About this role
<div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:22.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Hoe maak jij mee het verschil?</H2> </div><div><p> </p> <p><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Als commercieel bediende sta je op elk moment klaar voor de reizigers in het station. Je zorgt voor eenklantvriendelijk onthaal en beantwoordt al hun vragen, of het nu over onze producten, de dienstregeling of over de toegang tot de parking gaat. Bij NMBS willen we het leven van klanten makkelijker en aangenamer maken en daar speel jij een belangrijke rol in. </span></p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:22.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Wat is jouw rol bij NMBS ?</H2> </div><div><p> </p> <p><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Natuurlijk verkoop je tickets, maar er is zoveel meer:</span></p> <ul> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Je adviseert reizigers over onze verschillende producten en informeert hen over de dienstregeling van de treinen.</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Je helpt hen ook bij de aankoop via de ticketautomaat.</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Heeft iemand zijn laptop verloren op de trein of wil er iemand toegang tot de bewaakte fietsenstalling? Natuurlijk weet je ook met die vragen raad.</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Je helpt de reizigers op weg als ze een bus, tram, deelwagen of deelfiets willen nemen.</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Zie je een reiziger die duidelijk zoekende is? Je stapt erop af en zorgt dat hij of zij geholpen wordt.</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Je helpt met het begeleiden van groepen en reizigers met beperkte mobiliteit (light assistentie).</span></li> </ul> <p><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Samengevat? Je biedt elke reiziger een kwaliteitsvolle en professionele service aan en zoekt de meest geschikte mobiliteitsoplossing.</span></p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:22.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Waarom is deze job iets voor jou ?</H2> </div><div><p> </p> <ul> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Je bent op zoek naar een fulltime job (40u/week). Je werkt 5 dagen per week (waaronder regelmatig in het weekend en mogelijks op feestdagen). Je werkt 8 uur per dag (ten vroegste vanaf 6u15 tot ten laatste 20u00) (za-zo 7u15-20u00).</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Je behaalde een diploma van het secundair onderwijs (OK4) of een gelijkwaardigheidsattest. </span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">OF je hebt minstens 2 jaar recente ervaring in een job met rechtstreeks klantencontact (bijvoorbeeld als loketmedewerker of steward, in de luchtvaart, horeca, verkoop of in toerisme).</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Je houdt ervan om mensen te helpen. Je denkt en handelt steeds klantgericht: samen met je collega’s ga je steeds op zoek naar de beste oplossing voor elke klant.</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Je kan prioriteiten stellen wanneer verschillende reizigers tegelijk vragen stellen en je blijft kalm in elke situatie.</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Je bent digitaal vaardig. Je kan werken met een computer en smartphone.</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Je switcht vlot tussen Nederlands, Frans en Engels. Kan je iemand ook in een andere taal helpen? Perfect.</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Je houdt van een actieve job en kan over een lange periode staand werken.</span></li> </ul> <p> </p> <p><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Iedereen is uniek. We vinden het dan ook belangrijk dat je jezelf kan zijn. Want dat maakt NMBS sterker. Daarom hechten we veel belang aan <a href="https://jobs.belgiantrain.be/content/inclusie-en-diversiteit/?locale=nl_NL">diversiteit en inclusie</a>. </span></p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:22.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Wat mag je van ons verwachten?</H2> </div><div><p> </p> <p><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Een job (contract van onbepaalde duur) met veel verantwoordelijkheid en afwisseling waar je samen met je collega’s de reizigers verder helpt. En natuurlijk ook:</span></p> <ul> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Opleiding over NMBS, ons productaanbod en verkoopsopleiding. Ze vindt plaats in Brussel en is voltijds. Eens je aan de slag bent, worden nog regelmatig opleidingen georganiseerd om je kennis up-to-date te houden.</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen (hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, vrijkaart Belgische spoorwegennet, fietsvergoeding).</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Kansen om verder door te groeien.</span></li> </ul> <p> </p> <p><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Zie je jezelf al helemaal in deze functie? Solliciteer dan zeker bij NMBS.</span></p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:22.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Waar ga je werken?</H2> </div><div><p> </p> <p><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Je gaat werken in het station van Gent-Sint-Pieters.</span><br><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Soms spring je bij in een ander station binnen de regio Gent (zoals Aalter, Deinze, Dendermonde, Eeklo, Gent-Dampoort, Lokeren en Wetteren). Dit gebeurt een aantal keer per maand, maar kan variëren afhankelijk van operationele noden. Occasioneel spring je bij in een station van de regio Aalst (Aalst, Denderleeuw, Geraardsbergen en Zottegem). </span><br><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Voor de prestaties in de andere stations dan regio Gent, krijg je een vergoeding (onder bepaalde voorwaarden). Voor je verplaatsingen naar de verschillende stations kan je gebruik maken van het openbaar vervoer, maar in bepaalde gevallen (bv. bij vroege prestaties) zal je je eigen wagen moeten gebruiken. Daarom vragen we dat je een rijbewijs B hebt. </span></p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:22.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">What’s next ?</H2> </div><div><p> </p> <ol start="1" type="1"> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Je solliciteert online</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">We nemen contact op voor een telefonische screening.</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Met behulp van een online tool evalueren we je talenkennis.</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">We nodigen je uit voor een sollicitatiegesprek. Om dit gesprek voor te bereiden, vragen we je een online persoonlijkheidsvragenlijst in te vullen.</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Je bezorgt ons enkele administratieve documenten.</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Je start bij NMBS en begint onmiddellijk met je opleiding!</span></li> </ol></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:22.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Heb je nog vragen?</H2> </div><div><p> </p> <p><span style="text-decoration:underline;font-family:arial, helvetica, sans-serif"><strong>Jobreq 53419 :</strong></span></p> <p><br><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><strong>Over de jobinhoud:</strong></span><br><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Johan Van Hecke </span><br><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a></span></p> <p> </p> <p><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><strong>Over de selectieprocedure:</strong></span><br><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Liesbeth Carton</span><br><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">02/ 525 39 89</span><br><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a></span></p></div></div></div>