About this role
<ul> <li> <p><strong>Acerca de la empresa</strong><br>En <strong>Estafeta</strong>, valoramos el talento, la diversidad y la inclusión como pilares de nuestro éxito. Con más de 40 años liderando la logística en México, nos enorgullece ofrecer soluciones innovadoras que conectan personas y negocios. ¡Únete y estafétalo! <strong>Ubicación</strong> <strong>Cuauhtemoc - Azcapotzalco,</strong> <strong>CDMX</strong>.</p> <p><strong>Acerca del empleo</strong></p> <p><strong>Objetivo de la posición</strong></p> <ul type="disc"> <li>Brindar un servicio excepcional de atención al cliente, garantizando una comunicación efectiva y proactiva relacionada con los servicios de envíos, recolecciones y logística ofrecidos por la red Estafeta.</li> </ul> <p><strong>Requerimientos</strong></p> <ul type="disc"> <li>Educación mínima requerida: Preparatoria concluida, Licenciatura en curso.</li> <li>Experiencia mínima de 6 meses en posiciones operativas relacionadas con servicio al cliente, preferentemente en almacenes o centros de distribución.</li> <li>Dominio Intermedio-Avanzado de Microsoft Outlook, Excel y Teams.</li> <li>Habilidades avanzadas de atención al cliente.</li> <li><strong><span style="text-decoration:underline">Horario de Lunes a Domingo de 10am a 19pm, con descanso rolado entre semana</span></strong>.</li> </ul> <p><strong>Funciones o actividades del puesto</strong></p> <p>• Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico o chat.<br>• Registrar y dar seguimiento a tickets o solicitudes en el sistema.<br>• Brindar información clara sobre productos, servicios o procesos.<br>• Escalar casos complejos al área correspondiente cuando sea necesario.<br>• Dar seguimiento hasta la resolución del problema del cliente.<br>• Mantener comunicación profesional y empática con los usuarios.<br>• Apoyar en la actualización de bases de datos o reportes de atención.</p> <p><strong>Que tenemos para ti</strong></p> <ul type="disc"> <li>Primas superiores a la ley.</li> <li>Seguro de vida.</li> <li>Vales de despensa de 10% adicional.</li> <li>Bono mensual por desempeño del 25% adicional.</li> </ul> <p><strong>¿Por qué formar parte de Estafeta?</strong></p> En Estafeta, serás parte de un equipo dinámico y tendrás la oportunidad de enfrentar retos que te permitan potenciar tus capacidades al máximo, contribuyendo al éxito de una organización comprometida con la calidad y la innovación. ¡Postúlate hoy a la Fuerza Roja!</li> </ul>