About this role
<div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Que peux-tu apprendre grâce à ce stage?</H2> </div><div><p><span style="font-size:14.0px"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif">Dans le Contact center, tu découvriras comment se passe :</span></span></p> <ul> <li><span style="font-size:14.0px"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif">l'information aux voyageurs (prix, horaires, etc.)</span></span></li> <li><span style="font-size:14.0px"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif">l'aide pour retrouver des objets perdus</span></span></li> <li><span style="font-size:14.0px"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif">les réservation de demandes d'assistance pour les personnes à mobilité réduite</span></span></li> <li><span style="font-size:14.0px"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif">les réservations de voyages de groupe (écoles, etc.)</span></span></li> <li><span style="font-size:14.0px"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif">ll'avis des clients via des reportings provenant de canaux de communication</span></span></li> </ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Quelles seront tes tâches?</H2> </div><div><p><span style="font-size:14.0px"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif">En tant que stagiaire dans le Contact Center, tu communiqueras avec les clients via divers canaux : chat, réseaux sociaux, appels, mail. Tu suivras également des tâches administratives, comme les dossiers des voyages en groupe. Effectuer un travail de fin d'étude au Contact Center est aussi possible.</span></span></p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Un stage fait pour toi?</H2> </div><div><ul> <li><span style="font-size:14.0px"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif">Niveau d’étude : secondaire / bachelier</span></span></li> <li><span style="font-size:14.0px"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif">Orientation d’étude : communication / marketing, tourisme ou service clients</span></span></li> <li><span style="font-size:14.0px"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif">Durée du stage : minimum 2 semaines</span></span></li> <li><span style="font-size:14.0px"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif">Connaissance IT : Office 365</span></span></li> <li><span style="font-size:14.0px"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif">Connaissance des langues : français, néerlandais</span></span></li> <li style="font-weight:bold"><strong><span style="font-size:14.0px"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif">Période: à partir de septembre 2026</span></span></strong></li> </ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Qu’avons-nous à t’offrir?</H2> </div><div><ul> <li><span style="font-size:14.0px"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif">Un coup d’œil dans les coulisses de la SNCB</span></span></li> <li><span style="font-size:14.0px"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif">Une contribution à la mobilité durable de demain</span></span></li> <li><span style="font-size:14.0px"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif">Pendant ton stage, tu voyages gratuitement en train pour te rendre sur ton lieu de stage et en revenir</span></span></li> </ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Où ton stage se déroulera-t-il?</H2> </div><div><p><span style="font-size:14.0px"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif">Votre lieu de stage se trouve à 5 minutes à pied de la gare de Bruxelles-Midi.</span></span></p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">What's next ?</H2> </div><div><ol> <li><span style="font-size:14.0px"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif">Tu postules à cette offre de stage.</span></span></li> <li><span style="font-size:14.0px"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif">Si nous considérons que tu possèdes le bon profil et si un maître de stage est disponible pendant ta période de stage, nous t’invitons pour un entretien.</span></span></li> <li><span style="font-size:14.0px"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif">Nous te faisons savoir si ce stage est pour toi.</span></span></li> </ol></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Questions?</H2> </div><div><p><span style="font-size:14.0px"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif">À propos de la procédure de sélection ?</span></span></p> <p><span style="font-size:14.0px"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif">réf. stage : 53438</span></span></p> <p><span style="font-size:14.0px"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif"><a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a></span></span></p> <p><span style="font-size:14.0px"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif">02/6071000</span></span></p> <p><span style="font-size:14.0px"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif">À propos du contenu du stage ?</span></span></p> <p><span style="font-size:14.0px"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif"><a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a></span></span></p> <p><span style="font-size:14.0px"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif">0497/483855</span></span></p></div></div></div>