About this role
Offene Position: - Serviceberater/-in: Terminplanung, Kundenzufriedenheit, Auftragsannahme und -abwicklung Was wir bieten: - Ein freundliches, familiäres Arbeitsumfeld - Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereperspektiven - Modern ausgestattete Werkstatt und neueste Diagnosesysteme Was wir erwarten: - Teamgeist, Zuverlässigkeit, Freude am Automobil - Abgeschlossene Ausbildung oder relevante Erfahrung im Kundenservice/Verwaltung - Selbstständiges, sorgfältiges Arbeiten - Kommunikationsstärke, serviceorientierte Beratung Deine Aufgaben: - Begrüßung und Beratung der Kundinnen und Kunden im Servicebereich - Entgegennahme von Serviceaufträgen, Terminplanung und Priorisierung - Koordination zwischen Kunde, Werkstatt und Servicejunioren bei der Auftragsabwicklung - Kostenvoranschläge erstellen, Informationen zu Reparaturen erklären - Sicherstellen der Kundenzufriedenheit durch transparente Kommunikation und Nachbetreuung Warum Du zu uns passt: - Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick - Du liebst Autos und willst gemeinsam mit unserem Team Mobilität gestalten Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Kalkulation, Kundendienst, Terminplanung, -überwachung, Unfallinstandsetzung, Garantieleistungen Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung, Fahrzeugdiagnose, Fahrzeugbau, -technik, Kraftfahrzeugelektrik, Kraftfahrzeugelektronik, Kraftfahrzeugwartung, Kraftfahrzeugreparatur, Reklamationsbearbeitung