About this role
<p><span style="font-size:12.0px"><span style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif">CaixaBank es un grupo financiero con un modelo de banca universal socialmente responsable con visión a largo plazo, basado en la calidad, la cercanía y la especialización, que ofrece una propuesta de valor de productos y servicios adaptada para cada segmento, asumiendo la innovación como un reto estratégico y un rasgo diferencial de su cultura, y cuyo posicionamiento líder en banca minorista en España y Portugal le permite tener un rol clave en la contribución al crecimiento económico sostenible.</span></span></p> <p> </p> <div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>¿Qué proyectos desarrollamos?</b></H2> </div><div><p>Co-Liderar la gestión de la operación Cloud (pública e híbrida) asegurando disponibilidad, rendimiento, seguridad y control de costes, mediante prácticas maduras de Cloud Operations, IT Service Management y FinOps, en un entorno enterprise altamente regulado.</p> <p><br>El rol es responsable de supervisar la operación del servicio Cloud end to end, garantizando que el modelo operativo, los SLAs y los costes estén alineados con las necesidades del negocio, con capacidad de previsión económica, optimización del gasto y elaboración de business cases, sin perder el foco principal en la excelencia operativa del servicio.</p> <p> </p> <p>Responsabilidades principales</p> <p> </p> <ol> <li>Gestión de la Operación Cloud <ul> <li>Gestión end-to-end de los servicios Cloud (IaaS, PaaS y servicios gestionados) en entornos cloud público e híbrido.</li> <li>Responsabilidad sobre la disponibilidad, estabilidad, capacidad y rendimiento de las plataformas Cloud.</li> <li>Gobierno del modelo operativo Cloud: procesos, roles, RACI, escalados y relación con proveedores.</li> <li>Asegurar el cumplimiento de SLAs / SLOSs, gestión de incidencias críticas, problemas recurrentes y cambios relevantes.</li> <li>Liderar la operación recurrente y la transición ordenada de proyectos a operación.</li> <li>Coordinación con equipos de arquitectura, seguridad, SRE, DevOps, redes y proveedores cloud.</li> </ul> </li> <li>Government & Service Management <ul> <li>Implantar y evolucionar procesos de ITIL v4 adaptados a Cloud Operations (Incident, Problem, Change, Capacity, Availability), integrado en el RUN de la Operación (CaixaBank Service Center).</li> <li>Definir y mantener KPIs operativos Cloud (disponibilidad, MTTR, consumo, eficiencia).</li> <li>Asegurar el alineamiento con requisitos regulatorios y de seguridad propios de un entorno financiero.</li> <li>Gestión de contratos operativos y relación con cloud vendors y partners de soporte.</li> </ul> </li> <li>FinOps / Control económico Cloud <ul> <li>Liderar prácticas FinOps aplicadas a la operación: <ul> <li>Control y optimización continua del consumo Cloud.</li> <li>Identificación de ineficiencias, sobredimensionamientos y oportunidades de ahorro.</li> </ul> </li> <li>Elaboración de previsiones de gasto, presupuestos y forecast Cloud.</li> <li>Construcción de business cases Cloud (nuevos servicios, migraciones, evolutivos).</li> <li>Análisis de coste unitario por servicio / plataforma / workload.</li> <li>Colaboración con áreas financieras y de control de gestión para asegurar trazabilidad del gasto Cloud.</li> <li>Definir y mantener modelos de chargeback / showback cuando aplique.</li> </ul> </li> <li>Mejora continua y madurez Cloud <ul> <li>Evolución del modelo de operación hacia prácticas de estandarización, automatización y eficiencia.</li> <li>Impulso de observabilidad, monitoring avanzado y capacity management Cloud.</li> <li>Asegurar un equilibrio sostenible entre coste, riesgo y nivel de servicio.</li> <li>Identificar mejoras operativas derivadas de nuevas capacidades Cloud de los proveedores.</li> <li>Integración del Run e</li> </ul> </li> </ol></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Requisitos técnicos</b></H2> </div><div><p>Cloud & Operación</p> <ul> <li>Conocimiento en operación de entornos Cloud públicos (Azure, AWS y/o GCP).</li> <li>Conocimiento profundo de: <ul> <li>Servicios IaaS / PaaS.</li> <li>Networking, identity, security básica en Cloud.</li> <li>Servicios gestionados y modelos de soporte Cloud.</li> </ul> </li> <li>Experiencia en operación 24x7, gestión de incidencias y crisis.</li> </ul> <p> </p> <p>IT Service Management</p> <ul> <li>Dominio práctico de ITIL v3 / ITIL 4, aplicado a entornos Cloud.</li> <li>Experiencia en modelos RTB / change / transition to run.</li> <li>Uso de herramientas de gestión del servicio, ticketing y monitorización.</li> </ul> <p> </p> <p>FinOps & Finanzas</p> <ul> <li>Conocimiento sólido del framework FinOps.</li> <li>Capacidad para: <ul> <li>Analizar consumo Cloud y traducirlo a impacto económico.</li> <li>Elaborar forecast, presupuestos y business cases.</li> <li>Interpretar P&L tecnológico y modelos de coste.</li> </ul> </li> <li>Experiencia trabajando con equipos financieros sin ser un perfil puramente financiero.</li> </ul> <p> </p> <p>Experiencia</p> <ul> <li>+5 años de experiencia en entornos de operación IT, al menos 2 en Cloud.</li> <li>Experiencia previa como Service Manager, Cloud Operations Manager, Platform Manager o similar.</li> <li>Experiencia en entornos enterprise y/o sector regulado (banca, seguros, energía).</li> </ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Competencias clave</b></H2> </div><div><ul> <li>Fuerte orientación a servicio y operación.</li> <li>Capacidad de liderar proveedores y equipos multidisciplinares.</li> <li>Visión económica aplicada a la tecnología.</li> <li>Capacidad analítica y de toma de decisiones basada en datos.</li> <li>Comunicación clara con perfiles técnicos y ejecutivos.</li> <li>Mentalidad de optimización continua y eficiencia.</li> </ul> <p> </p> <p>Se valorará:</p> <ul> <li>Certificaciones Cloud (Azure/GCP/IBM Cloud).</li> <li>Certificación FinOps Practitioner / Professional.</li> <li>Experiencia en modelos chargeback / showback.</li> <li>Experiencia en procesos de auditoría y cumplimiento regulatorio.</li> </ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>¿Qué ofrecemos?</b></H2> </div><div><ul> <li>Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental, según los premios</li> <li>The Innovators de la revista estadounidense Global Finance.</li> <li>Programa de onboarding y acompañamiento personalizado para tu desarrollo profesional. </li> <li>Itinerario formativo individual con acceso a nuestra plataforma online, que ofrece un extenso catálogo de recursos de autoaprendizaje para fomentar tu crecimiento continuo.</li> <li>Dispondrás de un seguro de salud completo totalmente gratuito para ti. Además, quedarás adherido al Plan de Pensiones, al que CaixaBank realizará aportaciones pensando ya en tu futuro.</li> <li>Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, guardería, entre otros.</li> <li>Medidas de flexibilidad (trabajo en remoto, flexibilidad entrada)</li> <li>Contamos con la certificación Top Employer, que nos reconoce como una de las mejores empresas para trabajar</li> </ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Job profile</b></H2> </div><div>Diseñar y definir la estrategia, evolución y funcionamiento de las plataformas tecnológicas o de una parte de ellas. También realizar el seguimiento del desarrollo e implantación de la tecnología cloud de la entidad, gestionando y asegurando la eficiencia y calidad de las operaciones del entorno</div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Competencias</b></H2> </div><div><div>H ENTORNOS CLOUD</div><div>H ESTUDIOS DE VIABILIDAD</div><div>H ENTORNOS DE CPD</div><div>H ENTORNOS HOST</div><div>H ITIL (INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY)</div><div>H RIESGO TECNOLÓGICO / IT RISKS</div><div>H GESTIÓN DE PROYECTOS</div><div>H DATA MANAGEMENT PLATFORM (DMP)</div><div>S.1.1 ALIANZAS – COLABORACIÓN Y TRANSVERSALIDAD</div><div>S.1.4 ALIANZAS – COMUNICACIÓN</div><div>H METODOLOGÍAS ÁGILES, IMPLANTACIÓN Y HERRAMIENTAS</div><div>S.1.3 ALIANZAS – INFLUENCIA</div><div>S.1.2 ALIANZAS – ORIENTACIÓN A CLIENTE</div><div>S.2.1 HUMANISMO – COMUNICACIÓN Y EMPATÍA</div><div>H INFRAESTRUCTURA DE SOFTWARE DE SISTEMAS</div><div>S.2.2 HUMANISMO – LIDERAZGO Y DESARROLLO DE EQUIPOS / AUTOLIDERAZGO</div><div>H INGENIERÍA DE INFRAESTRUCTURAS</div><div>S.4.1 ANTICIPACIÓN – ANTICIPACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIO</div><div>S.3.1 EMPODERAMIENTO – FOCO EN RESULTADOS</div><div>H DOCUMENTACIÓN TÉCNICA</div><div>S.5.1 DIVERSIDAD – IMPULSO DE LA DIVERSIDAD</div><div>H SOLUCIONES DE VIRTUALIZACIÓN</div><div>H BBDD Y ALMACENAMIENTO</div><div>H LICENCIAS, CONTRATOS Y PATENTES</div><div>H IA LITERACY</div></div></div></div>