About this role
<div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Missão de Familia</H2> </div><div><p>Assegurar a definição e implementação da estratégia de gestão da relação com o Cliente do Grupo Casais nas diferentes entidades (empresa / região), nomeadamente no que se refere à gestão contratual, gestão do cliente no pós-venda, bem como a gestão de processos e documentação contratual, de forma a maximizar a eficiência, qualidade de serviço e o nível de satisfação dos seus clientes, agindo consoante a ética do Grupo e os valores Casais.</p> </div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Principais Responsabilidades</H2> </div><div><ul> <li>Assegurar que toda a manutenção preventiva e reativa planeada é cumprida e encontra-se em conformidade com o contratualmente acordado</li> <li>Coordenar e elaborar relatórios internos regulares de atividade para o cliente e para seguimento de contrato, onde são evidenciados os pontos mais relevantes e aspetos críticos a analisar</li> <li>Gerir a relação com o cliente no sentido de garantir a satisfação dos requisitos contratuais acordados, bem como a apresentação de propostas tendo por base</li> <li>Gestão de fornecedores e subempreiteiros</li> <li>Coordenar o controlo de resultados operacionais de acordo com os níveis de serviço acordados, bem como o controlo do cumprimento dos procedimentos internos do Cliente</li> </ul> </div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Requisitos</H2> </div><div><ul> <li>Inglês - Intermédio</li> <li>Tempo Experiencia: 5 a 7 anos</li> </ul> </div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Educação</H2> </div><div><ul> <li>Nível 7 - Ensino superior (Mestrado)</li> <li>Engenharias</li> </ul> </div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Certificações / Licenças Obrigatórias</H2> </div><div><ul> <li>Técnico Responsável pela Instalação e Manutenção (Preferencial) </li> <li>Formação certificada em Negociação de contratos soft (Preferencial) </li> </ul> </div></div></div><p><strong>No Grupo Casais garantimos que as pessoas da nossa equipa tenham:</strong></p> <ul> <li>Programas de Apoio ao Colaborador;</li> <li>Cooperação com equipas flexíveis e dinâmicas que incentivam a tua aprendizagem / os teus conhecimentos</li> <li>Visão no Futuro: crescimento, evolução, industrialização, sustentabilidade;</li> <li>Atividades anuais que promovem o engagement entre colegas / empresas / mercados;</li> <li>Benefícios e Protocolos;</li> <li>Cultura de Segurança.</li> </ul> <p><strong>Valorizamos a diversidade e inclusão </strong>— esta vaga está aberta a pessoas com deficiência (grau ≥ 60%), nos termos da legislação em vigor (Lei n.º 4/2019).</p>