About this role
<p><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:14.0pt"><strong>Ce qui vous attend.</strong></span></p> <p> </p> <p><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt">Profitez d’attractives possibilités de formation continue et contribuez activement à façonner l’avenir du voyage à Nyon. Nous recherchons une personne motivée qui, avec passion et engagement, renforcera notre équipe !</span></p> <p> </p> <p><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:14.0pt"><strong>Ce que vous pouvez faire bouger.</strong></span></p> <p> </p> <ul style="list-style-type:disc"> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt">La direction d’une équipe de conseillers et conseillères clientèle dans un Centre voyageurs fait partie de vos tâches, de même que la co‑responsabilité des objectifs financiers et de qualité convenus afin de soutenir leur atteinte.</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt">La garantie d’un conseil orienté vers la clientèle et la conclusion des ventes, ainsi que la réalisation des ventes dans le cœur de métier et chez des tiers via tous les canaux de la chaîne de mobilité relèvent de votre responsabilité.</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt">Vous dirigez, challengez et développez les collaborateurs de votre équipe conformément à la stratégie et la charte CFF.</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt">En tant que modèle dans l’exploitation quotidienne, vous soutenez l’assistance clientèle en cas d’événement.</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt">Vous assumez également des tâches spéciales sur mandat de la direction du Centre voyageurs. </span></li> </ul> <p> </p> <p><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><strong><span style="font-size:14.0pt">Ce que vous apportez</span>.</strong></span></p> <p> </p> <ul style="list-style-type:disc"> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt">Vous êtes une personne curieuse et orientée client, dotée d’un sens de la négociation, de flexibilité et d’un goût pour le monde numérique.</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt">Vous possédez de bonnes compétences en leadership et en relations sociales ainsi que d’excellentes aptitudes à la communication.</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt">Vous disposez d’une expérience professionnelle d’au moins 3 ans en tant que conseiller·ère clientèle dans les transports publics, complétée par les formations internes appropriées.</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt">Vous détenez un apprentissage commercial achevé (en transport public) ou une formation secondaire complémentaire en tant que conseiller·ère clientèle du transport public.</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt">Idéalement, vous avez suivi une formation de niveau diplôme fédéral en management, vente ou économie d’entreprise, ou vous êtes prêt·e à l’entreprendre.</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt">Vous communiquez avec aisance en français (niveau C2) et possédez des connaissances d’une seconde langue nationale ainsi que de l’anglais (les deux au niveau B1). </span></li> </ul>