About this role
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Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.</span></p> <div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="word-wrap:break-word"><H2 style="margin:0.0px"><b>Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin</b></H2> </div><div><ul> <li><span style=""><span style=""><span>Du verantwortest die End-to-End-Prozesse für Baufinanzierung – mit dem Mandat, diese entlang der Customer Journey effizient, modern und regelkonform zu gestalten</span></span></span></li> <li><span style=""><span style=""><span>Du treibst die Weiterentwicklung unserer End-to-End-Prozesse voran – datengetrieben, kundenzentriert und technologisch ausgerichtet (u. a. Self Services, Automatisierung, KI</span></span></span></li> <li><span style=""><span style=""><span>Du übernimmst die fachliche Führung sowie Befähigung der Teilprozessverantwortlichen zur Sicherstellung der Rollenwirksamkeit entlang der End-to-End-Prozesse </span></span></span></li> <li><span style=""><span style=""><span>Du stellst eine robuste Prozessgouvernance sicher: klare Rollen, definierte Schnittstellen, revisionssichere Dokumentationen und ein wirksames Kontrollumfeld. Du steuerst KPIs, Risiken und Performance mit Hilfe eines modernen KPI-/Reporting-Dashboards</span></span></span></li> <li><span style=""><span style=""><span>Du übernimmst eine zentrale Rolle in der Vernetzung aller Stakeholder*innen – von Fachbereichen über Produktteams bis zur Gouvernance.Du leitest Optimierungsinitiativen (KVP) und priorisierst diese nach Kundennutzen, Risiko und Wirtschaftlichkeit</span></span></span></li> <li><span style=""><span style=""><span>Du koordinierst prüfungs- und regulatorische Themen im Verantwortungsbereich</span></span></span></li> </ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="word-wrap:break-word"><H2 style="margin:0.0px"><b>Das bringst du mit</b></H2> </div><div><ul> <li><span style=""><span style=""><span>Mehrjährige Erfahrung im Baufinanzierungsbereich oder Banking-Prozessmanagement, idealerweise in einem regulierten oder digitalen Umfeld</span></span></span></li> <li><span style=""><span style=""><span>Sehr gutes Verständnis für Prozessgouvernance, regulatorische Anforderungen und dem internen Kontrollsystem (IKS).Erfahrung in End-to End-Prozessmanagement sowie Prozessmodellierung (z. B. mit Signavio)</span></span></span></li> <li><span style=""><span style=""><span>Starke analytische Kompetenz und Data-Mindset, um KPIs, Risiken und Maßnahmen zu steuern</span></span></span></li> <li><span style=""><span style=""><span>Kenntnisse in Digitalisierungsthemen, insbesondere im Umgang mit Dokumentenscannen und Auslesen von Dokumenten, sowie ein gutes Verständnis für deren Einsatz in effizienten Prozessabläufen</span></span></span></li> <li><span style=""><span style=""><span>Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Freude daran, Veränderung aktiv zu gestalten</span></span></span></li> <li><span style=""><span style=""><span>Kundenorientierung und den Anspruch, Prozesse messbar zu verbessern</span></span></span></li> </ul> <p> </p> <ul> <li style="list-style-type:none"> </li> </ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="word-wrap:break-word"><H2 style="margin:0.0px"><b>Was dieses Stelle besonders macht</b></H2> </div><div><ul> <li><span style=""><span style=""><span><strong>Hohe Sichtbarkeit und Nähe zum Management:</strong> Du arbeitest eng mit dem Management im Banking Service Hubs zusammen und prägst zentrale Entscheidungen zur End-to End-Steuerung entlang der Customer Journey </span></span></span></li> <li><span style=""><span style=""><span><strong>Impact auf kritische Prozesse:</strong> Deine Arbeit verbessert unmittelbar Stabilität, Effizienz, Kundenerlebnis und regulatorische Sicherheit für die Baufinanzierungsprozesse</span></span></span></li> <li><span style=""><span style=""><span><strong>Gestaltungsspielraum mit klarer Verantwortung:</strong> Du verantwortest ganzheitliche Prozesse und kannst Methoden, Prioritäten und Umsetzung eigenständig gestalten – mit starkem Rückhalt aus Führung und Gouvernance.</span></span></span></li> <li><span style=""><span style=""><span><strong>Interdisziplinäre Zusammenarbeit: </strong>Du arbeitest mit Expert*innen aus Fachbereichen, Daten, Technik, Gouvernance, Risiko und Wirtschaftlichkeit zusammen und gestaltest robuste Lösungen in einem anspruchsvollen Umfeld. </span></span></span></li> <li><span style=""><span style=""><span><strong>Flexibilität in den Fachthemen:</strong> Du startest zunächst im Bereich der Baufinanzierung. Im späteren Verlauf ist ein Wechsel in andere Themengebiete vorgesehen</span> </span></span></li> </ul></div></div></div></div> <div class="page-description__text"> <p><span style="">Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.</span></p> </div> <div class="page-description__svg page-description__svg--right"><img src="https://performancemanager5.successfactors.eu/dkbservice/svg-right.svg" alt=""> <p> </p> </div> </div> <div class="page-benefits"> <div class="page-container"> <div class="h3 page-benefits_title">Freu dich auf</div> <div class="page-benefits__wrap"> <ul class="page-benefits__list"> <li class="page-benefits__item"> <div class="page-benefits__icon-wrap"><img src="https://performancemanager5.successfactors.eu/dkbservice/FlexWork_1905.svg" alt=""></div> <div class="page-benefits_title">flexibles und mobiles Arbeiten - temporär auch im EU-Ausland</div> </li> <li class="page-benefits__item"> <div class="page-benefits__icon-wrap"><img src="https://performancemanager5.successfactors.eu/dkbservice/Feiertage_Urlaub.svg" alt=""></div> <div class="page-benefits_title">30+ Urlaubstage</div> </li> <li class="page-benefits__item"> <div class="page-benefits__icon-wrap"><img src="https://performancemanager5.successfactors.eu/dkbservice/Duz_Kultur_1905.svg" alt=""></div> <div class="page-benefits_title">Duz-Kultur/ kein Dresscode</div> </li> <li class="page-benefits__item"> <div class="page-benefits__icon-wrap"><img src="https://performancemanager5.successfactors.eu/dkbservice/Karrierewege.svg" alt=""></div> <div class="page-benefits_title">individuelle Entwicklungs- und Karrierewege</div> </li> <li class="page-benefits__item"> <div class="page-benefits__icon-wrap"><img src="https://performancemanager5.successfactors.eu/dkbservice/Gesundheitsfoerderung.svg" alt=""></div> <div class="page-benefits_title">Angebote zum Gesundbleiben</div> </li> <li class="page-benefits__item"> <div class="page-benefits__icon-wrap"><img src="https://performancemanager5.successfactors.eu/dkbservice/Fahrtkostenzuschuss.svg" alt=""></div> <div class="page-benefits_title">Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV) und JobRad</div> </li> <li class="page-benefits__item"> <div class="page-benefits__icon-wrap"><img src="https://performancemanager5.successfactors.eu/dkbservice/Aufgaben.svg" alt=""></div> <div class="page-benefits_title">spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit</div> </li> <li class="page-benefits__item"> <div class="page-benefits__icon-wrap"><img src="https://performancemanager5.successfactors.eu/dkbservice/Weiterbildungen.svg" alt=""></div> <div class="page-benefits_title">Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung</div> </li> <li class="page-benefits__item"> <div class="page-benefits__icon-wrap"><img src="https://performancemanager5.successfactors.eu/dkbservice/Extras.svg" alt=""></div> <div class="page-benefits_title">Vermögenswirksame Leistungen und Pluxee Benefits Card</div> </li> </ul> </div> </div> </div> <div class="page-contact"> <div class="page-container"> <div class="h3">Dein Kontakt zu uns</div> <div class="page-contact__wrap"> <div class="page-contact__img-wrap"><img class="page-contact__img" src="https://performancemanager5.successfactors.eu/dkbservice/large.png" alt=""></div> <div class="page-contact__infos"> <div class="page-contact__infos-bg"><img src="https://performancemanager5.successfactors.eu/dkbservice/contact-bg.svg"></div> <div class="page-contact__text"> <div class="page-contact_title">Teamleiterin Geschäftsprozessmanagement in der DKB Service GmbH</div> <div class="h2 page-contact__name">Franka Frischbier</div> <div class="page-contact__data"><a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a></div> </div> </div> </div> <p>Informiere dich auf der Webseite über unsere Unternehmenskultur und erfahre mehr zu unserem Recruiting- und Bewerbungsprozess.</p> <a class="page-btn" href="https://www.dkb-service-gmbh.de/">Mehr erfahren <span class="page-btn__icon"><img src="https://performancemanager5.successfactors.eu/dkbservice/arrow-right.svg" alt=""></span> </a></div> </div> <div class="page-footer"> <div class="page-container"> <div class="page-footer__inner"> <div class="page-footer__logo"><img src="https://performancemanager5.successfactors.eu/dkbservice/footer-logo.svg" alt=""></div> <div class="page-footer__nav"> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div>