About this role
<pre id="tw-target-text" dir="ltr"><span style="font-size:10.0pt;color:indianred"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif"><strong><br><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt">Type de lieu de travail: [[workLocation]] </span></strong></span></span></pre> <p> </p> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;background-color:white;font-size:10.0pt">À titre de chef de file de la distribution industrielle, exerçant principalement ses activités en Amérique du Nord, au Japon et au Royaume-Uni, nous aidons les gens à continuer à travailler® en desservant plus de 4,5 millions de clients à l’échelle mondiale grâce à des produits livrés par l’entremise de technologies novatrices et de relations étroites avec la clientèle. Nous sommes déterminés à offrir de la valeur à nos clients, à favoriser une culture mobilisante pour nos coéquipiers et à générer de solides résultats financiers.</span></p> <p> </p> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;background-color:white;font-size:10.0pt">Notre milieu de travail accueillant vous permet d’apprendre, de progresser et de faire une réelle différence en contribuant au bon fonctionnement des entreprises et à la sécurité de leurs employés. En tant que société certifiée Great Place to Work™, nous recherchons des personnes passionnées pour se joindre à notre équipe et continuer à faire progresser l’industrie pour les 100 prochaines années.</span></p> <p> </p> <p><span style="font-size:10.0pt;color:indianred;font-family:verdana, geneva, sans-serif"><strong>Rémunération<em> </em></strong></span></p> <p> </p> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt">Le taux horaire pour ce poste se situe entre $23.10-$31.77 , avec l'admissibilité à une prime incitative de $1,800.00, qui est conditionnelle à la réalisation des objectifs de rendement individuels et de la société.</span></p> <p> </p> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt">L'échelle salariale ci-dessus n'est pas une garantie de rémunération, mais reflète la rémunération totale potentielle pour ce poste au moment de cette affectation en fonction de la classe d'emploi attribuée. La rémunération réelle variera en fonction de facteurs tels que l’emplacement géographique de travail, l’expérience pertinente et les compétences individuelles. La fourchette indiquée est une estimation raisonnable et peut changer au fil du temps; la rémunération finale peut être supérieure ou inférieure à la fourchette indiquée. Grainger se réserve le droit de modifier ou d'interrompre ses programmes de rémunération et d'avantages sociaux à tout moment, conformément à la loi applicable.</span></p> <p> </p> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt">Cet affichage d'emploi concerne un poste vacant existant.</span></p> <p> </p> <p> </p><div> <div> <p><span style="color:indianred;font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt"><strong>Détails du poste: </strong></span></p> </div> <div> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt">La fonction principale du représentant des services sur place (OSR) est de soutenir la vision stratégique de Grainger qui consiste à être le premier choix de nos clients en fournissant le meilleur service à chaque fois aux clients en les aidant à gérer leur inventaire et leurs opérations. </span></p> </div> <div> <p> </p> <p><span style="color:indianred;font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt"><strong>Vos taches: </strong></span></p> </div> <div> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt">Service à la clientèle/Gestion des stocks </span></p> </div> <div> <ul style="list-style-type:disc"> <li style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt"> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt">Dessert plusieurs sites de clients sur un itinéraire désigné en fournissant les services suivants : </span></p> </li> </ul> </div> <div> <ul style="list-style-type:circle"> <li style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt"> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt">Recevoir et fournir les produits achetés dans les emplacements des clients spécifiques. </span></p> </li> </ul> </div> <div> <ul style="list-style-type:circle"> <li style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt"> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt">Assurer le maintien du niveau des stocks dans les emplacements des clients et numériser les commandes au fur et à mesure que les stocks sont épuisés. </span></p> </li> </ul> </div> <div> <ul style="list-style-type:circle"> <li style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt"> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt">Vérifier l’inventaire des produits dans les emplacements des clients en assurant que l’étiquetage et les quantités disponibles sont exacts. </span></p> </li> </ul> </div> <div> <ul style="list-style-type:disc"> <li style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt"> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt">Résoudre les problèmes des clients rapidement et avec précision de manière à conserver et à fidéliser les clients conformément à la politique et à la procédure de Grainger. </span></p> </li> </ul> </div> <div> <ul style="list-style-type:disc"> <li style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt"> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt">Se conformer aux exigences en matière de sécurité et d’inspection de Grainger ainsi que celles de l’établissement où le service est fourni. </span></p> </li> </ul> </div> </div> <div> <div> <ul style="list-style-type:disc"> <li style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt"> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt">Atteindre les indicateurs clés de performance (KPI) définis pour le poste. </span></p> </li> </ul> </div> <div> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt">Croissance du compte </span></p> </div> <div> <ul style="list-style-type:disc"> <li style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt"> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt">Contribuer à générer de nouvelles commandes en communiquant avec le client pour déterminer tout besoin supplémentaire de produits (p. ex., rechercher et saisir des occasions d’achats ponctuels sur place, rechercher des occasions supplémentaires d’ajouter des articles au programme). </span></p> </li> </ul> </div> <div> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt">Partenariats interfonctionnels </span></p> </div> <div> <ul style="list-style-type:disc"> <li style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt"> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt">Exécuter la composante de service sur place de la stratégie de compte telle qu’elle est définie par les partenaires commerciaux interfonctionnels. </span></p> </li> </ul> </div> <div> <ul style="list-style-type:disc"> <li style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt"> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt">Collaborer avec les partenaires commerciaux pour améliorer l’expérience client et augmenter le volume d’activité. </span></p> </li> </ul> </div> <div> <p> </p> <p><span style="color:indianred;font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt"><strong>Vous avez: </strong></span></p> </div> <div> <ul style="list-style-type:disc"> <li style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt"> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt">Diplôme d’études secondaires et 1 à 3 années d’expérience dans un environnement de service à la clientèle/vente (p. ex., vente au détail/téléphone/entrepôt). </span></p> </li> </ul> </div> <div> <ul style="list-style-type:disc"> <li style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt"> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt">Possède de l’initiative, un haut niveau d’énergie et un dévouement au service à la clientèle et à la croissance des ventes. </span></p> </li> </ul> </div> <div> <ul style="list-style-type:disc"> <li style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt"> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt">Doit être à l’aise avec l’utilisation quotidienne de la technologie. </span></p> </li> </ul> </div> <div> <ul style="list-style-type:disc"> <li style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt"> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt">Capacité à collaborer de manière efficace avec tact et diplomatie avec les clients internes et externes et les partenaires interfonctionnels. </span></p> </li> </ul> </div> <div> <ul style="list-style-type:disc"> <li style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt"> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt">Capacité reconnue à appliquer un bon jugement, des compétences indépendantes en résolution de problèmes et une compréhension de la proposition de valeur fondamentale de Grainger. </span></p> </li> </ul> </div> <div> <ul style="list-style-type:disc"> <li style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt"> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt">Gérer divers problèmes techniques et opérationnels. </span></p> </li> </ul> </div> <div> <ul style="list-style-type:disc"> <li style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt"> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt">Travailler dans un environnement en constante évolution. </span></p> </li> </ul> </div> <div> <ul style="list-style-type:disc"> <li style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt"> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt">Posséder d’excellentes compétences de communication verbale et écrite. </span></p> </li> </ul> </div> <div> <ul style="list-style-type:disc"> <li style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt"> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt">Une vérification des antécédents et un dépistage de drogues peuvent être exigés (en fonction des exigences de la société ou du client en matière de travail sur le terrain ou de l’équipement utilisé). </span></p> </li> </ul> </div> <div> <ul style="list-style-type:disc"> <li style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt"> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt">Doit détenir et maintenir un permis de conduire valide dans sa province de résidence. </span></p> </li> </ul> </div> <div> <ul style="list-style-type:disc"> <li style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt"><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt"><span style="line-height:107%">En raison de la nature de ce poste, le bilinguisme (anglais et français) est obligatoire</span></span></li> </ul> </div> <div> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt">Le poste peut vous amener à vous rendre sur les sites de nos clients et exige que vous respectiez les exigences de sécurité conformément à la législation applicable en matière de santé et de sécurité, en ce qui concerne le port d'équipements de protection individuelle (EPI) sur certains sites de clients. Cela peut inclure : un casque de protection, des bottes de sécurité à embout d'acier, une moustache/barbe rasée ou taillée afin de pouvoir porter un masque N95 ajusté ou tout autre EPI requis. Les détails de ces exigences seront fournis au cours de la procédure de recrutement. </span></p> </div> <div> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt"> </span></p> </div> </div> <div> <div> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt">Certains clients peuvent avoir des politiques de dépistage d'alcool et de drogues pour les entrepreneurs et les fournisseurs sur site. Il se peut que l'on vous demande de vous soumettre à ces procédures de dépistage du client, comme condition pour être autorisé à travailler sur ces sites. </span></p> </div> <div> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt"> </span></p> </div> <div> <p><span style="color:indianred;font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt"><strong>Autres exigences de travail : </strong></span></p> </div> <div> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt">Capacité de soulever de 25 à 50 lb. </span></p> </div> <div> <ul style="list-style-type:disc"> <li style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt"> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt">Travailler sur place au sein des installations des clients. Des équipements de protection individuelle sont souvent nécessaires. </span></p> </li> </ul> </div> </div><p> </p> <p> </p> <p><span style="font-size:10.0pt;font-family:verdana, geneva, sans-serif"><span style="color:indianred"><strong>Récompenses et avantages :</strong></span><br></span></p> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt">Nos programmes offrent choix et flexibilité pour répondre à vos besoins individuels. Découvrez quelques-uns des avantages qui vous sont offerts par Grainger (peuvent varier en fonction des heures travaillées) :</span></p> <ul type="disc"> <li style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt"><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt">Plans d’assurance-maladie, d’assurance dentaire, d’assurance pour les soins de la vue et d’assurance pour les médicaments</span></li> <li style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt"><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt">Congés rémunérés et 12 jours fériés par an offerts par l'entreprise (selon la province de résidence)</span></li> <li style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt"><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt">Assurance vie, y compris l’assurance vie pour le/la conjoint(e) et les personnes à charge.</span></li> <li style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt"><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt">Programme d'aide aux familles des employés pour aider les coéquipiers à résoudre leurs problèmes physiques, émotionnels, mentaux, financiers et autres</span></li> <li style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt"><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt">Un REÉR et un régime de retraite à cotisations déterminées pour vous aider à épargner pour votre avenir financier</span></li> <li style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt"><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt">Programme d'aide aux frais d'adhésion aux programmes éducatifs et professionnels</span></li> <li style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt"><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt">Remises pour les employés, avantages pour les coéquipiers et plus encore!</span></li> </ul> <p> </p> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;color:indianred;font-size:10.0pt"><strong>Déclaration en matière de DEI</strong></span></p> <p> </p> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt">Nous vous encourageons à postuler même si votre expérience ne correspond pas parfaitement à ce poste, car vous pourriez être le candidat idéal pour ce poste ou d'autres. Nous aspirons à créer une culture où chacun est à l'aise pour être qui il est, peut apprendre et se développer pour réaliser son plein potentiel, et est reconnu et récompensé pour son impact.</span></p> <p> </p> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt">Nous sommes fiers d’être un milieu de travail offrant l’égalité des chances. Tous les candidats qualifiés sont pris en considération pour un emploi sans tenir compte de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité de genre, de l’origine nationale ou du handicap. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation raisonnables durant le processus de candidature et de sélection, veuillez nous en informer afin que nous puissions vous offrir l’assistance appropriée.</span></p> <p> </p> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:10.0pt">Une vérification des antécédents avant l'embauche est requise pour tous les candidats externes. Les candidats internes font l'objet d'une vérification de leurs antécédents lorsqu'ils passent d'un poste de non-conducteur à un poste de conducteur.</span></p> <p> </p>