About this role
<div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:0.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>JOB DETAILS</b></H2> </div><div><p style="margin-right:0.0in;margin-left:0.0in;font-size:12.0pt;font-family:'Times New Roman', serif"><strong><span style="font-family:Tahoma, sans-serif;color:#0070c0">Type of contract :</span></strong><strong><span style="font-family:Tahoma, sans-serif"> </span></strong><span style="font-family:Tahoma, sans-serif">Service Contract</span></p> <p style="margin-right:0.0in;margin-left:0.0in;font-size:12.0pt;font-family:'Times New Roman', serif"><strong><span style="font-family:Tahoma, sans-serif;color:#0070c0">Level :</span></strong><strong><span style="font-family:Tahoma, sans-serif"> </span></strong><span style="font-family:Tahoma, sans-serif">SC4</span></p> <p style="margin-right:0.0in;margin-left:0.0in;font-size:12.0pt;font-family:'Times New Roman', serif"><strong><span style="font-family:Tahoma, sans-serif;color:#0070c0">Hiring Unit :</span></strong><strong><span style="font-family:Tahoma, sans-serif"> </span></strong><span style="font-family:Tahoma, sans-serif">International Institute for Educational Planning (IIEP)</span></p> <p style="margin-right:0.0in;margin-left:0.0in;font-size:12.0pt;font-family:'Times New Roman', serif"><strong><span style="font-family:Tahoma, sans-serif;color:#0070c0">Duty Station :</span></strong><strong><span style="font-family:Tahoma, sans-serif"> </span></strong><span style="font-family:Tahoma, sans-serif">Dakar</span></p> <p style="margin-right:0.0in;margin-left:0.0in;font-size:12.0pt;font-family:'Times New Roman', serif"><strong><span style="font-family:Tahoma, sans-serif;color:#0070c0">Work location :</span></strong><span style="font-family:Tahoma, sans-serif"> On site</span></p> <p style="margin-right:0.0in;margin-left:0.0in;font-size:12.0pt;font-family:'Times New Roman', serif"><strong><span style="font-family:Tahoma, sans-serif;color:#0070c0">Duration of contract</span></strong><strong><span style="color:#0070c0"> </span></strong><strong><span style="font-family:Tahoma, sans-serif;color:#0070c0">:</span></strong><span style="font-family:Tahoma, sans-serif"> 6 months</span></p> <p style="margin-right:0.0in;margin-left:0.0in;font-size:12.0pt;font-family:'Times New Roman', serif"><strong><span style="font-family:Tahoma, sans-serif;color:#0070c0">Hiring open to :</span></strong><span style="font-family:Tahoma, sans-serif"> External candidates</span></p> <p style="margin-right:0.0in;margin-left:0.0in;font-size:12.0pt;font-family:'Times New Roman', serif"><strong><span style="font-family:Tahoma, sans-serif;color:#0070c0">Application deadline (Midnight UTC±0 (UTC) Time) :</span></strong><strong><span style="font-family:Tahoma, sans-serif"> </span></strong><span style="font-family:Tahoma, sans-serif">30/06/2026</span></p> <p style="margin-right:0.0in;margin-left:0.0in;font-size:12.0pt;font-family:'Times New Roman', serif"> </p> <p style="text-align:center;margin-right:0.0in;margin-left:0.0in;font-size:12.0pt;font-family:'Times New Roman', serif"><strong><span style="font-size:14.0pt;font-family:Tahoma, sans-serif;color:#0070c0">UNESCO Core Values: Commitment to the Organization, Integrity, Respect for Diversity, Professionalism</span></strong></p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>ORGANIZATIONAL CONTEXT</b></H2> </div><div><p><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">L’IIPE-UNESCO en Afrique est le Bureau Afrique de l'Institut international de planification de l'éducation de l'UNESCO (IIPE-UNESCO). L'IIPE-UNESCO est un institut spécialisé dont le mandat est de renforcer la capacité des États membres de l'UNESCO à planifier et à gérer leurs systèmes éducatifs. L’IIPE-UNESCO en Afrique est réputé pour ses analyses du secteur éducatif et aide les pays africains à élaborer des plans crédibles de développement des systèmes éducatifs dans le cadre de l’agenda 2030 pour l’éducation. </span></p> <p><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">Par une approche de renforcement des capacités, l’IIPE-UNESCO en Afrique contribue à la production d'analyses diagnostiques, de plans sectoriels et d'outils pédagogiques qui contribuent à des politiques éducatives plus pertinentes et durables. L’IIPE-UNESCO en Afrique est également activement impliqué dans la création de connaissances pour le secteur de l'éducation en Afrique. Vous trouverez de plus amples informations sur ses activités en cliquant sur le lien suivant<strong> </strong><a href="http://www.dakar.iiep.unesco.org/"><strong>IIPE-UNESCO en Affrique</strong></a><strong>.</strong></span></p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:0.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Long Description</H2> </div><div><p><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">Sous l'autorité générale de la Cheffe du Bureau de l’IIPE-UNESCO en Afrique et sous la supervision directe de l'Administrateur et du responsable informatique, et, en étroite collaboration avec les services informatiques compétents du Bureau de l'UNESCO pour l'Afrique de l'Ouest (BREDA), le titulaire du poste assumera les fonctions de technicien IT de l'IIPE et sera chargé de résoudre les problèmes liés aux TIC de manière rapide et efficace</span></p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>MAIN TASKS AND SERVICES</b></H2> </div><div><p style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">Assurer le support informatique de premier niveau à l'ensemble du personnel et des stagiaires de l'IIEP par l'intermédiaire du service d'assistance Helpdesk. Gérer le système du service d'assistance. Diagnostiquer, détecter, résoudre et assurer le suivi des problèmes informatiques, notamment, mais sans s'y limiter :</span></p> <ul> <li><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">conseiller le personnel sur l'utilisation correcte des logiciels tels que MS Office, MS Teams et autres logiciels pertinents.</span></li> <li><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">sauvegarde et restauration des données.</span></li> <li><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">recherche et récupération de données provenant de sources internes et externes.</span></li> <li><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">services de dépannage (impression, connexion Internet, etc.)</span></li> </ul> <p><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">En collaboration avec l'équipe informatique de l'IIEP à Paris, gérer et assurer la maintenance de l'infrastructure informatique physique (serveurs, téléphonie, connexions par câble et Wi-Fi, etc).</span></p> <p><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">Réalise l'installation des ordinateurs et s'assure que ceux-ci sont à jour avec les derniers correctifs et les dernières définitions antivirus.</span></p> <p><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">Assurer le soutien informatique pour les téléconférences, les vidéoconférences et les événements majeurs.:</span></p> <ul> <li><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">Assurer la gestion technique informatique lors de réunions / ateliers physiques.</span></li> <li><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">En cas d'événement en ligne, gérer les sessions en créant le lien d'invitation, ajouter des interprètes à la réunion, assister les sessions en enregistrant, en réalisant des sondages, en partageant des documents, etc.</span></li> </ul> <p><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">Assurer des tâches techniques, notamment l'installation de matériel et de logiciels (y compris la gestion des licences), les mises à niveau et les réparations courantes.</span></p> <p><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">Gère les stocks de matériel informatique et les pièces de rechange, et effectue les réparations courantes. Contacte les fabricants en cas de rappels ou de réparations sous garantie ou non.</span></p> <p><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">En collaboration avec l'équipe finance, tenir à jour un inventaire des équipements logiciels, matériels informatiques, stations de travail et mobiliers, y compris dans le système de gestion des actifs.</span></p> <p><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">S'acquitte de tout autre tâche informatique pertinente demandée par l'Administrateur (finance et administration) ou le Responsable Informatique afin d'assurer le succès de l'équipe.</span></p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>DURATION OF THE CONTRACT</b></H2> </div><div><p><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">6 (six) months, extension according to financial availability. </span></p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>COMPETENCIES - Core (C) & Managerial (M)</b></H2> </div><div><ul> <li style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">Communication (C)</span></li> <li style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">Accountability (C)</span></li> <li style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">Innovation (C)</span></li> <li style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">Knowlegde sharing and continuous improvement (C)</span></li> <li style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">Planning and organizing (C)</span></li> <li style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">Results focus (C)</span></li> <li style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">Teamwork (C)</span> <p> </p> <p><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">For detailed information, please consult the <a href="https://unesdoc.unesco.org/ark:/48223/pf0000245056?posInSet=9&queryId=bcd2a5ea-9a90-4938-88c1-3f56099f4201" target="_blank" rel="noopener">UNESCO Competency Framework</a>.</span></p> </li> </ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>REQUIRED QUALIFICATIONS</b></H2> </div><div><p style="text-align:justify"><span style="font-size:12.0pt;font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif"><strong><span style="color:#0070c0">EDUCATION</span></strong></span></p> <p><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">Etudes secondaires, techniques ou professionnel octroyant un diplôme dans le domaine des technologies de l'information.</span></p> <p><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">Certifications pertinentes en gestion du matériel et des logiciels.</span></p> <p><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">Un Diplôme universitaire ou certification en technologie de l'information est désirable</span></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:12.0pt;font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif"><strong><span style="color:#0070c0">WORK EXPERIENCE</span></strong></span></p> <p><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">Un minimum de 3 années d’expérience dans le domaine des technologies de l'information, notamment le service d'assistance, la maintenance du matériel informatique et des progiciels et applications, de préférence au sein d'une organisation internationale.</span></p> <p><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">Expérience au sein d'une agence des Nations Unies est un atout.</span></p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:0.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Long Description</H2> </div><div><p style="text-align:justify"><span style="font-size:12.0pt;font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif"><strong><span style="color:#0070c0">SKILLS AND COMPETENCIES</span></strong></span></p> <ul> <li><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">Excellent sens de l'organisation et forte volonté d'obtenir des résultats.</span></li> <li><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">Connaissance avérée des processus, méthodes et procédures informatiques.</span></li> <li><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">Excellentes compétences en matière de matériel et de logiciels informatiques, notamment dans l'utilisation d'applications telles que la suite MS Office, la gestion d'Active Directory ainsi que la maitrise des outils de communications en ligne tels que Teams, Zoom, etc... </span></li> <li><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">Capacité à travailler en équipe, dans un esprit de collégialité et de soutien mutuel.</span></li> <li><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">Capacité à travailler avec des personnes issues de milieux culturels différents.</span></li> <li><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">Flexibilité et adaptabilité, la charge de travail pouvant fluctuer.</span></li> <li><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">Excellente connaissance de la suite Microsoft Office et des systèmes de vidéoconférence, tels que Zoom et Microsoft Teams avec une aptitude à apprendre de nouveaux logiciels et systèmes.</span></li> <li><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">Excellentes compétences en matière de communication.</span></li> </ul> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:12.0pt;font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif"><strong><span style="color:#0070c0">LANGUAGES</span></strong></span></p> <ul> <li><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">Excellente maitrise du français ou de l'anglais et bonne connaissance de l'autre langue.</span></li> <li><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">La connaissance du Portugais est un atout</span></li> </ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>SELECTION AND RECRUITMENT PROCESS</b></H2> </div><div><p style="text-align:justify"><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">Please note that all candidates must complete an on-line application and provide complete and accurate information, by the above deadline.</span></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">To apply, please visit the <a href="https://careers.unesco.org/careersection/2/joblist.ftl?locale=en_GB" target="_blank" rel="noopener">UNESCO Careers website</a>. No modifications can be made to the application once submitted. </span></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">The process may include pre-recorded video interviews and/or written assessments, interviews with a Panel, as well as reference checks. In addition, candidates may be requested to provide additional information which may be pertinent to the position’s qualifications. </span></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">Please note that all candidates, whether selected or not, will be informed of the outcome of their application in due course. </span></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">Short-listed candidates may also be added to Talent Pools; subject to their consent (i.e. Data Privacy Statement).</span></p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>ADDITIONAL INFORMATION</b></H2> </div><div><ul> <li style="text-align:justify;font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">UNESCO recalls that paramount consideration in the appointment of personnel shall be the necessity of securing the highest standards of efficiency, technical competence and integrity.</span></li> <li style="text-align:justify;font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">UNESCO applies a zero-tolerance policy against all forms of harassment.</span></li> <li style="text-align:justify;font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">lndividuals from minority groups and indigenous groups and persons with disabilities are equally encouraged to apply.</span></li> <li style="text-align:justify;font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">All applications will be treated with the highest level of confidentiality.</span></li> <li style="text-align:justify;font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">The statutory retirement age at UNESCO is 65 years.</span></li> <li style="text-align:justify;font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:tahoma, arial, helvetica, sans-serif">UNESCO does not charge a fee at any stage of the hiring process.</span></li> </ul></div></div></div>