:10.0pt">Englisch in Wort und Schrift</span></li> <li style="font-size:10.0pt"><span style="font-size:10.0pt">Vertrautheit mit unterschiedlichen EDV-Anwendungen</span></li> <li style="font-size:10.0pt"><span style="font-size:10.0pt">Identifikation mit dem Leitsatz: „Die Kund:innen sind ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines Unternehmens“</span></li> </ul><div id="cust_jdFooter"> <p> </p> <p><span style="font-size:14.0px">Wir bei UNIQA leben Vielfalt und setzen bewusst auf unterschiedliche Perspektiven in unseren Teams und Führungspositionen. Daher sind Bewerbungen, die unsere Vielfalt bereichern, ausdrücklich willkommen. Bei Fragen zur Barrierefreiheit wende dich bitte an die im Inserat genannte Ansprechperson auf der rechten Seite.</span></p> <p> </p> <p><span style="font-size:14.0px">Du bist dir nicht sicher, ob dein Profil unseren Anforderungen entspricht? Bewirb dich trotzdem! UNIQA sucht nach Kandidat:innen mit Ambition, Mut zur Veränderung und Begeisterungsfähigkeit!</span></p> <p> </p> </div> <p><span style="font-size:14.0px">Benefits: Individuelles Onboarding & persönliche Begleitung für deinen erfolgreichen Start im Team; Ein Onboarding-Plan, Willkommensveranstaltungen sowie ein Buddy-System ermöglichen dir einen optimalen Start; Im Büro steht dir eine vergünstigte DO&CO Kantine zur Verfügung und auch im Home-Office erhältst du eine finanzielle Essensstütze; Stressfrei zur Arbeit: Optimale Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln; Wir bieten dir verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten, um beruflich und persönlich zu wachsen; Wir übernehmen 50% deines Öffi-Jahrestickets </span></p>