About this role
<p>Job Requisition ID: 11919</p> <p><img src="https://comunicacion.volaris.com/2025/Cintillo.jpg" alt="" width="" height=""></p> <p style="text-align:justify">En Volaris llevamos el orgullo en el corazón por ser la aerolínea número uno en México. Nuestro crecimiento no solo se mide en nuevas rutas y destinos, sino en la pasión y dedicación que cada miembro de nuestro equipo aporta día a día.</p> <p style="text-align:justify">Nos distingue nuestro compromiso inquebrantable con los valores y calidad humana. Creemos en el poder de las personas y en la creación de un ambiente de trabajo donde la colaboración, el respeto y el desarrollo profesional sean nuestro motor.<em> </em></p> <p><strong>¡Te invitamos a ser parte del crecimiento de Volaris!</strong></p><div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"></H2> </div><div><p><strong>Asesor Lead LMM:</strong></p> <p> </p> <p><strong>El puesto:</strong></p> <p>Como Asesor Lead formarás parte de la Dirección de Aeropuertos y serás responsable de aplicar procedimientos que garanticen la satisfacción del cliente, así como liderar y promover el trabajo en equipo para lograr las metas establecidas para la estación.</p> <p> </p> <p> </p> <p><strong>¿Qué buscamos?</strong></p> <ul> <li>Bachillerato, preferentemente licenciatura</li> <li>Por lo menos 1 año en áreas de atención al cliente, documentación, abordaje, recepción de equipajes, cierre de vuelos en sistema y procedimientos en cobros de exceso y ancillaries, indispensable experiencia en aeropuertos</li> <li>Inglés básico-intermedio</li> <li>Manejo de Microsoft Office Intermedio, Navitaire, Go now</li> <li>Conocimiento del medio (manuales, regulaciones y relaciones con autoridades)</li> <li>Disponibilidad de horarios, rolar turnos y viajar</li> <li>Contar con las habilidades de: liderazgo, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, comunicación asertiva, inteligencia emocional, resolución de conflictos </li> </ul> <p> </p> <p><strong>¿Cuáles son las funciones? </strong></p> <ul> <li>Seguimiento reportes de clientes</li> <li>Gestionar turnos y dar seguimiento de equipo de trabajo</li> <li>Seguimiento incidencias equipajes</li> <li>Asegurar el seguimiento a procedimientos y políticas</li> <li>Responsable de la satisfacción y resolución de problemas del cliente</li> </ul></div></div></div><p style="text-align:justify"> </p> <p style="text-align:justify"><strong>Si te interesa y cumples con los requisitos ¡no dejes pasar esta oportunidad! recuerda que hay muchas más esperándote en<span style="color:#800080"> jobs.volaris.com</span> </strong></p> <p style="text-align:justify"><strong>¡Te estamos esperando!</strong></p>