About this role
<p style="text-align:center"><img style="width:274.0px;height:91.0px" src="https://performancemanager5.successfactors.eu/SIRHP/Keolis-Controle-Humanisation.png" alt="Keolis"></p> <p style="text-align:center"> </p> <p style="text-align:center"><span style="font-size:18.0px"><span style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif"><span style="color:#00aac3">Agent de Recouvrement</span> </span></span></p> <p style="text-align:center"><span style="font-size:12.0px"><span style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif"><span style="color:#786e64">Exploitation</span> </span></span></p> <p> </p> <p><span>Keolis, l’un des leaders mondiaux de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires. En 2025, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,1 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 68 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.</span></p><p style="line-height:150%;margin:0.0cm;text-align:justify;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif"><span style="font-size:14.0pt;line-height:150%">Nous recherchons un agent de Recouvrement afin d’assurer les activités administratives et de recouvrement. V</span><span style="font-size:14.0pt;line-height:150%">ous intervenez sur le suivi administratif, la relation client et la gestion des dossiers de recouvrement.</span></p> <p style="line-height:150%;margin:0.0cm;text-align:justify;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif"> </p> <p style="line-height:normal;margin:0.0cm;text-align:justify;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif"><strong><u><span style="font-size:14.0pt">Missions principales :</span></u></strong></p> <p style="line-height:normal;margin:0.0cm;text-align:justify;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif"> </p> <p style="line-height:normal;margin:0.0cm;text-align:justify;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif"><strong><span style="font-size:14.0pt">Gestion administrative et relation client :</span></strong></p> <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px"> <li style="line-height:normal;margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;text-align:justify;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:14.0pt">Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients</span></li> <li style="line-height:normal;margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;text-align:justify;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:14.0pt">Suivre et traiter les réclamations clients</span></li> <li style="line-height:normal;margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;text-align:justify;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:14.0pt">Gérer les demandes de remboursement </span></li> <li style="line-height:normal;margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;text-align:justify;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:14.0pt">Effectuer l’envoi et le suivi des relances clients </span></li> <li style="line-height:normal;margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;text-align:justify;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:14.0pt">Assurer l’attribution, la saisie et le suivi des procès-verbaux (PV)</span></li> <li style="line-height:normal;margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;text-align:justify;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:14.0pt">Organiser l’archivage des documents administratifs et des PV</span></li> <li style="line-height:normal;margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;text-align:justify;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:14.0pt">Suivre les procédures administratives associées</span></li> <li style="line-height:normal;margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;text-align:justify;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:14.0pt">Réaliser l’encaissement et le suivi des amendes</span></li> </ul> <p style="line-height:normal;margin:0.0cm;text-align:justify;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif"> </p> <p style="line-height:normal;margin:0.0cm;text-align:justify;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif"><strong><span style="font-size:14.0pt">Suivi administratif et reporting :</span></strong></p> <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px"> <li style="line-height:normal;margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;text-align:justify;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:14.0pt">Assurer le traitement et la tenue des dossiers comptables liés aux modes de paiement </span></li> <li style="line-height:normal;margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;text-align:justify;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:14.0pt">Garantir le suivi administratif des dossiers de recouvrement </span></li> </ul> <p style="line-height:150%;margin:0.0cm;text-align:justify;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif"> </p> <p style="line-height:150%;margin:0.0cm;text-align:justify;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif"><span style="font-size:14.0pt;line-height:150%">Cette liste n’est pas exhaustive.</span></p> <p style="line-height:150%;margin:0.0cm;text-align:justify;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif"> </p> <p style="line-height:150%;margin:0.0cm;text-align:justify;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif"><span style="font-size:14.0pt;line-height:150%">Compétences attendues : </span></p> <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px"> <li style="line-height:150%;margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;text-align:justify;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:14.0pt;line-height:150%">Bonne utilisation des outils informatiques et bureautiques </span></li> <li style="line-height:150%;margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;text-align:justify;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:14.0pt;line-height:150%">Capacité d’organisation, rigueur et fiabilité </span></li> <li style="line-height:150%;margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;text-align:justify;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:14.0pt;line-height:150%">Réactivité et sens des priorités</span></li> <li style="line-height:150%;margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;text-align:justify;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:14.0pt;line-height:150%">Bon relationnel, sens du service client et commercial</span></li> </ul> <p style="line-height:150%;margin:0.0cm;text-align:justify;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif"> </p> <p style="line-height:150%;margin:0.0cm;text-align:justify;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif"><strong><em><span style="font-size:14.0pt;line-height:150%">Une expérience en gestion administrative est appréciée.</span></em></strong></p><p><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif"><span style="font-size:10.0px">Information complémentaire :</span></span></p> <p><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif"><span style="font-size:10.0px"><em>Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.<br>Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et </em><em>n°2022-770 du 2 mai 2022.</em></span></span></p> <p><span style="font-size:12.0px"><a title="https://www.youtube.com/watch?v=_FPYpTrAROM" href="https://www.youtube.com/watch?v=_FPYpTrAROM">Chez Keolis, nous avançons ensemble pour faire avancer le monde.</a> Rejoignez Keolis!<br>#C’estNotreFaçondAvancer</span></p> <p> </p> <p> </p> <p><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif"><span style="font-size:10.0px"> </span></span></p>