About this role
<p>Todos os dias, a ANDRITZ continua a fornecer soluções inovadoras de sucesso para nossos clientes globalmente. Por que temos tanto sucesso? Porque somos apaixonados e amamos o que fazemos! Estamos na vanguarda das tecnologias de engenharia do futuro, com soluções que garantem o sucesso de nossos clientes em setores-chave que estão moldando o futuro do mundo em que vivemos.</p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;line-height:107%;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Todos os dias, a ANDRITZ continua entregando soluções inovadoras e bem-sucedidas para nossos clientes em todo o mundo. Por que somos tão bem-sucedidos? Porque somos apaixonados e amamos o que fazemos! Estamos na vanguarda das tecnologias de engenharia do futuro, com soluções que garantem o sucesso dos nossos clientes em setores-chave que moldam o futuro do mundo em que vivemos.</p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;line-height:107%;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Os valores fundamentais da ANDRITZ são Paixão, Parceria, Perspectivas e Versatilidade, que definem a forma como agimos e o que representamos.</p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;line-height:107%;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Paixão: Você sente uma paixão genuína pelo seu trabalho? Você busca constantemente superar a si mesmo? Parceria: Você está em busca de uma oportunidade onde possa compartilhar valores e compromissos? Perspectivas: Você está aberto a explorar e encontrar novos caminhos, tecnologias e ideias inovadoras para contribuir com o futuro promissor da ANDRITZ? Versatilidade: Você está preparado para enfrentar novos desafios e lidar com eles com flexibilidade e criatividade?</p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;line-height:107%;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Se sim, esta é a sua oportunidade!</p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;line-height:107%;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif"><strong>Como Analista de Suporte Júnior, suas principais responsabilidades serão:</strong></p> <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm" type="disc"> <li style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;line-height:107%;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Atender chamados de suporte técnico aos usuários internos;</li> <li style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;line-height:107%;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Realizar diagnóstico e resolução de incidentes relacionados a hardware, software, rede e acessos;</li> <li style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;line-height:107%;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Apoiar a instalação, configuração e manutenção de notebooks, desktops, monitores, impressoras e periféricos;</li> <li style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;line-height:107%;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Suportar usuários no uso de Microsoft 365, Outlook, Teams e ferramentas corporativas;</li> <li style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;line-height:107%;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Acompanhar solicitações no sistema de Service Desk, garantindo registro adequado e atualização dos chamados;</li> <li style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;line-height:107%;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Realizar controle e movimentação de ativos de TI, conforme procedimentos internos;</li> <li style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;line-height:107%;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Apoiar demandas de infraestrutura local, conectividade, VPN, rede e telefonia corporativa;</li> <li style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;line-height:107%;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Orientar usuários sobre boas práticas de uso de equipamentos, sistemas e recursos corporativos;</li> <li style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;line-height:107%;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Escalar chamados para times especializados quando necessário;</li> <li style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;line-height:107%;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Documentar soluções, procedimentos e recorrências para melhoria contínua do atendimento.</li> </ul> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 36.0pt;line-height:107%;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif"> </p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;line-height:107%;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif"><strong>Esperamos que você tenha a seguinte formação acadêmica:</strong></p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;line-height:107%;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.</p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;line-height:107%;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Buscamos candidatos com as seguintes habilidades técnicas:</p> <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm" type="disc"> <li style="margin-bottom:0.0cm;line-height:106%;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Experiência inicial com suporte técnico a usuários em ambiente corporativo;</li> <li style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;line-height:107%;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Conhecimento em Service Desk e atendimento de chamados;</li> <li style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;line-height:107%;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Conhecimento em Windows, Microsoft 365, Outlook, Teams e ferramentas corporativas;</li> <li style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;line-height:107%;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Noções de redes, conectividade, VPN, impressoras, notebooks, desktops e periféricos;</li> <li style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;line-height:107%;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Experiência com instalação, configuração e suporte de softwares corporativos;</li> <li style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;line-height:107%;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Conhecimento em gestão de ativos de TI e controle de equipamentos;</li> <li style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;line-height:107%;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Capacidade de registrar atendimentos, documentar soluções e seguir procedimentos internos.</li> </ul> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 36.0pt;line-height:107%;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif"> </p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;line-height:107%;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Buscamos pessoas com grande vontade de aprender e crescer junto com a ANDRITZ Hydro! JUNTOS SOMOS ANDRITZ.</p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;line-height:107%;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Todos os candidatos qualificados serão considerados para contratação independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional ou deficiência.</p><p>Todos os candidatos qualificados serão considerados para o emprego independentemente da raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de género, origem nacional ou deficiência.</p>