About this role
<div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:22.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">How do you make our customers happy?</H2> </div><div><p> </p> <p><span style="font-size:14.0px">Als commercieel bediende sta je op elk moment klaar voor de reizigers in het station. Je zorgt voor eenklantvriendelijk onthaal en beantwoordt al hun vragen, of het nu over onze producten, de dienstregeling of over de toegang tot de parking gaat. Bij NMBS willen we het leven van klanten makkelijker en aangenamer maken en daar speel jij een belangrijke rol in.</span></p> </div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:22.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">What is your role at NMBS?</H2> </div><div><p> </p> <p><span style="font-size:14.0px">Natuurlijk verkoop je tickets, maar er is zoveel meer:</span></p> <ul> <li><span style="font-size:14.0px">Je adviseert reizigers over onze verschillende producten en informeert hen over de dienstregeling van de treinen.</span></li> <li><span style="font-size:14.0px">Je helpt hen ook bij de aankoop via de ticketautomaat.</span></li> <li><span style="font-size:14.0px">Heeft iemand zijn laptop verloren op de trein of wil er iemand toegang tot de bewaakte fietsenstalling? Natuurlijk weet je ook met die vragen raad.</span></li> <li><span style="font-size:14.0px">Je helpt de reizigers op weg als ze een bus, tram, deelwagen of deelfiets willen nemen.</span></li> <li><span style="font-size:14.0px">Zie je een reiziger die duidelijk zoekende is? Je stapt erop af en zorgt dat hij of zij geholpen wordt.</span></li> <li><span style="font-size:14.0px">Samengevat? Je biedt elke reiziger een kwaliteitsvolle en professionele service aan en zoekt de meest geschikte mobiliteitsoplossing.</span></li> </ul> </div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:22.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Why is this job for you?</H2> </div><div><p> </p> <ul> <li><span style="font-size:14.0px">Je bent op zoek naar een fulltime job (40u/week). Je werkt 5 dagen per week (ook in het weekend en op feestdagen). Je werkt 8 uur per dag (ten vroegste vanaf 5u30u tot ten laatste 22u30).</span></li> <li><span style="font-size:14.0px">Je hebt een diploma secundair onderwijs of een gelijkwaardigheidsattest of gelijkwaardig. </span></li> <li><span style="font-size:14.0px">Je houdt ervan om mensen te helpen. Je denkt en handelt steeds klantgericht: samen met je collega’s ga je steeds op zoek naar de beste oplossing voor elke klant.</span></li> <li><span style="font-size:14.0px">Je kan prioriteiten stellen wanneer verschillende reizigers tegelijk vragen stellen en je blijft kalm in elke situatie.</span></li> <li><span style="font-size:14.0px">Je bent digitaal vaardig. Je kan werken met een computer en smartphone.</span></li> <li><span style="font-size:14.0px">Je switcht vlot tussen Nederlands, Frans en Engels. Kan je iemand ook in een andere taal helpen? Perfect.</span></li> <li><span style="font-size:14.0px">Je houdt van een actieve job en kan over een lange periode staand werken.</span></li> </ul> <p> </p> <p><span style="font-size:14.0px">Iedereen is uniek. We vinden het dan ook belangrijk dat je jezelf kan zijn. Want dat maakt NMBS sterker. Daarom hechten we veel belang aan <a href="https://jobs.belgiantrain.be/content/inclusie-en-diversiteit/?locale=nl_NL">diversiteit en inclusie</a>. </span></p> </div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:22.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">What can you expect from us?</H2> </div><div><p> </p> <p><span style="font-size:14.0px">Een job (contract van onbepaalde duur) met veel verantwoordelijkheid en afwisseling waar je samen met je collega’s de reizigers verder helpt. En natuurlijk ook:</span></p> <p> </p> <ul> <li><span style="font-size:14.0px">Opleiding over NMBS, ons productaanbod en verkoopsopleiding. Ze vindt plaats in Brussel en is voltijds. Eens je aan de slag bent, worden nog regelmatig opleidingen georganiseerd om je kennis up-to-date te houden.</span></li> <li><span style="font-size:14.0px">Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen (hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, vrijkaart Belgische spoorwegennet, fietsvergoeding).</span></li> <li><span style="font-size:14.0px">Kansen om verder door te groeien.</span></li> </ul> <p> </p> <p><span style="font-size:14.0px">Zie je jezelf al helemaal in deze functie? Solliciteer dan zeker bij NMBS.</span></p> </div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:22.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Where will you be working?</H2> </div><div><p> </p> <p><span style="font-size:14.0px">Je versterkt het team in Geel. Je kan eveneens gevraagd worden in te springen in de stations van de werkzetel Antwerpen: Herentals, Turnhout, Lier, Noorderkempen, Essen, Kapellen, Antwerpen-Centraal, Antwerpen-Berchem, Sint-Niklaas en Puurs. Om je naar en van de verschillende locaties te verplaatsen, maak je gebruik van het openbaar vervoer of je eigen wagen. Een rijbewijs B is dus nodig voor de prestaties die buiten de uitbatingsuren van het openbaar vervoer vallen.</span></p> </div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:22.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">What’s next ?</H2> </div><div><p> </p> <ol> <li><span style="font-size:14.0px">Je solliciteert online.</span></li> <li><span style="font-size:14.0px">Cv-screening</span></li> <li><span style="font-size:14.0px">Met behulp van een online tool evalueren we je motivatie en talenkennis.</span></li> <li><span style="font-size:14.0px">Je vult een persoonlijkheidsvragenlijst in.</span></li> <li><span style="font-size:14.0px">Je komt op gesprek (fysiek of online).</span></li> <li><span style="font-size:14.0px">Je bezorgt ons o.a. je diploma.</span></li> <li><span style="font-size:14.0px">Je start bij NMBS en begint onmiddellijk met je opleiding!</span></li> </ol> </div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:22.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Do you have any questions?</H2> </div><div><p> </p> <p><span style="font-size:14.0px"><u><b>Jobnews 43008: </b></u></span></p> <p><br> <span style="font-size:14.0px"><b>Over de jobinhoud:</b><br> Sven Huyghe<br> <a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a></span><br> </p> <p><span style="font-size:14.0px"><b>Over de selectieprocedure:</b><br> Axelle Dierickx<br> <a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a><br> 02/525.20.36</span></p> </div></div></div>