About this role
<div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Ser Klabin</H2> </div><div><p><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:Aptos, sans-serif"><strong>Sobre a Klabin</strong></span></span></p> <p>Na <strong>Klabin</strong>, acreditamos no poder da inclusão para transformar realidades e gerar impacto positivo e que o respeito às diferenças, conduta ética nos negócios e transparência nas relações são chaves para um ambiente de trabalho mais rico, inovador e que nos faz ir além. </p> <p><br>Valorizamos cada pessoa, suas histórias, cultura e perspectivas e engajamos pessoas de forma inclusiva para que todos tenham oportunidades de explorar seu potencial. Nosso compromisso é promover um ambiente justo e seguro, para que a pluralidade de ideias e experiências impulsionem resultados cada vez mais sólidos sem abrir mão da conservação do meio ambiente. </p> <p><br>Nossos quatro valores são inegociáveis, formam nossa identidade e caminham juntos para garantir um futuro mais verde! </p> <p> </p> <p><strong>Conheça nosso desafio: </strong><br>O Analista de sistemas ServiceNow será uma peça fundamental em nosso time de Plataformas e Desenvolvimento, atuando na vanguarda da transformação digital da empresa. Este profissional será o elo estratégico entre as necessidades do negócio e as capacidades da plataforma ServiceNow, garantindo que as soluções desenvolvidas agreguem o máximo valor e estejam alinhadas aos objetivos corporativos. Sua atuação terá um impacto direto na otimização de processos de TI e de outras áreas, colaborando estreitamente com equipes de TI, Operações e Desenvolvimento para entregar soluções robustas e eficientes.</p> <p> </p> <p><strong>Principais Responsabilidades e Desafio</strong>s:</p> <p>Gerenciar roadmap e backlog do ServiceNow, alinhando-os à estratégia da empresa.<br>Definir requisitos funcionais e técnicos, traduzindo necessidades de negócio em especificações claras.<br>Priorizar demandas e histórias de usuário considerando valor, esforço e dependências.<br>Coordenar equipes de desenvolvimento, arquitetura e operações para garantir entregas de qualidade.<br>Assegurar integração eficaz do ServiceNow com sistemas críticos.<br>Identificar oportunidades e liderar otimizações contínuas nos processos de ITSM, HR, SPM e demais módulos.<br>Engajar stakeholders internos, garantindo entendimento e atendimento das expectativas.<br>Definir e acompanhar métricas e KPIs para melhoria contínua das soluções.<br>Contribuir para o planejamento estratégico de TI com visão de produto e capacidades do ServiceNow.<br>Propor e implementar melhorias focadas na experiência do usuário e eficiência operacional.</p> <p> </p> <p><strong>Requisitos e Qualificações:</strong><br>• Graduação completa em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS), Engenharia de Software, Tecnologia da Informação / Gestão da Tecnologia da Informação ou áreas afins. <br>• Conhecimento profundo da plataforma ServiceNow, com experiência comprovada em módulos como ITSM e HR.<br>• Domínio de metodologias ágeis e experiência na aplicação de seus princípios e práticas.<br>• Conhecimento sólido de ITIL v3 ou v4.<br>• Conhecimento aprofundado de processos de TI, incluindo Incident Management, Change Management e Problem Management.<br>• Experiência comprovada com gestão de requisitos, rastreabilidade e documentação.<br>• Proficiência em Inglês: Leitura e comunicação técnica em inglês.<br>• Disponibilidade para atuar de presencial – São Paulo – Escritório Sede – Faria Lima.</p> <p><br><strong>Diferencial:</strong></p> <p>• Certificação ServiceNow <br>• Certificação ITIL (Foundation ou superior)</p> <p><br><strong>Informações Adicionais:</strong><br>Horário de Trabalho: 5x2 08:00-17:00<br>Regime de contratação - CLT <br>Modelo de trabalho - Presencial</p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">.</H2> </div><div><p>Na Klabin, cuidamos do nosso time com benefícios que promovem bem-estar, segurança e desenvolvimento. <br> Conheça o que preparamos para você e sua família: <br> 🍴 Alimentação: Vale Refeição (São Paulo) e Refeitório (demais unidades) e Vale Alimentação para ajudar nas compras do mercado. <br> 💰 Reconhecimento e Crescimento Financeiro: Programa de Remuneração Variável Anual e Programa de Ações (ILP - Incentivo de Longo Prazo) para você se tornar acionista da Klabin. <br> 🏦 Futuro Garantido: Previdência privada complementar para auxiliar no planejamento da sua aposentadoria. <br> 🩺 Cuidado com a Saúde: Assistência médica e odontológica, Wellhub, Seguro de Vida e Auxílio Funeral - extensivo aos dependentes legais <br> 🧠Para o bem-estar e cuidado integral para você e sua família, temos o Viver Bem com: <br> 🌐 Conexa: Plataforma de Psicoterapia, online e gratuita, disponível 24 horas por dia para você e seus dependentes; <br> ☎️ Programa de Apoio ao Colaborador: Atendimento via 0800 com suporte psicológico, social, jurídico, nutricional e financeira 24hs e sem custo para você e seus dependentes; <br> 👶 Licenças Estendidas: Licença-maternidade ampliada para 180 dias (60 dias a mais que o previsto por lei) e licença-paternidade de 20 dias (15 dias extras); Auxílio creche mensal (para colaboradoras e para colaboradores viúvos ou separados com guarda legal); <br> 🎒 Educação e Apoio Familiar: Auxílio-creche mensal, Kit Escolar anual e Kit Natalino para deixar sua ceia ainda mais recheada; <br> 📚 Desenvolvimento Profissional: Acesso a cursos e treinamentos e-learning pelo nosso #PortalENK (Escola de Negócios Klabin); <br> 🤝 Parcerias e Descontos: Diversas convênios e parcerias para tornar o seu dia-a-dia mais leve e econômico. </p> <p>Para conhecer mais sobre nossa Cultura e Valores, acesse nosso site: carreira.klabin.com.br </p> <p>Somos gigantes, em números e em boas histórias para contar, vem com a gente! </p> <p>#VemSerKlabin </p></div></div></div>