About this role
<p><strong>CRM & Loyalty Trainee (m/f) </strong></p> <p> </p> <p> </p> <p><em>O Pestana Hotel Group é o maior grupo hoteleiro multinacional de origem Portuguesa. Com mais de 100 Hotéis e Pousadas e presente em 16 países.</em></p> <p> </p> <p> </p> <p><strong>ÁREA/DEPARTAMENTO</strong></p> <p>Queres contribuir para a estratégia de fidelização do maior grupo hoteleiro em Portugal?</p> <p>A área de CRM & Fidelização do Pestana Hotel Group é a porta de entrada para uma carreira dinâmica e desafiante no mundo da hotelaria. Junta-te à nossa equipa de CRM & Loyalty e deixa a tua marca na jornada do cliente.</p> <p> </p> <p><strong>AS TUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:</strong></p> <p> </p> <ul> <li>Analisar a qualidade dos dados dos clientes, identificando inconsistências, duplicações e oportunidades de melhoria nos processos de captura e gestão.</li> <li>Apoiar no enriquecimento da base de dados, contribuindo para a identificação de fontes relevantes e necessidades de integração para melhorar o conhecimento sobre os clientes.</li> <li>Desenvolver análises de segmentação e microsegmentação, com base em comportamento, valor e preferências, para suportar campanhas mais eficazes e personalizadas.</li> <li>Criar dashboards e relatórios analíticos, traduzindo dados em insights acionáveis que suportem decisões estratégicas e operacionais da área.</li> <li>Colaborar com equipas de negócio e técnicas, apoiando na identificação de requisitos de dados e contribuindo para a implementação de soluções que suportem os objetivos de CRM & Loyalty.</li> </ul> <p> </p> <p><strong>QUEM PROCURAMOS?</strong></p> <ul> <li>Mestrado nas áreas de Gestão ou similares</li> <li>Forte interesse por dados, tecnologia e sistemas;</li> <li>Pensamento analítico e atenção ao detalhe;</li> <li>Curiosidade intelectual e orientação para resultados </li> <li>Capacidade de organização;</li> <li>Comunicação eficaz;</li> <li>Confortável com tarefas que exijam proatividade e autonomia;</li> <li>Gosto pelo trabalho colaborativo;</li> <li>Fluência em inglês;</li> <li>Familiaridade com Excel e Powerpoint.</li> </ul> <p><strong>O QUE OFERECEMOS:</strong></p> <ul> <li>Estágio profissional de 6 meses;</li> <li>Bolsa mensal e subsídio de alimentação;</li> <li>Localização: Alcântara, Lisboa.</li> </ul> <p> </p> <p><em>No Pestana Hotel Group comprometemo-nos a oferecer-lhe possibilidades contínuas de desenvolvimento e aprendizagem, através da nossa Pestana Academy. Terá a oportunidade de contactar com um ambiente</em></p> <p><em>multicultural e internacional do qual fazemos parte no grupo Pestana. Estamos também comprometidos com o nosso profundo respeito com o Planeta sendo que somos todos apenas Planet Guests.</em></p> <p><em>Junte-se à grande família do Pestana Hotel Group.</em></p> <p><strong><em>Time to be One, Time to be Pestana</em></strong></p> <p> </p> <p><strong>ENVIA-NOS O TEU CV!</strong></p> <p> </p> <p>__________</p> <p> </p> <p>Os dados recebidos serão guardados pelo Pestana Hotel Group, que os utilizará apenas para efeitos de recrutamento durante um prazo de 5 anos após a sua receção.</p> <p>Poderá, em qualquer momento e de forma gratuita, exercer os seus direitos de acesso, retificação ou de eliminação dos dados, oposição, limitação e portabilidade dos seus dados, através do endereço de email [email protected] ou através de carta registada para o Pestana Hotel Group, Rua Jau, n.º 54, 1300 - 314 Lisboa que atua na qualidade responsabilidade do tratamento de dados. Em qualquer dos casos, caso considere que o Grupo Pestana violou ou possa ter violado os direitos de que dispõe nos termos da legislação aplicável sobre proteção de dados, poderá apresentar uma reclamação perante a Comissão Nacional da Proteção de Dados.</p>