About this role
Wir sind die care4as GmbH mit 170 bunt gemischten Team Kollegen in der schönen Förde Stadt Flensburg. 2021 wurden wir von FOCUS Business ausgezeichnet als einen von Deutschlands "TOP-Arbeitgebern Mittelstand 2021". Wir wachsen weiter und suchen Verstärkung für unser Führungsteam zum nächstmöglichen Zeitpunkt KUNDENBERATER INBOUND (M/W/D) TEAMLEITER (FLENSBURG) Deine Aufgaben: - disziplinarische Führung der Teamleiter, Trainer, WFM, Coaches und Kundenberater - betriebswirtschaftliche Verantwortung für das Projekt / die Abteilung - Bearbeitung von Eskalationsfällen sowie ggf. Mitarbeit im Tagesgeschäft - Erstellung, Monitoring und Controlling von Arbeitsabläufen sowie Sicherstellung von Auslastung und Produktivität - Monitoring und Controlling der steuerungsrelevanten Kennzahlen sowie Ableitung von (Gegen-)Maßnahmen - Personaleinsatz- und Urlaubsplanung - Verantwortung von Qualifizierungsmaßnahmen des Teams sowie Qualitätssicherungsmaßnahmen - Sicherstellen des Informationsflusses sowie der Qualitätsstandards der Auftraggeber und des Unternehmens - Schnittstellenfunktion zum Auftraggeber und zur Geschäftsführung - Implementierung neuer Projekte und Kampagnen Dein Profil: - ausgeprägte Zahlen-, Vertriebs- und Serviceaffinität - Motivationspotential & Teamgeist - hohes Maß an Sozialkompetenz, ausgeprägte Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen - selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise - souveränes und freundliches Auftreten - gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift Unsere Erwartungen: - mind. 2 Jahre Führungserfahrung in einem vergleichbaren Tätigkeitsbereich - Kenntnis von Steuerungsmethoden und -instrumenten im In- und Outbound - sehr gute MS-Office-Kenntnisse Wir bieten: - angemessene Vergütung zzgl. leistungsgerechter Bonus - unbefristetes Arbeitsverhältnis - flache Hierarchien - hohes Maß an Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung Unsere Extras: - Attraktive Mitarbeiterrabatte bei über 1.000 Firmen und Händlern - Sonderkonditionen im Fitnessstudio Balance Flensburg - Bezuschusste Altersvorsorge - Familienfreundlicher Arbeitgeber - bezahlte Kurzpausen Kleine Annehmlichkeiten: - betriebliche Altersvorsorge - bezahlte Kurzpausen - Snackautomat - Getränkeautomat - Softgetränke - Heißgetränke - überdachte Raucher-Ecke (draußen) - gute Busanbindung - kostenlose Parkplätze - kostenlose Massagesessel Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Qualitätsmanagement, Controlling, Personalplanung, Berichtswesen, Information, Monitoringsoftware Nagios, Kosten- und Leistungsrechnung, Aufsicht, Leitung, Projektmanagement