About this role
<p><strong>Horario: </strong>de 9:00 am a 18:00 y Sabados de 9:00 am a 14:00</p> <p><strong>Zona a laborar: </strong>Nte. 3 S/N, 42884 Parque Industrial Tepeji, Hgo.</p> <p><strong> </strong></p> <p><strong>Objetivo de la posición</strong></p> <p> </p> <p>Brindar seguimiento a ítems operados por los clientes, desde la elaboración de guías hasta la entrega final del envío.</p> <p> </p> <p><strong><u> </u></strong></p> <p><strong><u>Funciones o actividades del puesto.</u></strong></p> <p> </p> <ul type="disc"> <li>Elaboración de guías.</li> <li>Elaboración de indicadores (KPI´s).</li> <li>Realización de folios de recolección.</li> <li>Prealerta y seguimiento a folios de recolección.</li> <li>Atención al cliente vía correo electrónico (Respuesta a problemas y consultas planteadas por los clientes).</li> <li>Elaboración de tickets (reportes).</li> <li>Control y seguimiento de ítems operados de la(s) cuenta(s) asignada(s).</li> <li> </li> </ul> <p> </p> <p><strong><u> </u></strong></p> <p><strong><u>Requerimientos</u></strong></p> <p> </p> <ul type="disc"> <li>Preparatoria o Carrera Técnica.</li> <li>Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares o funciones administrativas o de soporte, preferiblemente en un entorno de ventas, servicio al cliente o logística.</li> <li>Conocimientos básicos/intermedios de ofimática (Word, Excel, PowerPoint, Correo Microsoft Outlook).</li> </ul> <p> </p> <p> </p> <p><strong><u>Competencias</u></strong></p> <p> </p> <ul type="disc"> <li>Orientación a resultados.</li> <li>Tolerancia.</li> <li>Trabajo en equipo.</li> <li>Capacidad de análisis.</li> <li>Servicio al cliente.</li> <li>Proactividad.</li> </ul> <p> </p> <p> </p> <p><strong><u>Que tenemos para ti</u></strong></p> <ul type="disc"> <li>Sueldo competitivo.</li> <li>Prestaciones de ley.</li> <li>Bono de productividad.</li> <li>Crecimiento dentro de la empresa.</li> <li>Buen ambiente laboral.</li> </ul> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <table style="width:1076.2pt" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0"> <tbody> <tr> <td> <p>Detalle de lista de puestos</p> </td> <td> </td> </tr> </tbody> </table> <p><strong><u> </u></strong></p> <p><strong><u> </u></strong></p> <p><strong><u> </u></strong></p> <p><strong><u>IH HOUSE</u></strong></p> <p> </p> <p><strong><u> </u></strong></p> <p><strong><u>Objetivo de la posición</u></strong></p> <p> </p> <p>Generar y documentar las guías a través de comando web con la finalidad de llevar el seguimiento necesario a partir de las solicitudes hasta la entrega final del envío.</p> <p> </p> <p><strong><u> </u></strong></p> <p><strong><u>Funciones o actividades del puesto.</u></strong></p> <p> </p> <ul type="disc"> <li>Brindar atención especializada a clientes (Vía correo electrónico y presencial).</li> <li>Elaboración de guías.</li> <li>Realización de folios de recolección.</li> <li>Prealerta y seguimiento a folios de recolección.</li> <li>Acomodo, emplaye, entarimado, organización y carga de paquetería recibida en instalaciones del cliente.</li> <li>Cuadratura de la carga entregada por el cliente en sus instalaciones.</li> <li>Elaboración de tickets.</li> </ul> <p> </p> <p> </p> <p><strong><u> </u></strong></p> <p><strong><u>Requerimientos</u></strong></p> <p> </p> <ul type="disc"> <li><a name="_Hlk170167444"></a>Preparatoria o Carrera Técnica.</li> <li>Experiencia mínima de 6 meses en posiciones con funciones operativas de atención al cliente, preferiblemente en un entorno como almacén y/o centros de distribución.</li> <li>Conocimientos básicos de ofimática (Word, Excel, Correo Microsoft Outlook).</li> </ul> <p> </p> <p><strong><u> </u></strong></p> <p><strong><u>Competencias</u></strong></p> <p> </p> <ul type="disc"> <li>Servicio al cliente.</li> <li>Trabajo bajo presión.</li> <li>Trabajo en equipo.</li> <li>Organización.</li> <li>Proactividad.</li> </ul>