Local: Lisboa Tipo de contrato: Contrato Sem Termo Tipo de horário: Regular Missão da Função A reportar diretamente ao Diretor de Desenvolvimento de Produto deve assegurar o desenvolvimento e a implementação das estratégias de marketing, comunicação, qualidade, procedimentos e formação da TAP Air Cargo, promovendo a consistência da marca, a excelência operacional, a conformidade regulamentar e a capacitação contínua das equipas e parceiros. Principais responsabilidades: <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm" type="disc"> <li style="line-height:115%;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Definir e implementar as iniciativas de marketing e comunicação da TAP Air Cargo, garantindo o alinhamento da marca, produtos e serviços com os objetivos estratégicos da Direção de Carga e Correio, bem como gerir os conteúdos institucionais, promocionais e digitais em todos os canais de comunicação.</li> <li style="line-height:115%;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Desenvolver, gerir e assegurar a divulgação de todas as comunicações para o mercado, garantindo consistência, qualidade e impacto junto dos diferentes stakeholders.</li> <li style="line-height:115%;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Manter um conhecimento aprofundado do mercado e da concorrência, acompanhando de forma contínua os principais mercados, clientes e parceiros, bem como as tendências, inovações e enquadramento legal relevante para o negócio.</li> <li style="line-height:115%;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Desenvolver, atualizar e otimizar procedimentos e documentação interna, promovendo a harmonização de processos, a conformidade regulamentar e a melhoria contínua do negócio.</li> <li style="line-height:115%;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Assegurar o acompanhamento dos standards de qualidade e impulsionar iniciativas orientadas para a eficiência operacional, a experiência do cliente e a monitorização de indicadores de desempenho (NPS e CSAT).</li> <li style="line-height:115%;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Garantir a articulação eficaz entre equipas internas, estações, handling agents e parceiros externos, bem como prestar suporte a auditorias, certificações e requisitos regulamentares aplicáveis ao transporte aéreo de carga.</li> <li style="line-height:115%;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Desempenhar a função de Deputy Pharma Responsible no contexto GDP/IATA CEIV Pharma, assegurando, como backup do Pharma Responsible, a conformidade dos processos com o sistema de gestão da qualidade, a regulamentação aplicável e os acordos de qualidade com clientes.</li> <li style="line-height:115%;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Coordenar os processos de formação da área de carga e desenvolver novos programas formativos, garantindo a capacitação contínua das equipas e parceiros nas diferentes áreas da TAP Air Cargo.</li> <li style="line-height:115%;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Assegurar a qualidade dos dados nas plataformas de negócio (Teams, Salesforce, SharePoint, entre outras), bem como gerir e desenvolver a Knowledge Base em Salesforce, garantindo a sua atualização, relevância e contributo para a eficiência operacional.</li> </ul> Requisitos mínimos <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px"> <li style="line-height:115%;margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:0.4px">12º Ano;</li> <li style="line-height:115%;margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:0.4px">Domínio de ferramentas informáticas;</li> <li style="line-height:115%;margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt 0.4px;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:0.4px">Bons conhecimentos de Inglês (Falado ou escrito).</li> </ul> Requisitos preferenciais <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px"> <li style="line-height:115%;margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:0.4px">Licenciatura em Gestão Aeronáutica, Marketing e comunicação, Gestão industrial, Logistica ou Engenharias.</li> <li style="line-height:115%;margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt 0.4px;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:0.4px">Experiência em vendas e marketing.</li> </ul> Perfil <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px"> <li style="line-height:115%;margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:0.4px">Com ou sem experiência (Preferência por experiência em vendas e marketing)</li> <li style="line-height:115%;margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:0.4px">Boa capacidade de comunicação e negociação;</li> <li style="line-height:115%;margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:0.4px">Orientação para resultados e foco no cliente;</li> <li style="line-height:115%;margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:0.4px">Bons conhecimentos de Inglês (Falado ou escrito);</li> <li style="line-height:115%;margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:0.4px">Elevada capacidade de resposta e flexibilidade;</li> <li style="line-height:115%;margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt 0.4px;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:0.4px">Gosto pelo trabalho em equipa </li> </ul> O que oferecemos Benefícios que voam consigo Na nossa companhia, acreditamos que cuidar da nossa equipa é tão importante como cuidar dos nossos passageiros. Por isso, oferecemos um conjunto de benefícios pensado para que se sinta valorizado e apoiado, dentro e fora do trabalho. <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm" type="disc"> <li style="line-height:115%;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Seguro de saúde e seguro de vida — garantindo proteção para si e para a sua família.</li> <li style="line-height:115%;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Refeitório no local — refeições saborosas e equilibradas, sem ter de sair do conforto do escritório.</li> <li style="line-height:115%;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Facilidade de passagem conforme política em vigor — porque acreditamos que quem trabalha connosco merece explorar o mundo.</li> <li style="line-height:115%;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Parcerias exclusivas — descontos especiais para aproveitar momentos únicos.</li> <li style="line-height:115%;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Plano de carreira e formação contínua — investimos no seu futuro, com oportunidades reais de progressão e programas de aprendizagem que o acompanham em cada etapa da sua jornada profissional.</li> </ul> Deverá submeter a sua candidatura até dia 9 de julho de 2026.

Cargo Communication & Business Excellence (PT) @ TAP - TRANSPORTES AÉREOS

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