About this role
<div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Misión u objetivo:</b></H2> </div><div><p>Analizar y realizar los trámites que se asignen en el plan diario de trabajo dando una respuesta clara y precisa al cliente / agente garantizando que sean dentro de nivel de servicio pactado; así mismo dar seguimiento a los trámites activados con áreas staff para el cierre en tiempo y forma</p> </div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Función - Responsabilidad:</b></H2> </div><div><div>1.-Analizar y realizar el tipo de trámite solicitado para determinar si se puede realizar o se debe de rechazar el trámite (10%)</div><div>2.- Realizar el movimiento solicitado en los sistemas centrales garantizando que sea lo que el cliente/agente solicita. (30%)</div><div>3.- Enviar respuesta a cliente/agente del trámite trabajado para poder cerrar el folio de seguimiento. (10%)</div><div>4.- Cerrar folio de seguimiento en sistema para poder medir productividad y eficiencia en la operación (10%)</div><div>5.- Dar seguimiento a los folios de seguimiento activados con áreas Staff para la respuesta oportuna del trámite. (30%)</div><div>6.- Tener el control de los folios de seguimiento asignados para cumplir con el plan diario de trabajo. (10%)</div></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Escolaridad:</b></H2> </div><div><div>Preparatoria o equivalente (Concluida con Certificado)</div></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Conocimientos académicos - certificaciones:</b></H2> </div><div><ul><li><p>Google suite</p></li><li><p>Office</p></li></ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:</b></H2> </div><div><ul> <li> <p>Manejo de workflow operativos</p> </li> <li> <p>Condiciones generales de acuerdo al ramo </p> </li> </ul> </div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Áreas o Experiencia en:</b></H2> </div><div><ul><li><p>En áreas operativas</p></li><li><p>En áreas de servicio al cliente</p></li></ul></div></div></div>