About this role
<style type="text/css"> .h1, html { line-height: 1.15; -webkit-text-size-adjust: 100%; } body { margin: 0; } main { display: block; } h1 { font-size: 2em; margin: 0.67em 0; } hr { box-sizing: content-box; height: 0; overflow: visible; } pre { font-family: monospace, monospace; font-size: 1em; } a { background-color: transparent; } b, strong { font-weight: bolder; color: #000000; } code, kbd, samp { font-family: monospace, monospace; font-size: 1em; } small { font-size: 80%; } sub, sup { font-size: 75%; line-height: 0; position: relative; vertical-align: baseline; } sub { bottom: -0.25em; } sup { top: -0.5em; } img { border-style: none; } button, input, optgroup, select, textarea { font-family: inherit; font-size: 100%; line-height: 1.15; margin: 0; } button, input { overflow: visible; } button, select { text-transform: none; } button, [type=button], [type=reset], [type=submit] { -webkit-appearance: button; } button::-moz-focus-inner, [type=button]::-moz-focus-inner, [type=reset]::-moz-focus-inner, [type=submit]::-moz-focus-inner { border-style: none; padding: 0; } button:-moz-focusring, [type=button]:-moz-focusring, [type=reset]:-moz-focusring, [type=submit]:-moz-focusring { outline: 1px dotted ButtonText; } fieldset { padding: 0.35em 0.75em 0.625em; } legend { box-sizing: border-box; color: inherit; display: table; max-width: 100%; padding: 0; white-space: normal; } progress { vertical-align: baseline; } textarea { overflow: auto; } [type=checkbox], [type=radio] { box-sizing: border-box; padding: 0; } [type=number]::-webkit-inner-spin-button, [type=number]::-webkit-outer-spin-button { height: auto; } [type=search] { -webkit-appearance: textfield; outline-offset: -2px; } [type=search]::-webkit-search-decoration { -webkit-appearance: none; } ::-webkit-file-upload-button { -webkit-appearance: button; font: inherit; } details { display: block; } summary { display: list-item; } template { display: none; } [hidden] { display: none; } *, :after, :before { box-sizing: border-box; } #page-wrapper .h1, #page-wrapper .h2, #page-wrapper .h3 { font-weight: 700 !important; } #page-wrapper .h1 { font-size: 34px !important; line-height: 44px !important; } @media (max-width: 450px) { #page-wrapper .h1 { font-size: 19px !important; line-height: 38px !important; } } #page-wrapper h2 { margin: 0 0 5px !important; } #page-wrapper .h2 { font-size: 30px; line-height: 42px; } #page-wrapper .h3 { font-size: 22px !important; line-height: 26px !important; margin-bottom: 20px !important; } #page-wrapper { max-width: 940px; margin: 30px auto 0; text-align: left; box-sizing: border-box; background-color: #fff; box-shadow: 0 2px 50px 0 rgba(0, 0, 0, 0.08); font-family: "DKBEuclid", Arial, sans-serif; color: #000; font-size: 17px; line-height: 28px; font-weight: 400; -webkit-font-smoothing: antialiased; -moz-osx-font-smoothing: grayscale; } @media (max-width: 450px) { #page-wrapper { font-size: 15px; line-height: 1.3; } } #page-wrapper ul { padding: 0; margin: 0; } #page-wrapper .text-center { text-align: center; } #page-wrapper p { margin: 18px 0 !important; } @media (max-width: 450px) { #page-wrapper p { margin: 12px 0 !important; } } #page-wrapper .page-main { margin-top: 50px; } @media (max-width: 600px) { #page-wrapper .page-main { margin-top: 30px; } } @media (max-width: 450px) { #page-wrapper .page-main { margin-top: 20px; } } #page-wrapper .page-container { max-width: 775px; margin: 0 auto; position: relative; } @media (max-width: 775px) { #page-wrapper .page-container { padding-left: 10px; padding-right: 10px; } } #page-wrapper .shapes { position: absolute; width: 0; height: 0; z-index: -1; } #page-header { overflow: hidden; box-sizing: border-box; position: relative; line-height: 0; } #page-header .page-banner { width: 100%; } #page-header .page-banner.is--mobile { display: none; } @media (max-width: 600px) { #page-header .page-banner.is--desktop { display: none; } #page-header .page-banner.is--mobile { display: block; } } @media (max-width: 450px) { #page-header::before { content: ""; display: block; padding-top: 75%; } #page-header .page-banner.is--mobile { position: absolute; top: 0; height: 100%; object-fit: cover; } } #page-wrapper .page-description { padding-bottom: 65px; position: relative; overflow: hidden; } #page-wrapper .page-description h3 { margin-top: 50px !important; } #page-wrapper .page-description ul { padding-left: 20px !important; } #page-wrapper .page-description__svg { position: absolute; height: auto; } #page-wrapper .page-description__svg img { width: 100%; height: 100%; } #page-wrapper .page-description__svg--left { width: calc(100% - 298px); left: 0; top: 190px; } @media (max-width: 600px) { #page-wrapper .page-description__svg--left { width: 90%; } } #page-wrapper .page-description__svg--right { width: calc(100% - 440px); right: 0; transform: translate(25.6%, 28.6%); bottom: 0; } @media (max-width: 600px) { #page-wrapper .page-description__svg--right { width: 90%; } } #page-wrapper .page-description__text { z-index: 1; position: relative; } .labels { display: flex; flex-wrap: wrap; margin-top: 40px; } @media (max-width: 600px) { .labels { margin-top: 20px; } } .labels__item { font-size: 16px; font-weight: 600; line-height: 24px; border-radius: 8px; background-color: #D4F6F4; margin-right: 11px; padding: 6px 10px; margin-bottom: 10px; } @media (max-width: 450px) { .labels__item { margin-right: 5px; margin-bottom: 5px; font-size: 14px; line-height: 1.3; } } #page-wrapper .page-contact a.page-btn { font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 600; line-height: 17px; letter-spacing: 0; border-radius: 8px; padding: 10px 14px; background-color: #0A83E0; color: #fff !important; display: inline-block; text-decoration: none; transition: all 0.3s ease-in; } #page-wrapper .page-contact a.page-btn__icon { margin-left: 13px; } #page-wrapper .page-contact a.page-btn__icon img { vertical-align: middle; position: relative; top: -2px; } #page-wrapper .page-contact a.page-btn:hover { background-color: #1178c7; } #page-wrapper .page-benefits { background-color: #D4F6F4; padding: 55px 0; margin-bottom: 30px; position: relative; } @media (max-width: 600px) { #page-wrapper .page-benefits { padding: 30px 0 0; } } #page-wrapper .page-benefits::after { content: ""; -webkit-clip-path: polygon(0 0, 0% 100%, 100% 0); clip-path: polygon(0 0, 0% 100%, 100% 0); background-color: inherit; height: 45px; width: 100%; position: absolute; left: 0; bottom: 1px; transform: translateY(100%); } #page-wrapper .page-benefits__list, #page-wrapper .page-benefits__item { display: flex; flex-wrap: wrap; } #page-wrapper ul.page-benefits__list { margin-left: -5px; margin-right: -5px; padding-left: 0 !important; list-style: none; } #page-wrapper .page-benefits__item { flex-flow: column; flex: 0 0 auto; width: 33.333333%; padding: 0 5px; margin-bottom: 50px; } @media (max-width: 600px) { #page-wrapper .page-benefits__item { width: 50%; margin-bottom: 20px; } } #page-wrapper .page-benefits_title { font-size: 18px; font-weight: 700; line-height: 22px; } @media (max-width: 450px) { #page-wrapper .page-benefits_title { text-align: left; font-size: 14px; } } #page-wrapper .page-benefits__icon-wrap { line-height: 0; } #page-wrapper .page-benefits__icon-wrap img { width: 67px; height: 67px; margin-bottom: 10px; } @media (max-width: 450px) { #page-wrapper .page-benefits__icon-wrap img { margin-bottom: 5px; } } #page-wrapper .page-contact { padding: 50px 0; } @media only screen and (max-width: 600px) { #page-wrapper .page-contact>.page-container { overflow: hidden; } } #page-wrapper .page-contact__img-wrap { width: 170px; height: 170px; overflow: hidden; position: relative; z-index: 1; } @media (min-width: 700px) { #page-wrapper .page-contact__img-wrap { align-self: center; } } @media (max-width: 699px) { #page-wrapper .page-contact__img-wrap { width: 150px; height: 150px; } } @media (max-width: 450px) { #page-wrapper .page-contact__img-wrap { left: 0; width: 120px; height: 120px; } } #page-wrapper .page-contact__img-wrap img { display: block; width: 100%; height: 100%; -o-object-fit: cover; object-fit: cover; } #page-wrapper .page-contact__wrap { display: flex; align-items: flex-start; } @media only screen and (max-width: 700px) { #page-wrapper .page-contact__wrap { flex-flow: column; } } #page-wrapper .page-contact__infos { display: flex; flex-flow: column; position: relative; justify-content: center; align-items: center; left: -30px; } @media (max-width: 700px) { #page-wrapper .page-contact__infos { width: 100%; margin-top: -30px; } } #page-wrapper .page-contact__infos-bg { width: 100%; } #page-wrapper .page-contact__infos-bg img { width: 100%; height: auto; } @media (max-width: 700px) { #page-wrapper .page-contact__infos-bg img { width: auto; transform: translateX(-100px); } } @media (max-width: 600px) { #page-wrapper .page-contact__infos-bg img { width: auto; transform: translateX(-200px); } } #page-wrapper .page-contact__text { position: absolute; max-width: 70%; left: 76px; } @media (max-width: 700px) { #page-wrapper .page-contact__text { left: 40px; } } #page-wrapper .page-contact_title { color: #148DEA; font-size: 16px; font-weight: 600; line-height: 24px; margin-left: 0 !important; margin-bottom: 8px; padding: 0 !important; } @media (max-width: 600px) { #page-wrapper .page-contact_title { font-size: 14px; line-height: 22px; } } #page-wrapper .page-contact__name { margin-top: 0 !important; margin-bottom: 8px; } @media (max-width: 600px) { #page-wrapper .page-contact__name { font-size: 28px !important; line-height: 32px !important; } } @media (max-width: 400px) { #page-wrapper .page-contact__name { font-size: 22px !important; line-height: 32px !important; } } #page-wrapper .page-contacttitle { color: #148DEA; font-size: 16px; font-weight: 600; line-height: 24px; margin-bottom: 28px; } @media (max-width: 600px) { #page-wrapper .page-contacttitle { font-size: 14px; line-height: 22px; } } #page-wrapper .page-contacttitle { white-space: unset; color: #148DEA; font-size: 16px; font-weight: 600; line-height: 24px; margin-left: 0 !important; margin-bottom: 8px; padding: 0 !important; } @media (max-width: 600px) { #page-wrapper .page-contacttitle { font-size: 14px; line-height: 22px; } } #page-wrapper .page-footer { background-color: #148DEA; padding: 54px 0; color: #fff; position: relative; } #page-wrapper .page-footer::before { content: ""; -webkit-clip-path: polygon(100% 0, 0 100%, 100% 100%); clip-path: polygon(100% 0, 0 100%, 100% 100%); background-color: inherit; height: 45px; width: 100%; position: absolute; left: 0; top: 1px; transform: translateY(-100%); } #page-wrapper .page-footer__inner { display: flex; justify-content: space-between; align-items: center; } @media only screen and (max-width: 400px) { #page-wrapper .page-footer__inner { align-items: flex-start; flex-flow: column; } } #page-wrapper .page-footer__nav-list { display: flex; list-style: none; } #page-wrapper .page-footer__nav-item { display: inline-block; font-size: 20px; font-weight: 400; line-height: 30px; } #page-wrapper .page-footer__nav-item:not(:first-child) { margin-left: 25px; } #page-wrapper .page-footer__nav-link { color: #fff !important; text-decoration: none !important; } #page-wrapper .page-footer__nav-link:hover { color: #fff !important; text-decoration: underline !important; } .kinderbetreuungst1 { fill: none } </style> <div id="page-wrapper"> <div id="page-header"><img class="page-banner is--desktop" src="https://performancemanager5.successfactors.eu/dkbservice/220520_Header_Stellenausschreibung_1480x770_Header-IT.jpg" alt=""> <img class="page-banner is--mobile" src="https://performancemanager5.successfactors.eu/dkbservice/220520_Header_Stellenausschreibung_1480x770_Header-IT.jpg" alt=""></div> <div class="page-main"> <div class="page-headline"> <div class="page-container"> <div class="h1">Mitarbeiter im Kundensupport Verwalter & Treuhänder (m/w/d)</div> </div> </div> <div class="page-description"> <div class="page-description__svg page-description__svg--left"><img src="https://performancemanager5.successfactors.eu/dkbservice/svg-left.svg" alt=""></div> <div class="page-container"> <div class="labels"> <div class="labels__item">Standort Gera</div> <div class="labels__item">ab sofort</div> <div class="labels__item">befristet für zwei Jahre</div> <div class="labels__item">Teilzeit/Vollzeit</div> </div> <div class="page-description__text"> <p><span style="">Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.</span></p> <div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="word-wrap:break-word"><H2 style="margin:0.0px"><b>Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin</b></H2> </div><div><p style="margin:0.0cm"><span style=""><strong>Deine Aufgaben umfassen den gesamten Prozess – vom ersten Anliegen bis zur vollständigen Lösung. <br>Konkret bedeutet das:</strong></span></p> <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm" type="disc"> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><strong><span style="">Exzellenter Kundenservice:</span></strong><span style=""> Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Geschäftskund*innen, die das Produkt „Verwalter und Treuhänder“ nutzen. <br>Dazu gehören Anderkonten, Treuhandkonten, WEG-Konten sowie Konten für eigene Objekte.<br></span></li> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><span style=""><strong>Anfragen prüfen und klären</strong>: Du nimmst Kundenanliegen entgegen, analysierst sie und findest die passende Lösung.</span></li> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><strong><span style="">Konten verwalten</span></strong><span style="">: Du begleitest den kompletten Lebenszyklus eines Kontos – von der Eröffnung über Änderungen bis hin zur Auflösung.</span></li> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><strong><span style="">Individuelle Lösungen finden</span></strong><span style="">: Bei komplexen Fällen arbeitest du eng mit deinem Team zusammen, um im Rahmen der Vorgaben die beste Lösung für <br>unsere Kund*innen zu entwickeln.</span></li> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><strong><span style="">Verlässliche Kommunikation:</span></strong><span style=""> Du hältst unsere Kund*innen jederzeit transparent über den Bearbeitungsstand auf dem Laufenden – schriftlich und telefonisch.</span></li> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><strong><span style="">Kundenerlebnis optimieren:</span></strong><span style=""> Gemeinsam mit deinem Team sorgst du dafür, dass unsere Kund*innen nicht nur zufrieden, sondern begeistert sind.</span></li> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><strong><span style="">Zukunft gestalten:</span></strong><span style=""> Du bist nicht nur Teil des Teams – du gestaltest aktiv mit, wie wir in der DKB Service künftig arbeiten.</span></li> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><strong><span style="">Erfolg ist Teamarbeit</span></strong><span style="">: Verantwortung wächst mit Vertrauen. Je mehr ihr Herausforderungen gemeinsam löst, desto mehr Verantwortung könnt ihr übernehmen. </span></li> </ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="word-wrap:break-word"><H2 style="margin:0.0px"><b>Das bringst du mit</b></H2> </div><div><ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm" type="disc"> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><strong><span style="">Fachliche Kompetenz:</span></strong><span style=""> Erste Erfahrung in der Geschäftskundenkommunikation, idealerweise ergänzt durch eine kaufmännische oder Bankausbildung. <br>Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift ist für dich selbstverständlich.</span></li> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><strong><span style="">Empathie und Lösungsorientierung:</span></strong><span style=""> Du verstehst die Anliegen unserer Kund*innen und findest eigenständig Wege zur Klärung.<strong> </strong></span></li> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><strong><span style="">Begeisterung für Service:</span></strong><span style=""> Du hast Spaß daran, unsere Geschäftskund*innen über verschiedene Kanäle zu betreuen und freust dich über positives Feedback.</span></li> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><strong><span style="">Durchhaltevermögen:</span></strong><span style=""> Schwierige Fälle sind für dich ein Ansporn, schnell eine zufriedenstellende Lösung zu erreichen.</span></li> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><strong><span style="">Gestaltungsfreude:</span></strong><span style=""> Du bist neugierig, offen für neue Methoden und möchtest die Arbeitswelt von morgen aktiv mitgestalten.</span></li> </ul></div></div></div></div> <div class="page-description__text"> <p><span style="">Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.</span></p> </div> <div class="page-description__svg page-description__svg--right"><img src="https://performancemanager5.successfactors.eu/dkbservice/svg-right.svg" alt=""> <p> </p> </div> </div> <div class="page-benefits"> <div class="page-container"> <div class="h3 page-benefits_title">Freu dich auf</div> <div class="page-benefits__wrap"> <ul class="page-benefits__list"> <li class="page-benefits__item"> <div class="page-benefits__icon-wrap"><img src="https://performancemanager5.successfactors.eu/dkbservice/FlexWork_1905.svg" alt=""></div> <div class="page-benefits_title">flexibles und mobiles Arbeiten - temporär auch im EU-Ausland</div> </li> <li class="page-benefits__item"> <div class="page-benefits__icon-wrap"><img src="https://performancemanager5.successfactors.eu/dkbservice/Feiertage_Urlaub.svg" alt=""></div> <div class="page-benefits_title">30+ Urlaubstage</div> </li> <li class="page-benefits__item"> <div class="page-benefits__icon-wrap"><img src="https://performancemanager5.successfactors.eu/dkbservice/Duz_Kultur_1905.svg" alt=""></div> <div class="page-benefits_title">Duz-Kultur/ kein Dresscode</div> </li> <li class="page-benefits__item"> <div class="page-benefits__icon-wrap"><img src="https://performancemanager5.successfactors.eu/dkbservice/Karrierewege.svg" alt=""></div> <div class="page-benefits_title">individuelle Entwicklungs- und Karrierewege</div> </li> <li class="page-benefits__item"> <div class="page-benefits__icon-wrap"><img src="https://performancemanager5.successfactors.eu/dkbservice/Gesundheitsfoerderung.svg" alt=""></div> <div class="page-benefits_title">Angebote zum Gesundbleiben</div> </li> <li class="page-benefits__item"> <div class="page-benefits__icon-wrap"><img src="https://performancemanager5.successfactors.eu/dkbservice/Fahrtkostenzuschuss.svg" alt=""></div> <div class="page-benefits_title">Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV) und JobRad</div> </li> <li class="page-benefits__item"> <div class="page-benefits__icon-wrap"><img src="https://performancemanager5.successfactors.eu/dkbservice/Aufgaben.svg" alt=""></div> <div class="page-benefits_title">spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit</div> </li> <li class="page-benefits__item"> <div class="page-benefits__icon-wrap"><img src="https://performancemanager5.successfactors.eu/dkbservice/Weiterbildungen.svg" alt=""></div> <div class="page-benefits_title">Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung</div> </li> <li class="page-benefits__item"> <div class="page-benefits__icon-wrap"><img src="https://performancemanager5.successfactors.eu/dkbservice/Extras.svg" alt=""></div> <div class="page-benefits_title">Vermögenswirksame Leistungen und Pluxee Benefits Card</div> </li> </ul> </div> </div> </div> <div class="page-contact"> <div class="page-container"> <div class="h3">Dein Kontakt zu uns</div> <div class="page-contact__wrap"> <div class="page-contact__img-wrap"><img class="page-contact__img" src="https://performancemanager5.successfactors.eu/dkbservice/large.png" alt=""></div> <div class="page-contact__infos"> <div class="page-contact__infos-bg"><img src="https://performancemanager5.successfactors.eu/dkbservice/contact-bg.svg"></div> <div class="page-contact__text"> <div class="page-contact_title">Teamleiterin Team Verwalter in der DKB Service GmbH</div> <div class="h2 page-contact__name">Isabel Werner</div> <div class="page-contact__data"><a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a></div> </div> </div> </div> <p>Informiere dich auf der Webseite über unsere Unternehmenskultur und erfahre mehr zu unserem Recruiting- und Bewerbungsprozess.</p> <a class="page-btn" href="https://www.dkb-service-gmbh.de/">Mehr erfahren <span class="page-btn__icon"><img src="https://performancemanager5.successfactors.eu/dkbservice/arrow-right.svg" alt=""></span> </a></div> </div> <div class="page-footer"> <div class="page-container"> <div class="page-footer__inner"> <div class="page-footer__logo"><img src="https://performancemanager5.successfactors.eu/dkbservice/footer-logo.svg" alt=""></div> <div class="page-footer__nav"> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div>