About this role
<p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:24.0pt"><strong>Votre Contribution</strong></span></p> <p> </p> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">En tant que Responsable Service Technique, vous pilotez le support technique Aftermarket en France et garantissez un accompagnement expert, une documentation fiable et une amélioration continue des services.</span></p> <p> </p> <ul type="disc"> <li style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Gérer et résoudre les réclamations techniques avec une communication claire envers les clients.</span></li> <li style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Fournir un support hotline expert et un diagnostic guidé sur l’ensemble de nos produits.</span></li> <li style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Créer, mettre à jour et diffuser la documentation technique et les bulletins d’information.</span></li> <li style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Préparer et animer des formations techniques en présentiel, en webinaire et via des outils digitaux.</span></li> <li style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Contribuer aux projets européens de digitalisation, d’e‑learning et d’amélioration des services.</span></li> <li style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Collaborer avec les équipes internes pour suivre les KPIs, partager les retours terrain et optimiser les processus.</span></li> </ul> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><strong> </strong></span></p> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:24.0pt"><strong>Votre Expérience et Vos Qualifications</strong></span></p> <p> </p> <ul type="disc"> <li style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Formation Bac+2 à Bac+5 en ingénierie, mécanique ou technologie automobile.</span></li> <li style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Solides compétences en thermo‑gestion, climatisation et mécanique moteur ; expérience atelier appréciée.</span></li> <li style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Maîtrise de MS Office ; connaissance de SAP et des outils digitaux de formation/communication souhaitée.</span></li> <li style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Français courant et anglais professionnel obligatoires ; l’allemand est un plus.</span></li> <li style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Excellente communication, sens du client, capacité d’analyse et aptitude à vulgariser des sujets complexes.</span></li> <li style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Autonomie, organisation, adaptabilité et esprit d’équipe.</span></li> </ul> <p style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"> </p> <p><span style="font-size:24.0pt"><strong><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif">Notre offre:</span></strong></span></p> <p> </p> <ul> <li><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Environnement dynamique </span></li> <li><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Opportunités d’apprendre et de grandir dans un environnement en évolution rapide </span></li> <li><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Modèle de travail hybride </span></li> <li><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Travailler dans un environnement international et interculturel pour un grand groupe </span></li> <li><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Package salarial attractif </span></li> </ul> <p> </p> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Nous vous invitons à POSTULER MAINTENANT et à envoyer votre CV en anglais.</span></p> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Nous vous encourageons à postuler même si vous ne répondez pas à toutes les exigences. Vous pourriez être le bon candidat pour ce poste ou d’autres !</span></p> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Après avoir reçu votre candidature en ligne, le processus d’entretien sera généralement un appel de présélection suivi d’un ou plusieurs entretiens personnels.</span></p> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Pour plus d’informations sur MAHLE et sur ce à quoi ressemble une carrière chez nous,<span style="background-color:white"> <a style="background-color:white" href="https://www.jobs.mahle.com/france/en/">cliquez ici </a></span>et pour en savoir plus sur notre groupe technologique appartenant à la fondation, <a href="https://www.mahle.com/en/sustainability/mahle-foundation/">cliquez ici</a>.</span></p> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">#DiversityMatters est diversifié – et nous voyons cela comme un grand avantage ! Nous <span style="background-color:white">accueillons</span> les candidatures avec des expériences, des antécédents et des identités divers.</span></p><p><strong> Avez-vous des questions ?</strong><br> [email protected] </p>