About this role
<p><strong>Analista de Negócios - Jundiaí/SP</strong></p> <p> </p> <p><strong>Sobre a vaga</strong></p> <p>A SKF é uma empresa líder de mercado global na fabricação de rolamentos, tecnologias de vedação, lubrificação, vibração e engenharia, estando há 111 anos no Brasil.</p> <p> </p> <p>Buscamos por um(a) <strong>Analista de Negócios </strong>para atuar na <strong>área de</strong> <strong>Customer Service</strong> cidade de <strong>Jundiaí/SP,</strong><span> integrando nossa equipe de Atendimento ao Cliente no segmento <strong>OEM</strong>, sendo responsável por garantir a excelência no relacionamento com clientes fabricantes de equipamentos agrícolas, bem como o cumprimento dos prazos e exatidão das informações referente aos pedidos.</span> </p> <p> </p> <p><strong>Descrição das atividades:</strong></p> <ul style="list-style-type:disc"> <li>Atendimento e relacionamento com clientes do segmento OEM (fabricantes de máquinas e equipamentos);</li> <li>Gestão de carteira de pedidos de clientes OEM, acompanhando todo o processo do início ao fim (cotações, pedidos, análise de carteira, entre outras atividades);</li> <li>Interface com áreas internas como Logística, Vendas, Planejamento, Engenharia e outras áreas de suporte;</li> <li>Acompanhamento de indicadores de desempenho (OTIF, SLA etc.), garantindo o nível de serviço acordado com clientes OEM;</li> <li>Atuação na resolução de problemas relacionados com entregas, prazos, disponibilidade e divergências comerciais;</li> <li>Desenvolver, identificar necessidades e oportunidades nos processos visando melhoria contínua e eficiência operacional;</li> <li>Participar de reuniões com clientes online e ocasionalmente presencialmente para entender o seu negócio, apoiar na tomada de decisão e fortalecer o relacionamento;</li> <li>Atuar como ponto focal para clientes de maior complexidade, garantindo alinhamento entre demanda, planejamento e execução.</li> </ul> <p> </p> <p><strong>Requisitos & Competências:</strong></p> <ul style="list-style-type:disc"> <li>Necessário ter curso superior completo em Administração, Logística, Engenharia ou áreas afins;</li> <li>Excel intermediário/avançado;</li> <li>Boa comunicação, proatividade e foco na resolução de problemas;</li> <li>Experiência prévia em Customer Service, Supply Chain ou áreas correlatas em ambiente industrial;</li> <li>É um diferencial você ter vivência com clientes OEM, B2B ou fabricantes de máquinas e equipamentos;</li> <li>É um diferencial você ter conhecimento do idioma inglês avançado;</li> <li>É um diferencial você já ter atuado em indústrias dos segmentos agrícola, automotivo, máquinas ou equipamentos pesados;</li> <li>É um diferencial você ter experiência com BI, CRM ou SAP.</li> </ul>