About this role
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Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.</span></p> <div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:18.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin</b></H2> </div><div><ul> <li><strong>Kund*innen kompetent und lösungsorientiert begleiten<br></strong>Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund*innen bei Fragen und Anliegen rund um den Zahlungsverkehr. Mit einer klaren, wertschätzenden Kommunikation bearbeitest du Anfragen von der ersten Kontaktaufnahme bis zur erfolgreichen Lösung. Auch bei komplexen Sachverhalten findest du gemeinsam mit deinem Team passende und kundenorientierte Lösungen.</li> <li><strong>Exzellente Kundenerlebnisse schaffen<br></strong>Du verstehst die Bedürfnisse unserer Kund*innen und trägst aktiv dazu bei, ihre Erfahrungen im Zahlungsverkehr kontinuierlich zu verbessern. Durch die Analyse von Kundenanliegen und Prozessen erkennst du Optimierungspotenziale und bringst deine Ideen zur Weiterentwicklung unserer Services ein.</li> <li><strong>Die Zukunft unserer Zusammenarbeit mitgestalten<br></strong>Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen entwickelst du moderne Arbeitsweisen weiter und gestaltest die Servicewelt von morgen aktiv mit. Dabei bringst du deine Erfahrungen, Perspektiven und Ideen ein, um unseren Kund*innen den bestmöglichen Service zu bieten.</li> <li><strong>Verantwortung im Team übernehmen<br></strong>Du arbeitest eigenverantwortlich und zugleich eng mit deinem Team zusammen. Durch einen offenen Austausch und gemeinsame Entscheidungen tragt ihr dazu bei, Herausforderungen effizient zu lösen und Verantwortung gemeinsam zu übernehmen.</li> </ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:18.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Das bringst du mit</b></H2> </div><div><ul> <li><strong>Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung<br></strong>Du hast Freude am direkten Kontakt mit Kund*innen, hörst aufmerksam zu und erkennst ihre Bedürfnisse. Mit deinem serviceorientierten Denken findest du passende Lösungen und schaffst positive Kundenerlebnisse.</li> <li><strong>Erfahrung im Zahlungsverkehr<br></strong>Du verfügst über praktische Kenntnisse im Zahlungsverkehr und kennst dich idealerweise mit Themen wie SEPA-Zahlungen, Überweisungen, Lastschriften sowie Kartenbezahlverfahren aus. Eine abgeschlossene kaufmännische oder bankfachliche Ausbildung ist von Vorteil.</li> <li><strong>Lösungsorientiertes Denken<br></strong>Auch anspruchsvolle Kundenanliegen motivieren dich. Du gehst Herausforderungen strukturiert an und setzt alles daran, schnelle und nachhaltige Lösungen zu finden.</li> <li><strong>Begeisterung für Kommunikation<br></strong>Du kommunizierst sicher und professionell über verschiedene Kanäle hinweg und verstehst es, dich auf unterschiedliche Kund*innen einzustellen. Wertschätzendes Feedback und zufriedene Kund*innen sind für dich ein besonderer Antrieb.</li> <li><strong>Offenheit für Veränderung und Weiterentwicklung<br></strong>Du bringst Neugier für neue Arbeitsweisen mit, denkst über bestehende Prozesse hinaus und möchtest die Arbeitswelt von morgen aktiv mitgestalten.</li> <li><strong>Sprachkenntnisse<br></strong>Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kommunizierst sicher, freundlich und professionell.</li> </ul></div></div></div></div> <div class="page-description__text"> <p><span style="font-size:12.0pt">Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.</span></p> </div> <div class="page-description__svg page-description__svg--right"><img src="https://performancemanager5.successfactors.eu/dkbservice/svg-right.svg" alt=""> <p> </p> </div> </div> <div class="page-benefits"> <div class="page-container"> <div class="h3 page-benefits_title">Freu dich auf</div> <div class="page-benefits__wrap"> <ul class="page-benefits__list"> <li class="page-benefits__item"> <div class="page-benefits__icon-wrap"><img src="https://performancemanager5.successfactors.eu/dkbservice/FlexWork_1905.svg" alt=""></div> <div class="page-benefits_title">flexibles und mobiles Arbeiten - temporär auch im EU-Ausland</div> </li> <li class="page-benefits__item"> <div class="page-benefits__icon-wrap"><img src="https://performancemanager5.successfactors.eu/dkbservice/Feiertage_Urlaub.svg" alt=""></div> <div class="page-benefits_title">30+ Urlaubstage</div> </li> <li class="page-benefits__item"> <div class="page-benefits__icon-wrap"><img src="https://performancemanager5.successfactors.eu/dkbservice/Duz_Kultur_1905.svg" alt=""></div> <div class="page-benefits_title">Duz-Kultur/ kein Dresscode</div> </li> <li class="page-benefits__item"> <div class="page-benefits__icon-wrap"><img src="https://performancemanager5.successfactors.eu/dkbservice/Karrierewege.svg" alt=""></div> <div class="page-benefits_title">individuelle Entwicklungs- und Karrierewege</div> </li> <li class="page-benefits__item"> <div class="page-benefits__icon-wrap"><img src="https://performancemanager5.successfactors.eu/dkbservice/Gesundheitsfoerderung.svg" alt=""></div> <div class="page-benefits_title">Angebote zum Gesundbleiben</div> </li> <li class="page-benefits__item"> <div class="page-benefits__icon-wrap"><img src="https://performancemanager5.successfactors.eu/dkbservice/Fahrtkostenzuschuss.svg" alt=""></div> <div class="page-benefits_title">Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV) und JobRad</div> </li> <li class="page-benefits__item"> <div class="page-benefits__icon-wrap"><img src="https://performancemanager5.successfactors.eu/dkbservice/Aufgaben.svg" alt=""></div> <div class="page-benefits_title">spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit</div> </li> <li class="page-benefits__item"> <div class="page-benefits__icon-wrap"><img src="https://performancemanager5.successfactors.eu/dkbservice/Weiterbildungen.svg" alt=""></div> <div class="page-benefits_title">Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung</div> </li> <li class="page-benefits__item"> <div class="page-benefits__icon-wrap"><img src="https://performancemanager5.successfactors.eu/dkbservice/Extras.svg" alt=""></div> <div class="page-benefits_title">Vermögenswirksame Leistungen und Pluxee Benefits Card</div> </li> </ul> </div> </div> </div> <div class="page-contact"> <div class="page-container"> <div class="h3">Dein Kontakt zu uns</div> <div class="page-contact__wrap"> <div class="page-contact__img-wrap"><img class="page-contact__img" src="https://performancemanager5.successfactors.eu/dkbservice/large.png" alt=""></div> <div class="page-contact__infos"> <div class="page-contact__infos-bg"><img src="https://performancemanager5.successfactors.eu/dkbservice/contact-bg.svg"></div> <div class="page-contact__text"> <div class="page-contact_title">Teamleiterin Team Zahlungsverkehr in der DKB Service GmbH</div> <div class="h2 page-contact__name">Saskia Burdack</div> <div class="page-contact__data"><a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a></div> </div> </div> </div> <p>Informiere dich auf der Webseite über unsere Unternehmenskultur und erfahre mehr zu unserem Recruiting- und Bewerbungsprozess.</p> <a class="page-btn" href="https://www.dkb-service-gmbh.de/">Mehr erfahren <span class="page-btn__icon"><img src="https://performancemanager5.successfactors.eu/dkbservice/arrow-right.svg" alt=""></span> </a></div> </div> <div class="page-footer"> <div class="page-container"> <div class="page-footer__inner"> <div class="page-footer__logo"><img src="https://performancemanager5.successfactors.eu/dkbservice/footer-logo.svg" alt=""></div> <div class="page-footer__nav"> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div>