About this role
<p><strong>DEINE AUFGABEN</strong></p> <ul> <li>Technische Unterstützung und Beratung von Fachpartnern bei Anfragen, Anwendungen sowie elektrotechnischen und mechanischen Fragestellungen</li> <li>Bearbeitung von Servicefällen inkl. Fehl‑/Falschlieferungen, Retouren und Gutschriften gemäss Vorgaben</li> <li>Telefonische und schriftliche Auskunftserteilung zu Aufträgen und Servicefällen (DE/IT/EN)</li> <li>Unterstützung von Aussendienst und Partnern bei technischen Abklärungen und Verfügbarkeiten</li> <li>Dokumentation und Pflege von Supportfällen sowie Kundendaten in den relevanten Systemen (z. B. Jira, CRM/SAP)</li> <li>Qualitätsprüfung von Dokumenten hinsichtlich Inhalt, Preise und formaler Vorgaben</li> <li>Sicherstellung eines professionellen Umfelds im Kundencenter, Showroom und Lager</li> <li>Unterstützung bei Kundenworkshops nach Bedarf</li> </ul> <p> </p> <p><strong>DEIN PROFIL</strong></p> <ul style="list-style-type:disc"> <li>Technische Grundausbildung und Erfahrung im Verkaufsinnendienst und Auftragsabwicklung</li> <li>Interesse sich ein breites fachspezifisches Wissen anzueignen</li> <li>Freundliche, kundenorientierte Persönlichkeit mit Verständnis für das Wesentliche</li> <li>Sehr gute schriftliche und mündliche Kenntnisse in Deutsch </li> <li>Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Office Programmen</li> </ul> <p> </p> <p><strong>NICE TO HAVE</strong></p> <ul> <li>Gute schriftliche und mündliche Kenntnisse in Englisch und Italienisch</li> <li>Kenntnisse im System SAP C4C</li> </ul>