About this role
<div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Propósito del cargo</H2> </div><div><p style="text-align:justify">Brindar información, orientación y acompañamiento en procesos administrativos; a los pacientes, familias y otros visitantes que requieren direccionamiento especial para gestionar trámites, en el acceso a servicios hospitalarios y/o ambulatorios de las sedes de infraestructura Clínica.</p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Educación</H2> </div><div><div>Técnico</div><div>Tecnólogo en ADMINISTRACION DE SERVICIOS DE SALUD</div></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Formación complementaria</H2> </div><div><ul> <li>Carreras técnicas y/o tecnológicas en áreas afines administrativas. </li> </ul> </div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Conocimientos Técnicos</H2> </div><div><ul> <li style="text-align:justify">Conocimiento técnicos mínimos de herramientas informáticas y Office</li> </ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Experiencia Laboral Específica</H2> </div><div><p style="text-align:justify">1 Año de experiencia en áreas de servicio directo al usuario.</p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Competencias</H2> </div><div><div>CREACIÓN DE VALOR - OPERATIVO</div><div>SERVICIO HUMANIZADO - OPERATIVO</div><div>TRABAJO COLABORATIVO - OPERATIVO</div><div>ADAPTABILIDAD - OPERATIVO</div><div>GESTIÓN ADMINISTRATIVA - OPERATIVO</div><div>CONCIENCIA DEL CUIDADO - OPERATIVO</div><div>RELACIONAMIENTO DE ALTO IMPACTO - OPERATIVO</div></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Roles y Responsabilidades del cargo (A)</H2> </div><div><ol> <li style="text-align:justify">Recibir y direccionar el proceso de atención, de forma cálida y amable a los usuarios que ingresan al servicio (Salas de Cirugía, Imágenes Diagnósticas, Urgencias).</li> <li style="text-align:justify">Priorizar las necesidades de atención de pacientes en condición de vulnerabilidad y con alteración en los niveles de ansiedad, los cuales requieran prioridad en la atención.</li> <li style="text-align:justify">Monitorear tiempos relacionados con la espera para la prestación del servicio, frente a oportunidad en la atención.</li> <li style="text-align:justify">Informar y orientar sobre aspectos relacionados con el acceso al servicio orientandolos y manteniéndolos informados, apoyando la entrega de información a pacientes, familiares y/o acompañantes de acuerdo a su solicitud.</li> <li style="text-align:justify">Informar y orientar a los pacientes, familiares y cuidadores frente a las contingencias que se presenten en el servicio.</li> <li style="text-align:justify">Aplicación de las encuestas de satisfacción a los pacientes, familiares y cuidadores que asisten al servicio.</li> <li style="text-align:justify">Participar y divulgar activamente el Plan Hospitalario de Emergencia (normas de comportamiento y rutas de evacuación).</li> <li style="text-align:justify">Confirmar requisitos frente a trámites de autorización para el acceso al servicio.</li> </ol></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Roles y Responsabilidades del cargo (B)</H2> </div><div><p>N/A</p> </div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Grupo de Exposición Similar SST</H2> </div><div><ul> <li style="text-align:justify">GES: A1</li> <li style="text-align:justify">Arquetipo: ADMINISTRATIVO</li> <li style="text-align:justify">Disclaimer: El detalle de la exposición a riesgos, periodicidad del examen médico ocupacional y medidas preventivas, se debe consultar en la matriz F.COL.SS.SL.T.6 GES Grupos de exposición similar.</li> </ul></div></div></div>