About this role
<p><span id="internalJobDescriptionTitle">内部职位说明</span></p> <div id="internaljobDescription" tabindex=""> <p>岗位职责：<br>1.根据操作手册和工作程序，处理通过电话、电子邮件、网络聊天、传真和信件等多渠道收到的来电咨询和投诉；<br>2.跟进用户未完成或指定的查询和投诉个案；<br>3.为官方网站用户提供帮助和指导；<br>4.为用户准备书面确认书及其他函件；<br>5.满足项目的合规性、服务质量和SLA标准。</p> <p> </p> <p>岗位要求：<br>1.18-45岁，性别不限；<br>2.粤语流利，具备良好的英语听说读写能力优先；<br>3.良好的客户服务心态和态度；<br>4.良好的沟通和倾听能力。</p> </div>