About this role
<div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Role Summary:</b></H2> </div><div><p>Hyundai es uno de los líderes globales del sector de la automoción, presente en más de 40 mercados y con más de 3.000 puntos de venta a nivel mundial. Apostamos por la innovación, la digitalización y una experiencia de cliente excelente a lo largo de todo el ciclo de vida.</p> <p> </p> <p>En Hyundai Motor España, desde el área de <strong>Transformación Digital y Tecnologías de la Información</strong>, buscamos incorporar un/a becario/a para el <strong>Servicio de Atención al Usuario IT</strong>, dentro de un entorno dinámico y en constante evolución.</p> <p> </p> <p>Si te interesa desarrollar tu carrera en soporte IT, gestión de servicios y mejora de procesos tecnológicos, esta es tu oportunidad.</p> <p> </p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>We want you to:</b></H2> </div><div><p>Tendrás una visión transversal del servicio IT, participando en:</p> <ul type="disc"> <li><strong>Soporte a usuarios (L1 y apoyo L2)</strong>: resolución de incidencias y peticiones a través de herramientas como ServiceNow o JIRA.</li> <li><strong>Gestión de incidencias y escalado</strong> a equipos internos y servicios centrales.</li> <li><strong>Soporte en cambios de dispositivos</strong> (PCs y móviles) y seguimiento de su ciclo de vida.</li> <li><strong>Gestión de inventario IT</strong> (actualización, control y seguimiento de equipos).</li> <li><strong>Mantenimiento de la Base de Conocimiento en SharePoint</strong>, generando FAQs y guías para usuarios.</li> <li><strong>Documentación de procesos y procedimientos IT</strong>, contribuyendo a la organización del servicio.</li> <li><strong>Gestión y soporte de salas de reuniones</strong> (sistemas audiovisuales y disponibilidad).</li> <li><strong>Apoyo en compras IT</strong> y coordinación con proveedores.</li> <li>Participación en <strong>proyectos de mejora del servicio</strong>, especialmente en organización, documentación y eficiencia.</li> </ul> <p> </p> <p>Durante la beca, seguirás un plan formativo progresivo de 6 meses, pasando de un onboarding inicial a una autonomía supervisada en la gestión del servicio.</p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>About you:</b></H2> </div><div><ul type="disc"> <li>Estudiante o recién titulado/a en:</li> <ul type="circle"> <li>Informática</li> <li>Telecomunicaciones</li> <li>Tecnologías de la Información.</li> </ul> </ul> <p> </p> <ul type="disc"> <li>Nivel de inglés mínimo B2 (imprescindible para interacción con servicios centrales).</li> <li>Interés en soporte IT, gestión de servicios y mejora de procesos.</li> <li>Perfil organizado, con capacidad de documentación y atención al detalle.</li> <li>Buenas habilidades de comunicación con usuarios.</li> <li>Proactividad, actitud de aprendizaje y orientación a la mejora continua.</li> </ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Rewards and Benefits</b></H2> </div><div><ul type="disc"> <li>Ayuda al estudio, en línea con el tiempo y dedicación durante la beca.</li> <li>Plan formativo estructurado de 6 meses, con aprendizaje progresivo y tutorizado.</li> <li>Tutor/a asignado/a, con seguimiento continuo y reuniones periódicas.</li> <li>Onboarding estructurado dentro del área IT.</li> <li>Participación en proyectos reales, con impacto en la mejora del servicio.</li> <li>Exposición a un entorno corporativo internacional y herramientas IT de gestión.</li> <li>Ambiente dinámico, innovador y orientado a la mejora continua</li> </ul></div></div></div>