About this role
<p style="margin:0.0cm 0.0cm 15.0pt;text-align:justify;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;line-height:107%"><span style="font-size:10.0pt;line-height:107%;font-family:Arial, sans-serif;color:black">Voor ons Customer Care team gevestigd op ons kantoor in Vianen zijn wij op zoek naar een <strong>Medewerker Customer Care </strong>(Specialist draadloze communicatie) voor 32-40 uur per week.</span></p> <p style="margin:0.0cm;text-align:justify;line-height:115%;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><strong><span style="font-size:10.0pt;line-height:115%;font-family:Arial, sans-serif;color:#4472c4">Dit zijn wij</span></strong></p> <p style="margin:0.0cm;text-align:justify;line-height:115%;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:10.0pt;line-height:115%;font-family:Arial, sans-serif">Sonova Group, met haar hoofdkantoor gevestigd in Stäfa, Zwitserland, is een internationale, toonaangevende leverancier op het gebied van innovatieve oplossingen voor de hoorzorg. We bereiken onze klanten via meerdere kanalen en door deze diversiteit kunnen ze profiteren van ons ruime assortiment aan oplossingen, zoals hoortoestellen, cochleaire implantaten, draadloze communicatieproducten, digitale oplossingen en professionele audiologische zorg, op een manier die het beste bij hun individuele behoeften past. De bedrijfsmerken Phonak, Unitron, Advanced Bionics en Sennheiser maken allemaal deel uit van de Sonova Group.</span></p> <p style="margin:0.0cm;text-align:justify;line-height:115%;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"> </p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 15.0pt;text-align:justify;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;line-height:107%"><span style="font-size:10.0pt;line-height:107%;font-family:Arial, sans-serif;color:black">Het is onze visie om een wereld te waarin iedereen kan horen en daardoor kan genieten van een leven zonder beperkingen. </span></p> <p style="margin:0.0cm;text-align:justify;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;line-height:107%"><span style="font-size:10.0pt;line-height:107%;font-family:Arial, sans-serif;color:black">Het Customer Care team in Vianen bestaat uit 7 Customer Care medewerkers en een Team Lead welke onderdeel zijn van het Sales team, rapporterend aan de Sales Director NL. Dit team is verantwoordelijk voor het op gestructureerde en efficiënte wijze uitvoering geven aan alle verkoop gerelateerde trajecten.</span></p> <p style="margin:0.0cm;line-height:115%;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><strong><span style="font-size:10.0pt;line-height:115%;font-family:Arial, sans-serif;color:#4472c4"> </span></strong></p> <p style="margin:0.0cm;line-height:115%;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><strong><span style="font-size:10.0pt;line-height:115%;font-family:Arial, sans-serif;color:#4472c4">Taken en verantwoordelijkheden </span></strong></p> <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif">Beoordeling en behandeling van solo apparatuur aanvragen conform gestelde richtlijnen van individuele zorgverzekeraars</span></li> </ul> <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm" type="disc"> <li style="margin-bottom:0.0cm;line-height:normal;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif">Begeleiding en behandeling van proeftrajecten van solo apparatuur</span></li> <li style="margin-bottom:0.0cm;line-height:normal;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif">Bewaken proeftermijnen</span></li> <li style="margin-bottom:0.0cm;line-height:normal;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif">Verkoop rapportages met betrekking tot proefaanvragen per Audiologisch Centrum (AC)</span></li> <li style="margin-bottom:0.0cm;line-height:normal;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif">Informatievoorzieningsfunctie voor AC’s, zorgverzekeraars en eindgebruikers</span></li> <li style="margin-bottom:0.0cm;line-height:normal;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif">Ondersteunen van de buitendienst met betrekking tot open dagen, bestellingen, rapportage proefaanvragen, uitstaande consignatie naar aanleiding van open dagen etc.</span></li> <li style="margin-bottom:0.0cm;line-height:normal;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif">Overige customer care werkzaamheden waaronder orderverwerking en reparatie trajecten</span></li> <li style="margin-bottom:0.0cm;line-height:normal;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif">Agendabeheer van de buitendienst</span></li> </ul> <p style="margin:0.0cm;line-height:115%;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><strong><span style="font-size:10.0pt;line-height:115%;font-family:Arial, sans-serif;color:#4472c4"> </span></strong></p> <p style="margin:0.0cm;line-height:115%;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><strong><span style="font-size:10.0pt;line-height:115%;font-family:Arial, sans-serif;color:#4472c4">Jouw profiel</span></strong><strong><span style="font-size:10.0pt;line-height:115%;font-family:Arial, sans-serif"> </span></strong></p> <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px"> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:115%;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:10.0pt;line-height:115%;font-family:Arial, sans-serif">MBO werk- en denkniveau</span></li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:115%;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:10.0pt;line-height:115%;font-family:Arial, sans-serif">Ervaring met orderprocessing - administratieve werkervaring</span></li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:115%;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:10.0pt;line-height:115%;font-family:Arial, sans-serif">Werkervaring in een Customer Service functie is een pré</span></li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:115%;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:10.0pt;line-height:115%;font-family:Arial, sans-serif">Bekend met de werkwijze van zorgverzekeraars</span></li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:115%;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:10.0pt;line-height:115%;font-family:Arial, sans-serif">Vaardig in Excel en SAP is een pré</span></li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:115%;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:10.0pt;line-height:115%;font-family:Arial, sans-serif">Gestructureerd en accuraat</span></li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:115%;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:10.0pt;line-height:115%;font-family:Arial, sans-serif">Communicatief vaardig, klantvriendelijk en klantgericht</span></li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:115%;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:10.0pt;line-height:115%;font-family:Arial, sans-serif">Assertief en zelfverzekerd</span></li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:115%;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:10.0pt;line-height:115%;font-family:Arial, sans-serif">Flexibel en stressbestendig</span></li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:115%;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:10.0pt;line-height:115%;font-family:Arial, sans-serif">Beschikt over zelflerend vermogen</span></li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:115%;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:10.0pt;line-height:115%;font-family:Arial, sans-serif">Goede beheersing van de Nederlandse en Engels taal in woord en geschrift </span></li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:115%;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:10.0pt;line-height:115%;font-family:Arial, sans-serif">Beschikbaar voor 32-40 uur per week</span></li> </ul> <p style="margin:0.0cm;line-height:115%;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><strong><span style="font-size:10.0pt;line-height:115%;font-family:Arial, sans-serif"> </span></strong></p> <p style="margin:0.0cm;line-height:115%;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><strong><span style="font-size:10.0pt;line-height:115%;font-family:Arial, sans-serif;color:#4472c4">Wat wij bieden</span></strong></p> <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:'Times New Roman', serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;color:black">Een salaris dat past bij jouw kennis en ervaring</span></li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:'Times New Roman', serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;color:black">25 vakantiedagen + mogelijkheid tot 4 extra dagen per jaar</span></li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:'Times New Roman', serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;color:black">Leuke collega’s en een fijne werksfeer</span></li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:'Times New Roman', serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;color:black">Een ruim aanbod van kennis en trainingen voor verdieping van je expertise </span></li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:'Times New Roman', serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;color:black">Een mooi pakket secundaire arbeidsvoorwaarden </span></li> </ul> <p style="margin:0.0cm;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:'Times New Roman', serif"> </p> <p style="margin:0.0cm;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:'Times New Roman', serif"> </p> <p style="margin:0.0cm;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:'Times New Roman', serif"><span style="font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;color:black">Meer informatie over onze merken, hooroplossingen en services vind je op </span><span style="color:black"><a href="http://www.sonova.nl"><span style="font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif">www.sonova.nl</span></a></span></p>