About this role
Deine Herausforderung bei uns • Lösung von Kundenproblemen sowie Bearbeitung komplexer oder schwieriger Anliegen. • Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen über unsere Systeme. • Kontinuierliche Weiterbildung zu neuen Technologien und dem Datenschutz. • Multitasking bei gleichzeitigen Arbeiten über mehrere Kommunikationskanälen. • Professioneller Umgang mit Beschwerden und schwierigen Situationen. • Umgang mit verärgerten Kunden und Eskalation an die zuständige Fachabteilung bei Bedarf. Das bringst Du mit • Abgeschlossene Ausbildung im elektronischen Bereich, idealerweise mit kaufmännischem oder serviceorientiertem Hintergrund. • Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiebranche. • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. • Sicherer Umgang mit IT-Systemen. • Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit. • Konfliktfähigkeit und hohe Verantwortung im Umgang mit Kunden. • Selbstständiges, strukturiertes Arbeiten sowie Belastbarkeit und Flexibilität. Das bieten wir Dir • Lieber im Büro oder Zuhause? Arbeiten auch anteilig aus dem Home-Office möglich • Regelmäßige Teamevents - Lerne deine Kolleg:innen auch privat kennen! • Zusätzlicher Urlaub bei Geburten und Hochzeit • Betriebliche Altersvorsorge - wir unterstützen dich! • Nachhaltig unterwegs - Möglichkeit ein Deutschlandticket zu erwerben • Mitarbeiterrabatte bei Kooperationspartnern Wie du uns erreichstHR Manager Emily Kraft Tel.: +49 62171301916 Über unsDie inexogy smart metering GmbH & Co. KG ist der führende Komplettanbieter von Smart Metering Lösungen und der erste unabhängige Messstellenbetreiber in Deutschland. Als Vordenker der Energiewende und Vorreiter bei der Nutzung fortschrittlicher Big-Data-Technologien bieten wir Unternehmen und Privatpersonen nicht nur maximale Transparenz über Stromverbrauch und Erzeugung, sondern auch zahlreiche Dienstleistungen, die die effiziente und kostengünstige Nutzung von Energie ermöglichen.