<div class="image-box"><img style="width:100%;height:auto" src="https://performancemanager5.successfactors.eu/Coloplast/Young_talents_1.jpg"></div> <div class="header-box"> </div> <style type="text/css">div.content { background: #6c6f70 } div.joqReqDescription { background: #FFF repeat-y; !important; font family: Coloplast; !important text-align: left; color: #000; width: 900px !important; margin: 0 auto !important; position: relative; -webkit-column-count: 1; -moz-column-count: 1; padding-top: 489px; padding-left: 5px; padding-bottom: 50px; } div.joqReqDescription strong{ font family: Coloplast !important; font-size: 14px; color: #000; } div.joqReqDescription p{ font family: Coloplast !important; padding-left:0px; width: 892px; } div.joqReqDescription div.image-box { width: 900px; text-align: center; display: block; top: 0px; left: 5px; position: absolute; height: 150px; } div.joqReqDescription div.header-box { background-color: #00b0ca; position: absolute; top: 389px; display: block; font-family: Coloplast !important; font-size: 30px; color: rgb(255, 255, 255); font-weight: bold; width: 883px; left: 5px; height: 72px; padding-left: 17px; padding-top: 15px; } </style>Esta es una posición para laborar en Zona Franca La Lima en Cartago. Descripción general del puesto: El IT/OT REWO Specialist es responsable de la administración local, el soporte, la coordinación de entrenamiento y la mejora continua de la plataforma REWO como especialista del sitio. El rol se enfoca en habilitar instrucciones digitales de trabajo, adopción de usuarios, contenido multimedia de capacitación y coordinación con el suplidor, brindando en segundo plano soporte operativo rutinario de IT/OT cuando sea requerido. Principales Áreas de Responsabilidad: <ul> <li>Actuar como responsable local y especialista del sitio para la plataforma REWO, asegurando su correcta operación, soporte a usuarios, gobierno del contenido y mejora continua del sistema.</li> <li>Crear y coordinar planes de entrenamiento para asegurar que los colaboradores reciban la capacitación necesaria sobre el uso de REWO y las instrucciones digitales asociadas.</li> <li>Trabajar junto con Production Support y las áreas involucradas en la grabación de videos de entrenamiento, videos instructivos y contenido de aprendizaje para REWO.</li> <li>Realizar la edición de videos y materiales multimedia para mejorar la claridad, la estandarización y la adopción del contenido dentro de REWO.</li> <li>Coordinar con el suplidor y los equipos internos la implementación de actualizaciones, mejoras y acciones correctivas del sistema REWO.</li> <li>Apoyar la creación, el mantenimiento y la optimización de instrucciones de trabajo digitales, estándares visuales y contenido de entrenamiento dentro de REWO.</li> <li>Definir y coordinar embajadores o usuarios clave de REWO por área para impulsar la adopción, brindar guía de primera línea y fortalecer la apropiación del sistema en la operación.</li> <li>Monitorear el uso del sistema, recopilar retroalimentación de usuarios, identificar oportunidades de mejora y promover buenas prácticas para aumentar la adopción digital y reducir errores operativos.</li> <li>Brindar soporte técnico a incidentes relacionados con REWO, necesidades de acceso y problemas de contenido, escalando al suplidor cuando sea requerido.</li> <li>Apoyar de forma secundaria actividades operativas básicas de IT/OT, tales como soporte a usuarios, diagnóstico de dispositivos, asistencia con cuentas y coordinación de incidentes técnicos estándar cuando sea necesario.</li> <li>Mantener actualizada la documentación, los registros de entrenamiento y los procedimientos estándar relacionados con la administración de REWO, la gestión de contenido y el soporte a usuarios.</li> </ul> Responsabilidades clave: <ul> <li>Asegurar la administración efectiva, el gobierno y la mejora continua de la plataforma REWO a nivel de sitio.</li> <li>Desarrollar y coordinar planes de entrenamiento en REWO, materiales de capacitación y actividades de habilitación de usuarios alineadas con las necesidades operativas.</li> <li>Coordinar junto con Production Support y las áreas usuarias la grabación, edición y publicación de videos y contenido visual relacionado con REWO.</li> <li>Impulsar actualizaciones del sistema, mejoras y seguimiento de incidentes con el suplidor de REWO y los equipos internos relevantes.</li> <li>Definir y dar soporte a embajadores o usuarios clave de REWO en cada área para fortalecer la adopción y el soporte de primer nivel.</li> <li>Mantener actualizado, correcto y disponible para los usuarios el contenido de entrenamiento, las instrucciones de trabajo digitales y la documentación relacionada.</li> <li>Escalar riesgos, brechas del sistema o necesidades operativas que afecten el desempeño de REWO, la adopción de usuarios o la efectividad del entrenamiento.</li> <li>Brindar soporte secundario a tareas operativas estándar de IT/OT cuando se requiera, incluyendo apoyo a usuarios y coordinación de necesidades técnicas rutinarias.</li> <li>Apoyar la seguridad, el cumplimiento y una cultura positiva de EHS en todas las actividades asignadas.</li> </ul> Requisitos Esenciales: <ul> <li>Técnico medio, técnico especializado o diplomado en Tecnologías de Información, soporte de sistemas, redes, multimedia, diseño gráfico, tecnologías digitales o un campo técnico relacionado.</li> <li>Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico, soporte de herramientas digitales, administración de sistemas de entrenamiento o roles operativos relacionados con TI.</li> <li>Al menos 1 año de experiencia en diseño gráfico, creación de contenido multimedia, edición de video o desarrollo de materiales visuales de capacitación.</li> <li>Experiencia práctica brindando soporte a usuarios, resolviendo incidentes técnicos y coordinando con equipos internos o proveedores.</li> <li>Nivel de inglés mínimo: B2.</li> </ul> Calificaciones Preferidas: <ul> <li>Experiencia dando soporte a herramientas digitales de manufactura, plataformas de entrenamiento o sistemas guiados de instrucciones de trabajo como REWO.</li> <li>Se prefiere diploma, certificación técnica o formación formal en diseño gráfico, multimedia, producción audiovisual o un campo relacionado.</li> <li>Al menos 1 año de experiencia creando o editando materiales de entrenamiento, instrucciones visuales, videos o contenido multimedia de aprendizaje.</li> <li>Conocimiento básico a intermedio en edición de video, diseño gráfico o herramientas multimedia para apoyar el desarrollo de contenido digital de entrenamiento.</li> <li>Experiencia trabajando con proveedores externos o prestadores de servicio para mejoras del sistema, actualizaciones o resolución de incidentes.</li> <li>Conocimiento básico de redes, soporte a dispositivos o procesos de servicio IT es una ventaja.</li> <li>Experiencia en ambientes de manufactura regulada o en procesos de entrenamiento estructurados es un plus.</li> </ul> Conocimientos, Habilidades y Destrezas Requeridas: <ul> <li>Sólido conocimiento en la administración de la plataforma REWO, instrucciones de trabajo guiadas, flujos de entrenamiento digital y procesos de soporte a usuarios para asegurar una adopción efectiva y continuidad operativa.</li> <li>Capacidad para diseñar, coordinar y dar soporte a planes de entrenamiento en REWO, actividades de habilitación de usuarios y contenido visual de aprendizaje en conjunto con Production Support y equipos operativos.</li> <li>Habilidad práctica para crear, editar y mantener videos instructivos, estándares visuales y materiales multimedia que mejoren la comprensión, la estandarización y la adopción de usuarios dentro de REWO.</li> <li>Fuertes habilidades de comunicación y colaboración para trabajar con Producción, Calidad, Entrenamiento y suplidores en la definición de mejoras, resolución de incidentes y traducción de necesidades operativas en soluciones efectivas dentro de REWO.</li> <li>Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas para identificar oportunidades, atender incidentes de la plataforma y apoyar la mejora continua de los procesos, contenido y experiencia de usuario en REWO.</li> <li>Conocimiento básico de procesos de soporte IT/OT, atención a usuarios, dispositivos, cuentas y resolución rutinaria de incidentes técnicos para brindar soporte operativo secundario cuando sea requerido.</li> <li>Fuerte compromiso con cumplimiento, seguridad, calidad de datos y mejora continua, asegurando alineación con el gobierno de REWO, estándares operativos y políticas de IT/OT.</li> </ul><style type="text/css">div.joqReqDescription { background :#FFF repeat-y !important; color:#000; } </style> Con unos ambiciosos planes de crecimiento, Coloplast desarrolla y comercializa productos y servicios que hacen la vida más fácil a aquellas personas con necesidades de cuidados sanitarios especiales. Tenemos más de 16 000 empleados y nuestros productos están disponibles en más de 143 países. Somos una de las empresas líderes de dispositivos médicos a nivel mundial. Constantemente buscamos nuevas formas de hacer crecer el negocio : exploramos, aprendemos y buscamos nuevas formas de hacer las cosas. Coloplast se compromete a ser una organización inclusiva, donde las diferencias son bienvenidas, las personas desarrollan su potencial y tienen un fuerte sentido de pertenencia debido a _ no a pesar de_ sus diferencias. Por ello animamos a todos los candidatos idóneos y cualificados a presentar su candidatura independientemente de su sexo, edad, raza, nacionalidad, etnia, orientación sexual, creencia religiosa o capacidad física. 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Técnico(a) Especialista en IT/OT REWO (Cartago, Costa Rica, CR) @ Coloplast A/S

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