About this role
<div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Werkstudent Customer Service / DTC</H2> </div><div><p><span style="font-size:12.0pt"><strong><span style="color:#ae0a0a">HANDS-ON MENTALITY?</span></strong></span><br><span style="font-size:12.0pt"><strong><span style="color:#ae0a0a">"OUT-OF-THE-BOX" THINKER?</span></strong></span><br><span style="font-size:12.0pt"><strong><span style="color:#ae0a0a">TEAMPLAYER WITH SERVICE MINDSET?</span></strong></span></p> <p> </p> <p>Unser Herz schlägt für erstklassigen Geschmack und großartige Produkte – Wir arbeiten jeden Tag gemeinsam daran, unsere Vision „No. 1 Caffè-Marke für italienischen Lifestyle“ umzusetzen.</p> <p> </p> <p>Im Customer Service gestalten wir täglich mit Leidenschaft und Teamgeist ein herausragendes Kundenerlebnis – und schaffen so echte Markenmomente, die unsere Kunden begeistern und langfristig binden.</p> <p> </p> <p style="text-align:left">Wenn du Lust hast, die italienische Love-Brand Lavazza kennenzulernen und in einem agilen, internationalen Umfeld mit inspirierenden Menschen an großartigen Aufgaben zu arbeiten, dann werde Teil des Teams.</p> <p style="text-align:center"><br><br><span style="font-size:14.0pt"><strong>Werkstudent (m/w/d) für den Bereich Customer Service</strong></span><br><span style="font-size:12.0pt">Standort Frankfurt am Main (hybrid)</span></p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Stellenbeschreibung</H2> </div><div><p><strong><span style="color:#ae0a0a">BEREIT FÜR NEUE ERFAHRUNGEN? DICH ERWARTEN SPANNENDE AUFGABEN</span></strong></p> <ul> <li>Du unterstützt unser Team im administrativen und operativen Tagesgeschäft und sorgst dafür, dass unsere Kunden sich rundum wohlfühlen</li> <li>Du bearbeitest Kundenanfragen telefonisch und schriftlich, erfasst und pflegst Aufträge sowie Stammdaten in unseren Systemen (SAP, Salesforce, Jira)</li> <li>Du bist Ansprechpartner für Reklamationen, Retouren sowie Gutschriften und hilfst bei der Klärung von Rechnungen sowie der Neuanlage von Kunden</li> <li>Du beteiligst dich aktiv an unseren Projekten und bringst wertvolle Anregungen und Ideen ein, um unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern</li> </ul> <p><br><strong><span style="color:#ae0a0a">SO MACHST DU ALS TEAMPLAYER DEN UNTERSCHIED</span></strong></p> <ul> <li>Du bist aktuell an einer Hochschule oder Universität eingeschrieben, idealerweise im Bereich Wirtschafts- oder Sozialwissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang</li> <li>Du bist ein Organisationstalent und arbeitest strukturiert und zuverlässig</li> <li>Du hast Freude an Teamarbeit, bist kommunikativ und bringst eine positive Einstellung mit</li> <li>Du bist lösungsorientiert, denkst „Out-of-the-Box“ und hast Lust, neue Wege zu gehen</li> <li>Du bist sicher im Umgang mit MS Office; Erfahrung mit SAP, Salesforce oder Jira ist ein Plus</li> <li>Du sprichst fließend Deutsch und Englisch</li> </ul> <p> </p> <p><strong><span style="color:#ae0a0a">DAS KANNST DU VON UNS ERWARTEN</span></strong></p> <ul> <li>Lavazza ist Energie und italienisches Temperament pur – jeder Tag bringt neue, spannende Themen mit sich</li> <li>Attraktive und wettbewerbsorientierte Vergütung sowie zusätzliche Benefits (z. B. Sodexo Schecks, Fitnessstudiobeteiligung, Mitarbeiterrabatte)</li> <li>Offene und unternehmerische Firmenkultur mit Freiraum für eine individuelle Entwicklung</li> </ul> <p> </p> <p>Worauf warten? Bewirb dich jetzt! <br>Luigi Lavazza Deutschland GmbH | Platz der Einheit 2 | 60327 Frankfurt am Main</p> <p> </p> <p>#frankfurt <br>#LI-JM1<br>#sa-y</p></div></div></div>