About this role
<div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Encabezado - Externo</H2> </div><div><p>Entidad: Distrito Federal</p> <p>Tipo de localidad: Tda Cdmx Aeropuerto</p> </div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Objetivo de la posicion</H2> </div><div><p>Asegurar la mejor experiencia de servicio y ventas a cada uno de los clientes en las tiendas, aplicando en cada visita los pasos de "Nuestra Promesa". Asi como el cumplimiento de los objetivos de ventas, renovaciones, retención, accesorios y seguros para contribuir al logro de las metas corporativas de AT&T.</p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Principales Responsabilidades</H2> </div><div><p>Responsable de la labor de ventas de manera proactiva y reactiva, atendiendo y detectando necesidades del cliente que solicite cualquier servicio y producto de AT&T</p> <p>Generación de renovaciones de contratos de los clientes de acuerdo a sus nuevos requerimientos o necesidades.</p> <p>Brindar atención a los requerimientos de los usuarios (clientes) , detectando sus necesidades generando los incidentes necesarios para el seguimiento y solución a su problema.</p> <p>Dominio de procesos de servicio como aclaraciones de factura, suspensión-reactivación por robo, Cesiones de derecho/retención, fallas, activación-cancelación de servicios, cambios de plan, bonificaciones, reemplazos, garantías, devoluciones de depósito.</p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Educación (mínima y deseada)</H2> </div><div><ul> <li><span style="font-size:11.0pt"><span><span style="font-family:Calibri, sans-serif">Educación mínima: Carrera Técnica / Bachillerato Concluida</span></span></span></li> <li><span style="font-size:11.0pt"><span><span style="font-family:'Calibri', sans-serif">Educación deseada: Carrera Trunca en ciencias de la comunicación, Administración o afin. Licenciatura en Administración, o afin</span></span></span></li> </ul> <p><span style="font-size:11.0pt"><span><span style="font-family:'Calibri', sans-serif"></span></span></span><em><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:'Calibri', sans-serif">En caso de ser el candidato seleccionado y no cumplir con la escolaridad requerida deberás firmar una carta compromiso para iniciar y/o concluir con el nivel requerido y adicional participar en el programa “Reto Termina tus Estudios”</span></span></em><span style="font-size:11.0pt"><span><span style="font-family:'Calibri', sans-serif">. </span></span></span></p> </div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Experiencia (mínima y deseada)</H2> </div><div><p>1 año de experiencia en ventas</p> <p>2 años de experiencia en ventas</p> <p>1 año de experiencia en servicio a clientes</p> <p>2 años de experiencia en servicio a clientes</p> </div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Licencias/Certificaciones Requeridas</H2> </div><div></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Idiomas (Habla, Escribe, Lee)</H2> </div><div></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Paquetes De Computo Requeridos</H2> </div><div></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Pie de página - Externo</H2> </div><div><p style="margin-bottom:11.0px">En AT&T México sabemos que la inclusión fortalece a nuestros equipos, por ello promovemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por motivos como sexo, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad, discapacidad, condición social, apariencia física, origen étnico, color de piel, cultura, embarazo o cualquier otra razón. Además, impulsamos la equidad de condiciones mediante la realización de ajustes razonables dentro del entorno laboral.</p> </div></div></div>