About this role
<h1 style="margin:0.0cm;text-align:justify;line-height:150%;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;color:#b02a87">O que buscamos:</h1> <p style="margin:0.0cm;text-align:justify;line-height:115%;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif"><strong>*Vaga Hibrida</strong></p> <p style="text-align:left;margin:0.0cm;line-height:115%;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif">Buscamos um(a) <strong>Administrador(a) Salesforce (Sales Cloud)</strong> para atuar na administração, configuração e otimização das ferramentas de CRM e PSA da companhia.</p> <p style="text-align:left;margin:0.0cm;line-height:115%;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif">Essa pessoa trabalhará em contato direto com diferentes áreas do grupo globalmente, analisando demandas técnicas e de negócio, propondo melhorias e apoiando a evolução contínua do ambiente. Também haverá interação com fornecedores externos, portanto é importante ter boa comunicação em inglês.</p> <p style="margin:0.0cm;text-align:justify;line-height:115%;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif"> </p> <h1 style="margin:0.0cm;text-align:justify;line-height:150%;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;color:#b02a87">Responsabilidades:</h1> <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px"> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:115%;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif">Atender solicitações de usuários finais e processos recorrentes (principalmente das áreas de vendas, delivery e alocação de recursos);</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:115%;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif">Apoiar stakeholders de negócio recomendando melhorias técnicas e funcionais;</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:115%;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif">Criar e manter automações utilizando <strong>Flows, Validation Rules, Approval Processes e recursos padrão do Salesforce</strong>;</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:115%;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif">Customizar layouts de páginas e páginas Lightning;</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:115%;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif">Gerenciar usuários, perfis, papéis, permission sets e regras de compartilhamento;</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:115%;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif">Criar e manter tipos de relatórios e dashboards;</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:115%;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif">Garantir qualidade de dados (validação, deduplicação e boas práticas de governança);</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:115%;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif">Apoiar outras áreas internas de TI e integrações com outros sistemas, em conjunto com times de desenvolvimento;</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:115%;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif">Participar de processos de release, testes e deploys entre ambientes.</li> </ul> <p style="text-align:left;margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 36.0pt;text-indent:0.0cm;line-height:115%;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif"> </p> <h1 style="margin:0.0cm;text-align:justify;line-height:150%;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;color:#b02a87">Requisitos e Qualificações:</h1> <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px"> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:115%;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif">Graduação em Ciência da Computação <strong>ou</strong> mínimo de 2 anos de experiência com Salesforce/Sales Cloud ou ferramentas PSA em função administrativa ou híbrida;</li> </ul> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 18.0pt;text-align:justify;text-indent:0.0cm;line-height:115%;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif">Experiência com:</p> <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px"> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:115%;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif">Configurações padrão do Sales Cloud</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:115%;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif">Flows (record-triggered e screen flows)</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:115%;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif">Relatórios e dashboards</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:115%;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif">Modelo de segurança e controle de acesso</li> </ul> <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px"> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:115%;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif">Conhecimento em SQL;</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:115%;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif">Experiência com gestão de serviços e mudanças (ITIL ou similar);</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:115%;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif">Domínio do pacote MS Office;</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:115%;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif">Inglês fluente para comunicação escrita e verbal (<strong>mínimo B2</strong>).</li> </ul> <p style="text-align:left;margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 36.0pt;text-indent:0.0cm;line-height:115%;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif"> </p> <h1 style="margin:0.0cm;text-align:justify;line-height:150%;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;color:#b02a87">Diferenciais:</h1> <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px"> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:115%;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif">Certificação Salesforce;</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;text-align:justify;line-height:115%;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif">Experiência com integrações e automações mais avançadas.</li> </ul> <p style="text-align:left;margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 36.0pt;text-indent:0.0cm;line-height:115%;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif"> </p> <h1 style="margin:0.0cm;text-align:justify;line-height:150%;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;color:#b02a87">Descrição comportamental:</h1> <p style="text-align:left;text-indent:-18.0pt;margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 36.0pt;line-height:115%;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif">Procuramos uma pessoa que:</p> <p style="text-align:left;margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 36.0pt;text-indent:0.0cm;line-height:115%;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif">• Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições;</p> <p style="text-align:left;margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 36.0pt;text-indent:0.0cm;line-height:115%;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif">• Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento;</p> <p style="text-align:left;margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 36.0pt;text-indent:0.0cm;line-height:115%;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif">• Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina;</p> <p style="text-align:left;margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 36.0pt;text-indent:0.0cm;line-height:115%;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif">• Tenha habilidades de resolução de problemas;</p> <p style="text-align:left;margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 36.0pt;text-indent:0.0cm;line-height:115%;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif">• Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo;</p> <p style="text-align:left;margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 36.0pt;text-indent:0.0cm;line-height:115%;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif">• Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico.</p> <p style="margin:0.0cm;text-align:justify;line-height:115%;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif"><strong><span style="color:#b02a87"> </span></strong></p> <p style="margin:0.0cm;text-align:justify;line-height:115%;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif"> </p> <p style="margin:0.0cm;text-align:justify;line-height:115%;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif">Big enough to deliver – small enough to care.</p> <p style="margin:0.0cm;text-align:justify;line-height:115%;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif"><strong>#VempraGFT</strong></p> <p style="margin:0.0cm;text-align:justify;line-height:115%;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif"><strong>#VamosVoarJuntos</strong></p> <div style="border:none;border-bottom:double windowtext 2.25pt;padding:0.0cm 0.0cm 1.0pt 0.0cm"> <p style="border:none;padding:0.0cm;margin:0.0cm;text-align:justify;line-height:115%;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif"><strong>#ProudToBeGFT</strong></p> </div>