About this role
<p><span>Principales Funciones<br><br>1. Atender en tiempo y forma los Reportes de Servicio Asignados, mediante la revisión diaria de cada uno de los Reportes de Servicio para atender el<br>requerimiento del cliente mediante las herramientas de gestión para dar una respuesta satisfactoria a la petición realizada.<br>2. Informar sobre los servicios que tienen entrada a Control de envíos, mediante la revisión diaria de escaneos de los envíos, apoyado de la<br>información de las etiquetas de visita y control, a través del sistema de gestión de envíos CRM-SOLUCIONA, para de evaluar y gestionar la<br>atención, servicio y soporte a los clientes. Retroalimentando a la operación en las desviaciones de los procesos.<br>3. Ejecutar en tiempo y forma las llamadas a los clientes de los envíos ingresados a Control de Envíos, mediante el proceso diario de coordinación de<br>envíos y llamadas a los clientes, para evaluar y gestionar la atención, servicio y soporte a los clientes. Retroalimentando a la operación en las<br>desviaciones de los procesos.<br>4. Generar actas a envíos que lo requieran, mediante el seguimiento a una incidencia a los envíos conforme al proceso de ciclos operativos, para<br>notificar y coordinar los envíos a la brevedad.<br>5. Cuadrar de manera diaria y física los manifiestos de entrega y devoluciones de rutas locales, mediante el seguimiento diario de la herramienta de<br>cuadratura, para validar de que se cumplan los procesos de entrega.</span></p>