About this role
<h2><strong><span style="">Deine Aufgaben</span></strong></h2> <p> </p> <ul> <li>Deine Hauptaufgabe ist der Produkt-Support für unsere Business Integration Suite. Hierzu gehören unter<br>anderem die Erfassung und Klassifizierung von Supportfällen</li> <li>Du löst Supportfälle eigenständig oder gemeinsam mit dem 3rd Level Support</li> <li>Du behebst aber nicht nur Fehler, sondern verbesserst auch gemeinsam mit dem Kunden durch<br>entsprechendes Problem-Management den Betrieb der SEEBURGER-Lösungen</li> <li>Für unsere Premium-Kunden übernimmst du die Rolle des Designated Support Engineers und stellst durch<br>eine enge Zusammenarbeit mit dem Kunden eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicher</li> <li>Neben dem klassischen Produkt-Support unterstützt du das Support Team bei Software Updates,<br>Systemanalysen und Projekten im Service-Umfeld</li> </ul> <p> </p> <h2><strong><span style="">Dein Profil</span></strong></h2> <p> </p> <ul> <li>Du bringst ein gutes IT-Basiswissen mit (Netzwerk, Betriebssystem, ERP-Anwenderkenntnisse)</li> <li>Du stehst auf dem Fundament einer soliden Ausbildung, z.B. IHK-Abschluss Fachinformatik, Studium der Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare QualifikationenKenntnisse in der IT-Administration, dem System- oder Anwendungssupport</li> <li>Idealerweise bist du mit dem EDI\B2B, MFT, EAI und API-Umfeld vertraut und kennst dich mit<br>Kommunikationsprotokollen, Server-Betriebssystemen, Applikationsservern und Datenbanken aus</li> <li>Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift</li> </ul> <p> </p> <p> </p> <h2><span style=""><strong>Unsere Benefits</strong></span><br> </h2> <ul> <li><strong>Flexibles Arbeiten:</strong> Vertrauensarbeitszeit, Remote Work und bis zu 20 Tagen Möglichkeit zur Workation</li> <li><strong>Urlaub & Freizeit:</strong> 30 Urlaubstage sowie Extra-Tage für dein Ehrenamt und an deinem Geburtstag hast du frei</li> <li><strong>Finanzielle Extras:</strong> Weihnachtsgeld, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Kinderbetreuungszuschuss, Bike-Leasing, Deutschlandticket, steuerfreie Sachbezüge über Edenred und private Unfallversicherung</li> <li><strong>Weiterbildung:</strong> Digitale Lernplattformen, interne und externe Schulungsangebote</li> <li><strong>EGYM Wellpass:</strong> Zugang zu tausenden Sport- und Wellnessangeboten</li> <li><strong>Gesundheit & Wohlbefinden:</strong> Stressprävention, Gesundheitstage, Impfungen, Ruhe- und Aktivraum</li> <li><strong>Events & Teamspirit:</strong> Sommer- und Winterfeiern, Afterworks, Sportgruppen, eigene Band sowie Teilnahme an Events wie dem B2Run</li> </ul> <p> </p> <h2><span style=""><strong>Kontakt Recruiting:</strong></span></h2> <p> </p> <p><strong>Yacine Adjir<br></strong><strong><a href="tel:+497252962240">[email protected]</a><br></strong><strong><a href="https://www.linkedin.com/in/yacine-adjir-3696181a9/" target="_blank" rel="noopener">LinkedIn</a> - <a href="https://www.xing.com/profile/Yacine_Adjir2/web_profiles" target="_blank" rel="noopener">XING</a></strong></p>