About this role
<p>Werde Teil unseres Teams in Wildpoldsried (Allgäu) oder Berlin-Kreuzberg – wir suchen dich! Home Office ist bei uns möglich, eine 100 % Remote-Stelle jedoch nicht, da deine Präsenz vor Ort regelmäßig erforderlich ist. </p> <p> </p> <p><strong>Wie Du die Energiewende vorantreiben kannst: </strong></p> <p> </p> <ul style="list-style-type:disc"> <li>Du unterstützt unsere Installationspartner und Kunden durch die Beantwortung von technischen Anfragen (per Telefon und E-Mail) zu unseren elektr. Geräten wie z.B. Stromspeicher.</li> <li>Du gewährleistest einen reibungslosen Ablauf im Service, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen.</li> <li>Administrative Aufgaben, wie die Erfassung von Kundendaten in unserer Datenbank, gehören zu deinem Verantwortungsbereich.</li> <li>Du analysierst Fehlermeldungen, führst Fehlerbehebungen gemäß festgelegter Prozesse und unter Verwendung unserer Tools durch.</li> <li>Du erreichst deine Leistungskennzahlen und behältst deine Ziele stets im Fokus.</li> </ul> <p> </p> <p><strong>Was Du auf dieser Reise benötigen wirst: </strong></p> <p> </p> <ul style="list-style-type:disc"> <li>Eine technische Berufsausbildung (Elektroniker, Elektotechniker, Elektriker, Elektroinstallateur, Mechatroniker o.ä.) oder eine elektrotechnische Grundausbildung ist von Vorteil, idealerweise konntest du bereits Berufserfahrung in der technischen Kundenbetreuung sammeln</li> <li>Du bringst eine Service- und Lösungsorientierte Arbeitsweise mit</li> <li>Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Empathie</li> <li>Du bist drei Tage pro Woche in unserem charmanten Büro und schätzt die inspirierende Atmosphäre</li> <li>Sehr gute Deutschkenntnisse runden dein Profil ab (Level C-1)</li> </ul>