About this role
<p><span style="font-size:12.0px"><span style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif">CaixaBank és un grup financer amb un model de banca universal socialment responsable amb visió a llarg termini, basat en la qualitat, la proximitat i l'especialització, que ofereix una proposta de valor de productes i serveis adaptada per a cada segment, assumint la innovació com un repte estratègic i un tret diferencial de la seva cultura, i que gaudeix d'un posicionament líder en banca detallista a Espanya i Portugal que li permet tenir un rol clau en la contribució al creixement econòmic sostenible.</span></span></p> <p> </p> <div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Quins projectes desenvolupem?</b></H2> </div><div><p>Co-Liderar la gestió de l'operació Cloud (pública i híbrida) assegurant disponibilitat, rendiment, seguretat i control de costos mitjançant pràctiques madures de Cloud Operations, IT Service Management i FinOps, en un entorn enterprise altament regulat.</p> <p><br>El rol és responsable de supervisar l'operació del servei Cloud end to end, garantint que el model operatiu, els SLAs i els costos estiguin alineats amb les necessitats del negoci, amb capacitat de previsió econòmica, optimització de la despesa i elaboració de business cases, sense perdre el focus principal a l'excel·lència operativa del servei.</p> <p> </p> <p>Responsabilitats principals</p> <p> </p> <ol> <li>Gestió de l'operació Cloud <ul> <li>Gestió end-to-end dels serveis Cloud (IaaS, PaaS i serveis gestionats) en entorns cloud públic i híbrid.</li> <li>Responsabilitat sobre la disponibilitat, estabilitat, capacitat i rendiment de les plataformes Cloud.</li> <li>Govern del model operatiu Cloud: processos, rols, RACI, escalats i relació amb proveïdors.</li> <li>Assegurar el compliment de SLAs/SLOSs, gestió d'incidències crítiques, problemes recurrents i canvis rellevants.</li> <li>Liderar loperació recurrent i la transició ordenada de projectes a operació.</li> <li>Coordinació amb equips darquitectura, seguretat, SRE, DevOps, xarxes i proveïdors cloud.</li> </ul> </li> <li>Government & Service Management <ul> <li>Implantar i evolucionar processos d'ITIL v4 adaptats a Cloud Operations (Incident, Problem, Change, Capacity, Availability), integrat al RUN de l'Operació (CaixaBank Service Center).</li> <li>Definir i mantenir KPIs operatius Cloud (disponibilitat, MTTR, consum, eficiència).</li> <li>Assegurar l‟alineament amb requisits regulatoris i de seguretat propis d‟un entorn financer.</li> <li>Gestió de contractes operatius i relació amb cloud vendors i partners de suport.</li> </ul> </li> <li>FinOps / Control econòmic Cloud <ul> <li>Liderar pràctiques FinOps aplicades a l'operació: <ul> <li>Control i optimització continua del consum Cloud.</li> <li>Identificació d‟ineficiències, sobredimensionaments i oportunitats d‟estalvi.</li> </ul> </li> <li>Elaboració de previsions de despesa, pressupostos i forecast Cloud.</li> <li>Construcció de business cases Cloud (nous serveis, migracions, evolutius).</li> <li>Anàlisi de cost unitari per servei/plataforma/workload.</li> <li>Col·laboració amb àrees financeres i de control de gestió per assegurar traçabilitat de la despesa Cloud.</li> <li>Definir i mantenir models de chargeback/showback quan apliqui.</li> </ul> </li> <li>Millora contínua i maduresa Cloud <ul> <li>Evolució del model dʻoperació cap a pràctiques dʻestandardització, automatització i eficiència.</li> <li>Impuls d´observabilitat, monitoring avançat i capacity management Cloud.</li> <li>Assegurar un equilibri sostenible entre el cost, el risc i el nivell de servei.</li> <li>Identificar millores operatives derivades de noves capacitats Cloud dels proveïdors.</li> <li>Integració del Run e</li> </ul> </li> </ol></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Requisits tècnics</b></H2> </div><div><p>Cloud & Operació</p> <ul> <li>Coneixement en operació d'entorns Cloud públics (Azure, AWS i/o GCP).</li> <li>Coneixement profund de: <ul> <li>Serveis IaaS / PaaS.</li> <li>Networking, identity, security bàsica a Cloud.</li> <li>Serveis gestionats i models de suport Cloud.</li> </ul> </li> <li>Experiència en operació 24x7, gestió d'incidències i crisis.</li> </ul> <p> </p> <p>IT Service Management</p> <ul> <li>Domini pràctic d'ITIL v3/ITIL 4, aplicat a entorns Cloud.</li> <li>Experiència en models RTB/change/transition to run.</li> <li>Ús de ferramentes de gestió del servei, ticketing i monitorització.</li> </ul> <p> </p> <p>FinOps & Finances</p> <ul> <li>Coneixement sòlid del framework FinOps.</li> <li>Capacitat per a: <ul> <li>Analitzar consum Cloud i traduir-lo a impacte econòmic.</li> <li>Elaborar forecast, pressupostos i business cases.</li> <li>Interpretar P&L tecnològic i models de cost.</li> </ul> </li> <li>Experiència treballant amb equips financers sense ser un perfil purament financer.</li> </ul> <p> </p> <p>Experiència</p> <ul> <li>+5 anys d'experiència en entorns d'operació IT, almenys 2 a Cloud.</li> <li>Experiència prèvia com a Service Manager, Cloud Operations Manager, Platform Manager o similar.</li> <li>Experiència en entorns enterprise i/o sector regulat (banca, assegurances, energia).</li> </ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Competències clau</b></H2> </div><div><ul> <li>Forta orientació a servei i operació.</li> <li>Capacitat de liderar proveïdors i equips multidisciplinaris.</li> <li>Visió econòmica aplicada a la tecnologia.</li> <li>Capacitat analítica i de presa de decisions basada en dades.</li> <li>Comunicació clara amb perfils tècnics i executius.</li> <li>Mentalitat d'optimització continuada i eficiència.</li> </ul> <p> </p> <p>Es valorarà:</p> <ul> <li>Certificacions Cloud (Azure/GCP/IBM Cloud).</li> <li>Certificació FinOps Practitioner / Professional.</li> <li>Experiència en models chargeback/showback.</li> <li>Experiència en processos d auditoria i compliment regulatori.</li> </ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b> Què oferim?</b></H2> </div><div><ul> <li>Formar part del banc més innovador d'Europa occidental, segons els premis The Innovators de la revista nord-americana Global Finance.</li> <li>Programa d'onboarding i acompanyament personalitzat per al teu desenvolupament professional. </li> <li>Itinerari formatiu individual amb accés a la nostra plataforma en línia, que ofereix un catàleg extens de recursos d'autoaprenentatge per fomentar el teu creixement continu.</li> <li>Disposaràs d'una assegurança de salut completa totalment gratuïta per a tu. A més, quedaràs adherit o adherida al Pla de pensions, al qual CaixaBank farà aportacions pensant ja en el teu futur.</li> <li>Retribució flexible aplicada al transport, la formació, els idiomes i la llar d'infants, entre d'altres.</li> <li>Mesures de flexibilitat (treball en remot, flexibilitat d'entrada).</li> <li>Tenim la certificació Top Employer, que ens reconeix com una de les millors empreses en les quals treballar.</li> </ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Job profile</b></H2> </div><div>Dissenyar i definir l' estratègia, evolució i funcionament de les plataformes tecnològiques o d' una part d' elles. També realitzar el seguiment del desenvolupament i implantació de la tecnologia cloud de l' entitat, gestionant i assegurant l' eficiència i qualitat de les operacions de l' entorn</div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Competències</b></H2> </div><div><div>H ENTORNS CLOUD</div><div>H ESTUDIS DE VIABILITAT</div><div>H ENTORNS DE CPD</div><div>H ENTORNS HOST</div><div>H ITIL (INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY)</div><div>H RISC TECNOLÒGIC / IT RISKS</div><div>H GESTIÓ DE PROJECTES</div><div>H DATA MANAGEMENT PLATFORM (DMP)</div><div>S.1.1 ALIANCES – COL·LABORACIÓ I TRANSVERSALITAT</div><div>S.1.4 ALIANCES – COMUNICACIÓ</div><div>H METODOLOGIES ÀGILS, IMPLANTACIÓ I EINES</div><div>S.1.3 ALIANCES – INFLUÈNCIA</div><div>S.1.2 ALIANCES – ORIENTACIÓ AL CLIENT</div><div>S.2.1 HUMANISME – COMUNICACIÓ Y EMPATIA</div><div>H INFRAESTRUCTURES DE SOFTWARE DE SISTEMES</div><div>S.2.2 HUMANISME – LIDERATGE I DESENVOLUPAMENT D'EQUIPS / AUTOLIDERATGE</div><div>H ENGINYERIA D'INFRAESTRUCTURES</div><div>S.4.1 ANTICIPACIÓ – ANTICIPACIÓ I GESTIÓ DEL CANVI</div><div>S.3.1 EMPODERAMENT – FOCUS EN RESULTATS</div><div>H DOCUMENTACIÓ TÈCNICA</div><div>S.5.1 DIVERSITAT – IMPULS DE LA DIVERSITAT</div><div>H SOLUCIONS DE VIRTUALITZACIÓ</div><div>H BBDD I EMMAGATZEMATGE</div><div>H LLICÈNCIES, CONTRACTES I PATENTS</div><div>H IA LITERACY</div></div></div></div>